生成AIは「一発正解」を目指さない。やり直しを前提とした新たな業務設計ループをAXerで提供開始
指示を厚くするのではなく、評価と、止める条件を先に決める。周回で品質に到達する業務の組み方
株式会社アイトリガーは、マーケティングAXのソリューション「AXer」に、生成AIの出力を一度で完成させず、レビューと作り直しを繰り返して品質へ到達させる業務設計を、新リソースとして追加し提供を開始します。何を評価し、どこで止めるかを回す前に決める形で設計し、複数の業務での実績を一定の基準としてまとめました。2026年7月より広告クリエイティブの制作を中心に運用しています。生成AIを導入したものの、指示の作り込みに時間がかかり品質が安定しない課題を持つ企業に向けた、マーケティングAXの実践例です。
指示を厚くしても一回で正解は出てこない
自社の制作業務で、生成AIの使い方について課題を確認しました。出力の質を上げようとすると、多くの場合は指示を厚くする方向へ進みます。条件を足し、禁止事項を足し、例を足す。ところが指示が長くなるほど、期待した結果にならなかったときに、どの条件が効かなかったのかを特定できなくなることがあります。
結果として、指示の調整そのものが属人的な作業になります。うまく出せる人と出せない人の差が開き、その差は本人にも説明できません。一回の出力で最良を狙う設計が、品質を属人的なものにしている可能性に着目しました。
そこで、一回目は当たらなくてよいという前提に変え、代わりに作り直す工程まで役割を持たせます。この形を2026年7月から広告クリエイティブの制作を中心に運用し、その結果を一定の基準としてまとめました。
回す前に決めることが、回してから決めることより多い
AXerでは、生成の精度を上げる方向ではなく、評価と停止の設計を先に固める方向で組み立てます。今回まとめた基準は、3つの部分から成ります。
① ループが回る条件を絞る
社内で回している複数のループを見比べたところ、成立しているものはいずれも次の3つを満たしていました。ひとつでも欠けると回りません。
1つ目は、採点の基準を先に決められること。何が基準で何点を超えたら良しとするのか、言語化できない対象は、周回するほど個人の好みに寄っていき、収束しません。
2つ目は、出力の一部を機械で検証できること。全部である必要はありません。一部でも機械で照合できれば、人が見る量が周回数に比例して増える状態を避けられます。
3つ目は、作り直しのコストが低いこと。周回のたびに人の作業が発生する対象は、そもそもループに向きません。
逆に、正解が好みで決着するもの、評価基準を言語化できないもの、撮影や外部への依頼を伴うものは、ループにしないほうがスムーズです。適用しない条件を明示しているのは、この基準の要点のひとつです。
② 止める条件を、回す前に決める
ここが基準の中心です。ループは無限に回せてしまうため、止める条件がなければコストは際限なく増えます。品質のための仕組みが、それ自体で工数を食う状態になります。
止め方は「何周まで回すか」ではなく、「どこに達したら終わるか」と「何を落とすか」で設計します。周回数で区切ると、あと一周で直るものまで止まるためです。
到達の判定には、先に決めた採点基準をそのまま使います。合格ラインに達したら、そのループは終了します。AIの採点は一回ごとに揺れるため、複数回の採点を平均するなど、判定を安定させる形で運用します。あわせて、一度に通す指摘の件数に上限を置きます。
上限は共通の定数ではなく、成果物の種類と、修正を一度に反映できる量に合わせて決めます。加えて、評価の工程を回す対象は初稿に限定します。修正対応の周までループを回すと、往復を減らすための仕組みで往復が増えます。
③ 評価する役と、絞る役を分ける
評価だけを増やすと、指摘が並ぶだけで判断が人に残ります。そこで評価する役の後ろに、通す指摘を絞る役を置きます。絞る役が落とすのは、直しても成果に影響しない指摘、直すと別の問題を生む指摘、過去に却下された表現に触れる指摘の3種類です。3つめは、これまでに差し戻された記録と照合して判定します。残ったものを、そのまま直すものと人に判断を仰ぐものに振り分け、後者だけを人へ渡します。
この構成により、周回数が増えても人の作業量は増えません。増えるのは機械が回す回数だけです。
なお本リソースは、単体のSaaSツールとしての提供は行わず、AXerが提供するリソース（人・ツール・ノウハウ）の一部として実装します。どの業務をループにして、どこで止めるかの設計から着手します。
品質を、一回の精度ではなく周回の設計で担保する
今回まとめたのは、生成AIの出力を良くするための指示のコツではありません。一回で最良を狙う前提そのものを外し、評価と停止を業務側に持たせるための設計基準です。指示を厚くして精度を上げるやり方から、評価の基準を厚くして周回で到達するやり方へ。品質が人の書き方に貼り付いた状態から、業務の構造に置かれた状態へ。
今後は適用できる業務の範囲を広げながら、業務の種類ごとに適正な周回数と上限値を整理していきます。本リソースは完成パッケージではなく、各社の業務と評価基準に合わせて組み替えます。どの業務がループに向くかの切り分けからご相談いただけます。
■ AXer サービスページ
https://aitrigger.co.jp/service/axer/
■株式会社アイトリガー（AITRIGGER Inc.）
本社：東京都新宿区西新宿6-11-3 Dタワー西新宿16階
事業内容：デジタルマーケティング支援（運用型広告・インハウス支援）、マーケティングリソース提供（MRM）、マーケティングAX事業
URL： https://aitrigger.co.jp/
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