東急リゾーツ＆ステイと神戸デジタル・ラボがスキー場向け予約システムを共同販売

スキー場の非対面・非接触へのニーズに対応、省人化効果も

東急リゾーツ＆ステイ株式会社

2021年2月9日 13時00分

東急リゾーツ＆ステイ株式会社（東京都渋谷区、代表取締役社長：田中辰明、以下東急リゾーツ＆ステイ）と株式会社神戸デジタル・ラボ（兵庫県神戸市中央区、代表取締役：永吉一郎、以下 KDL）とは2月9日より、スキー場への来場者が事前にレンタルやスクールを予約できる、「スキー場向けレンタル／スクール予約システム」の共同販売を開始することを発表いたします。

「スキー場向けレンタル／スクール予約システム」とは

「スキー場向けレンタル／スクール予約システム」（以下、本システム）は、スキー場のスキーウエアやブーツといったアイテムのレンタルや、各種スクールのコースの予約・受付を一括管理するシステムです。スマートフォンで事前予約、事前決済を済ませることで当日のユーザー自身の作業を簡略化し、スキー場には受付時のペーパーレス化やレジ前の混雑緩和、およびオペレーションの効率化を実現します。

本システムは、東急リゾーツ＆ステイとKDLが開発し、すでに「ニセコグラン・ヒラフ」・「ハンターマウンテン塩原」・「スキージャム勝山」など東急リゾーツ＆ステイが運営する7つのスキー場で導入されています。スマートフォンのみで操作でき、ユーザーとスタッフ間のやりとりが激減することから、コロナ禍による非対面・非接触へのニーズの高まりに対応するため、事業者向けに提供する運びとなりました。

2社の共同事業により、システム・機器の導入から運営ノウハウの提供・現場支援までを一気通貫でサポートいたします。

＜予約サイト画面イメージ＞

特長・メリット

事前予約・決済で混雑を緩和
ユーザー自身にインターネットを通じて事前予約・事前決済していただくため、当日の用紙記入や支払いが不要です。ユーザーは、スマホのQRコードのみで受付できるため、レジ前の混雑を緩和するとともに、金銭事故を防止できます。また、事前決済のためノーショー（予約をして来場しないこと）の抑制にも効果的です。

外国語対応の負担軽減
本システムによる予約サイトは多言語(英語、日本語、中国語）に対応しており、言語を切り替えて予約いただけます。当日はQRコードのみで受付できるため、受付での外国語対応が大幅に軽減されます。

データ蓄積によるCS・マーケティング施策への活用
顧客やご予約の情報がデータベースに蓄積されるため、データ等に基づく定期的なアイテムの入れ替えや、顧客分析によるCS向上、メルマガなどのデジタル販促に活用できます。