「リーダーの視座開発®」発売
～ 目的と目標の役割分担 ～
「担当者とリーダーは違う」と説明された。それでも、何を見て、誰に関わり、どの判断を担うかが浮かばない。2022年に発表した「リーダーの視座開発®」は、目的の状態を思い描き、知識を実際の仕事で使う経験へつなぐことを提案しました。 当社は、この実践に基づく開発・提供を現在も続けています。
2026年10月26日 改訂｜発表当時の実践・観察と開発の経緯を残し、仕事の場面から現在の資料を選べるよう、説明と参照先を整えました。
リーダーの役割を、明日の仕事の姿で考える
知識を知ることから、経験を試すことへ
開発の背景には、リーダーに必要な知識を知っても、新しい経験を試すところまで進まない状況がありました。当時は、知識を問題解決に使う経験がないままでは、知っていることがかえって新しく考える妨げになると捉えました。
原発表は、まだ知らない領域を経験する行動を具体的に教わった場面について、その行動をやってみる人を「10％未満」、「そんなことは知っている」として終える人を「90％以上」と整理しています。
その理由として、行動の説明が具体的になるほど頭では理解しやすくなり、理解できたことを実際にもできることと取り違えやすいと考えました。
知識があることと、先々の仕事で具体的に使えることの間をつなぐのが、「リーダーの視座開発®」です。
当時の整理では、知っていると自覚できる領域、知らないと自覚できる領域、知らないことにもまだ気づいていない領域を区別しました。
当時は、経験した範囲で判断し、未経験のことを受け入れにくくなるうちに、行動とともに思考も型に固定されていくと考えました。
既知の範囲を速く正確に処理する力が評価されるのは、事業環境が変わらない場合です。環境が変わると、まだ気づいていない領域で仕事をする力が求められ、そこには経験を通じて気づくと捉えました。
本人にはその領域自体がまだ見えていないため、そこを経験する行動も組み立てにくい、という課題がありました。
問いをつくる側には、目指す目的の状態イメージが必要です。
説明を増やすだけでなく、本人にとって具体的な問いから、自分がどう動くかの仮説と、試す経験をつくる。そこで見えたことから目的の状態を具体化し、目標の数字をどう使うかも選び直していきます。
原発表では、リーダーの役割を「目的の実現」、担当者の役割を「目標の達成」と整理しました。リーダーは、まだ正解のない相手の理想を具体化する仕事と、既に正解のあるプロセスを確実に進める仕事の両方を、成果を継続して出す確率を高めるために使い分ける、と考えています。
知識を別の仕事で使うための、研究との接点
Gentnerら（2003）は、事例を比較しながら学ぶことと、新しい交渉課題への転用の関係を実験で検討しました。知識を聞くだけでなく、経験した仕事と新しい仕事を比べ、何が同じで何が違うかを見る学びを考える参考になります。当社はそこから本人にとっての問いと試す一歩をつくります。原発表の10％・90％と、交渉課題の研究結果は別に扱っています。
Gentner, D., Loewenstein, J., & Thompson, L. (2003). Learning and Transfer: A General Role for Analogical Encoding.
目標の数字と、その先で実現したい状態を並べる
たとえば、こんな場面です。目標は「提案する件数を増やす」でした。一方、チームで実現したいのは、相手が自社に合う案を判断し、次の準備へ進めることでした。件数と、相手が何を判断できたかの両方を見ると、提案前に集める情報や、部下への支援も具体的になります。
目的と目標をどう使うかは、実際の仕事で考えます。数字で進み方を見ながら、誰のどんな状態を目指すかを共有し、状況が変われば、行動や支援を選び直します。
問いと経験を、育成の計画へつなぐ
本人がまだ経験していない仕事なら、説明や見本に加え、安全に一部分を試せる機会を用意します。途中のものと本人の問いを見て、必要な情報や相談先を整えます。
育成の場を考える方は、「研修を企画する実践室」へ。いまの仕事に近い研修例を眺め、何を学び、職場で何を試すかを選ぶところから企画を始められます。研修名や全体像がまだ決まっていなくても、例を見ながら考えられます。
これからの仕事に生かす
ご自身の仕事で気になっている場面を、公開資料と照らして考えてみてください。相手の状況を確かめ、小さく試すことから、次に必要な関わりを見つけていきます。
【会社概要】
社名：リクエスト株式会社
URL：https://requestgroup.jp
代表者：代表取締役 甲畑智康
URL：https://requestgroup.jp/profile
著書：「教える技術 外国人と働く編（かんき出版）」
「現場を上手にまとめる介護リーダーの８つの技術（中央法規出版）」など
【研究機関】
ABA（応用行動分析学）オペレーションズ研究センター
（ABA Operations Research®）
スマートクリエイティブマネジメント総合研究所
（smart creative management®）
公共行動研究室
（Behavior Based Public Policy）
【担当】：末光
e-mail： request@requestgroup.jp
問合フォーム： https://requestgroup.jp/request
リクエスト株式会社について（2026年10月追記）
リクエスト株式会社は、980社・33.8万人の働く人のデータを基盤に、組織行動科学®の研究・教育開発を行っています。「成果につながる方法を、本人が使える仕事へ。」を軸に、仕事の問いから使える図解資料と実践の場を公開しています。
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