【返信漏れを物理的にゼロへ】工務店向けアプリ「plantable」が「未回答コメント管理機能」を搭載。施主を待たせない「即レス」で信頼関係を強化

お施主様からの「返信待ち」を自動検知。記憶に頼らない抽出システムで、多忙な現場の連絡漏れを防止。

株式会社エフ・ディー・シー

2026年7月28日 09時00分

工務店向けコミュニケーションアプリ「つながる家づくり‐plantable‐」を運営する株式会社エフ・ディー・シー（本社：東京都千代田区、代表取締役：和田崇紀）は、お施主様からのメッセージに対する返信状況を可視化し、対応漏れを防ぐ「未回答コメント管理機能」を公開いたしました。

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■開発の背景

多忙な現場監督や営業担当者を悩ませる「連絡の埋もれ」を解消

多くの案件を同時に並行して抱える工務店のスタッフにとって、チャットツール上の連絡管理は大きな負担です。

「返答が必要な話題（スレッド）が他の連絡に埋もれてしまう」「お施主様への返信を忘れて、待たせていないか常に不安」という課題は、現場の精神的なストレスを増やすだけでなく、工務店の社会的信用失墜（クレーム）につながるリスクを孕んでいました。

■アップデート内容

レスポンスの質とスピードを両立する抽出システム

「未回答」話題の一覧抽出：お施主様からのコメントに対し、工務店側がまだ返信していないスレッドだけをシステムが自動で検知し、一覧形式で抽出。画面を開くだけで、その日対応すべきタスクが明確になります。
返信忘れの物理的防止：既読・未読の曖昧さを排除し、返信が必要な案件をシステム上でロック。担当者の記憶に頼らない仕組みで、誠実なスピード対応を可能にします。
優先順位の可視化：どの案件のレスポンスが滞っているかが一目でわかるため、タスクの優先順位がつけやすくなり、バックオフィスや現場の業務効率化（時短）に直結します。

施主を不安にさせない迅速なレスポンスの積み重ねが、強固な信頼関係を築き、引き渡し後の「紹介受注」の促進につながります。

営業責任者や設計責任者がチーム全体の返信状況を把握しやすくなるため、属人化しがちな施主連絡の進捗管理が容易になります。

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■工務店向けコミュニケーションアプリ「つながる家づくり‐plantable‐」について

「つながる家づくり-plantable-」は、お施主様との新しいコミュニケーションの形を提供する工務店のためのメッセンジャーアプリです。数々のプロジェクトを20年以上に渡り成功させてきたITの専門家である弊社が、工務店と共同開発して生まれたのが「工務店向けコミュニケーションアプリ」です。お施主様とのつながりをより強いものに、理想の家づくりの打合せをひとつのtableを囲んでお話しするように気軽に、工務店様に寄り添い課題解決をお手伝いします。