口コミロボ™、多店舗向けの個別カスタマイズと導入相談を強化。チェーン本部・FC加盟店オーナー向けに「複数店舗の一括管理」ページを9月26日に公開
店舗の分け方や権限・承認の流れ、レポートを運営体制に合わせて調整。無料相談から運用の定着まで専任スタッフが伴走し、IT導入補助金の活用も案内
SweetLeap株式会社（大阪府豊中市、代表取締役：石谷太志）は2026年9月26日、「口コミロボ™」で、チェーン本部や複数のフランチャイズ（FC）加盟店を運営するオーナー向けに、運営体制に合わせた個別カスタマイズと導入相談を強化し、公式サイトに専用ページを公開しました。
ページでは、本部向けの管理画面「本部コンソール」の使い方を約1分の解説動画でも紹介しています。店舗・グループの分け方、権限と承認の流れ、レポートの内容、運用のルールを企業ごとに調整し、無料相談から運用の定着まで専任スタッフが伴走します。
多店舗向けに、運営体制に合わせた個別カスタマイズ
店舗数やブランドの構成、本部と店舗の役割分担は、企業ごとに異なります。
口コミロボ™では、多店舗で導入する企業に向けて、次の4つを運営体制に合わせて個別に調整します。
① 店舗・グループの分け方：エリア・業態・ブランドなど、自社の管理単位に合わせて店舗をまとめます。
② 権限と承認の流れ：誰が何を見て、誰が口コミへの返信やGoogle投稿を承認するかを、社内のルールに合わせて決めます。
③ レポートの内容：本部会議や店舗へのフィードバックで使いやすい形に合わせます。
④ 運用のルールと進め方：口コミ依頼の方法や返信の方針など、全店舗でそろえたい運用を一緒に設計します。
導入相談を強化。無料相談から運用の定着まで伴走
多店舗での導入を検討する企業には、無料相談で運営店舗数、ブランドやエリアの構成、直営店・FC加盟店の別、現在の管理方法を伺い、使い方を個別に設計します。
流れは「無料相談」「個別に設計」「Google連携・QR設置」「運用スタート」の4段階で、導入から運用の定着まで専任スタッフが伴走します。
また、口コミロボ™は「デジタル化・AI導入補助金2026」（旧IT導入補助金）のITツールとして登録されており、SweetLeap株式会社はIT導入支援事業者として申請の進め方もご案内します。
補助の対象となるかどうかは審査で決まります。
補助率や上限額などの条件は、公募要領でご確認ください。
本部の使い方をまとめた「複数店舗の一括管理」ページを公開
解説動画「複数店舗の口コミを本部でまとめて管理」（約1分）
公開したページでは、本部の画面で全店舗の口コミ数や評価を一覧で確認する方法、店舗をエリアやブランドごとにグループ分けする方法、役割ごとの権限設定、口コミへの返信とGoogle投稿を本部が確認してから公開する承認の流れ、営業時間などの店舗情報を全店舗まとめて更新する方法、店舗ごとのレポートでの比較を、画面の画像とともに紹介しています。
店舗が増えるほど口コミの集め方や返信がばらばらになりがちな課題から、本部コンソールでの確認、グループ分け、役割分担、承認、一括更新、店舗ごとのレポートまでを順に紹介します。
アンケートから口コミ投稿まで、お客様の負担を軽減
店頭のQRコードや、スマートフォンをかざして読み取るNFCタグからアンケートに答えると、AIが体験に沿った口コミ文の下書きを作成します。
お客様が内容を確認・編集し、自分の意思で投稿できます。
この投稿支援に加え、寄せられた口コミの状況を複数店舗で把握できるため、集めた後の対応まで管理しやすくします。
店舗ごとの確認に追われず、全体の対応状況を把握
運営店舗が増えるほど、「どの店で返信が止まっているか」「誰が対応しているか」を確かめる作業も増えます。
店舗任せでは本部から状況が見えにくく、すべてを本部に集めると、現場の事情に合った対応が難しくなることがあります。
口コミロボ™は、各店舗の情報や口コミの状況をまとめて確認できるため、本部は全体を見渡し、店舗は日々の対応に取り組めます。グループ・ブランド・タグで店舗を絞り込めるので、担当する店舗や確認したい範囲に目を向けやすくなります。
FC加盟店・複数ブランドでも、会社全体を見渡せる
同じFCブランドを複数店舗運営するオーナーは、自社の各店舗で口コミ対応が進んでいるかを継続して確認できます。
日々の対応は店舗で行い、オーナーは支援が必要な店舗を把握するなど、運営規模に合った分担に役立ちます。
異なるFCブランドや、自社ブランドとFC店舗をあわせて運営する企業にも活用できます。
会社全体の状況をまとめて確認しながら、ブランドごとの接客方針や各店の事情に沿って対応できます。管理をひとつにまとめても、すべての店舗に同じ対応を求める必要はありません。
SweetLeapでは、5店舗以上を運営するFC加盟店オーナーや、10〜300店舗規模のチェーン企業からのご相談を受け付けています。経営・店舗運営・販促・業務改善の担当者とともに、管理したい店舗や日々の対応の流れを整理し、使い方をご案内します。
本部は全体を、店舗は自店を。役割に合わせた管理
口コミロボ™では、担当者ごとに「どの情報を見られるか」「どの操作ができるか」を設定できます。本部が全体を把握し、店舗担当者が自店の対応に集中するなど、役割に合った口コミ管理を支援します。
例えば、本部は運営店舗全体の状況を確認し、店舗担当者は自店の口コミを確認する、といった分担が考えられます。全員に同じ範囲の情報や操作を任せるのではなく、担当する役割に合わせて設定できます。具体的な権限設定や、異なる運営法人をまたぐ管理は、導入前に個別に確認します。
店舗別の評価・返信状況から、次に取り組む課題を発見
店舗ごとの評価と返信状況を確認することで、「返信が滞っている店舗」「同じ指摘が続いている店舗」など、対応を検討したいポイントに気づきやすくなります。数字を集めるだけでなく、現場と話し合う材料として活用できます。
例えば、返信が滞っていれば担当者や確認頻度を見直し、接客に関する指摘が続いていれば店舗と内容を共有する、といった改善につなげられます。これらは活用例であり、特定の導入企業の成果ではありません。口コミの内容と現場の状況を確かめながら、次に取り組むことを決められます。
多店舗の口コミ管理を見直したい方へ｜導入相談を受付
「店舗ごとの管理が分かれていて確認に時間がかかる」「各店の返信状況をまとめて見たい」「本部と現場の分担を整えたい」。
こうした課題をお持ちの企業・オーナーは、SweetLeapへご相談ください。
今の運用に口コミロボ™をどう取り入れられるかをご案内します。
運営店舗数やブランド数、現在の管理方法を、分かる範囲でお知らせください。
直営店・FC加盟店の構成や担当者の役割に合わせて、必要な管理範囲を整理します。
利用条件や対応範囲は、ご希望の運用を伺ったうえでご案内します。
SweetLeap株式会社について
SweetLeap株式会社は大阪府豊中市を拠点に、Web広告・集客支援、Webシステム開発・DX支援、口コミ・MEO対策（Googleマップで見つけてもらいやすくする取り組み）を提供しています。事業者の集客と日々の運用を支援します。
会社名：SweetLeap株式会社
代表取締役：石谷太志
所在地：大阪府豊中市豊南町東3-2-8
取材・お問い合わせ
本件の取材、口コミロボ™の多店舗対応に関するお問い合わせは、SweetLeap株式会社のフォームよりご連絡ください。
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