AI見守り電話「Care-Call.AI」、通話の録音と全文文字起こしを“無制限”で提供開始 ― 離れて暮らす親の“今日の声”を毎日、記録に残せるように

テキストでは伝わらない “声の張り・元気さ” まで音声で記録。通話データは無制限で保存、全文文字起こしも全期間いつでも閲覧可能。“声の記録”が、いざという時のご家族の手がかりにも。

株式会社ニュウジア（本社：東京都中央区／代表取締役：柏口之宏）は、AIが高齢のご家族へ毎日お電話する見守りサービス「Care-Call.AI（ケアコール・エーアイ）」において、通話の録音と全文文字起こしを“無制限”で提供する大型アップデートを実施しました。

離れて暮らすご家族が、親御さんの“今日の声”と“話した言葉”を毎日記録として残し、いつでも聞き返せる・読み返せるようになります。

サービスサイト：https://care-call.ai/jp

無制限の通話の録音と全文文字起こし

■ なぜ今、「声を残す」見守りが必要なのか

日本では、ひとり暮らしの高齢者が“誰にも気づかれないまま最期を迎える”ケースが現実に増えています。

 警察庁の初の年間集計によると、2024年に自宅で亡くなったひとり暮らしの高齢者（65歳以上）は58,044人。このうち、亡くなってから1か月以上が経過してから発見されたケースは4,538人にのぼりました。

（出典：警察庁「令和6年中における警察取扱死体のうち、自宅において死亡した一人暮らしの者について」2025年公表） 

一方で介護の担い手は不足し、2040年度には介護職員が約57万人不足すると見込まれています。

（出典：厚生労働省「第9期介護保険事業計画に基づく介護職員の必要数について」2024年公表） 

そして単独世帯の割合は、2020年の38.0%から2050年には44.3%へ。“おひとりさま”は、もはや特別な誰かの話ではなく、全世帯の約4割が向き合う未来です。

（出典：国立社会保障・人口問題研究所「日本の世帯数の将来推計（全国推計）令和6年推計」） 

毎日の小さな「もしもし、元気だった？」を、誰がどう続けるのか――。

Care-Call.AIは、ご家族の見守りを支える“もうひとつの手”として、その毎日に寄り添います。

ご家族の見守りを支える“もうひとつの手”として

Care-Call.AIの無制限録音がもたらす4つの特徴

■ ポイント①：テキストでは残らない“声”そのものを記録

これまでの見守りは、「異変があったか／なかったか」を知らせるものや、会話の“要約テキスト”を届けるものが主流でした。

けれど、ご本人の本当の様子は、テキストの要約だけでは伝わりません。

「今日は声に張りがあった」「いつもより少し元気がなかった」「久しぶりに笑い声が聞こえた」――。

声のトーンや間（ま）、話すスピードには、文字には残らない大切な“その人らしさ”が詰まっています。

Care-Call.AIは、AIとの毎日の会話を“声”のまま記録します。

離れて暮らしていても、親御さんの“今日の声”を、ご家族がいつでも聞き返せます。

■ ポイント②：“無制限”という安心 ― 大切な日々を、取りこぼさない

今回のアップデートにより、ご利用期間中の通話は回数の上限なく、すべて記録・保存されます。「容量がいっぱいで古い記録が消えてしまった」ということはありません。

 通話の録音保存：ご利用期間中、件数無制限ですべて保存 全文の文字起こし：全プラン・全期間、いつでも閲覧可能 音声の聞き返し・ダウンロード：プランに応じてご提供（後述の料金プランをご参照ください） 

記録は、日々の安心のためだけのものではありません。

声と言葉を残し続けることは、いつか振り返るかけがえのない“思い出”にもなります。

■ ポイント③：全文の文字起こしも“無制限” ― 読んで、探して、共有できる

すべての通話は、声だけでなく全文の文字起こしとしても記録されます。

「先週、膝が痛いと言っていなかった？」といった振り返りも、文字なら一覧で確認でき、きょうだいなどご家族間での共有もスムーズです。

文字起こしの閲覧は、すべてのプランで全期間いつでも可能です。

■ ポイント④：いざという時の、ご家族の“手がかり”に

もしもの時、「直前まで、どんな様子で、何を話していたか」は、ご家族にとって何より知りたいことのひとつです。

Care-Call.AIに残された会話の記録（お声・口調・話の内容）は、ご家族がご自身の判断で、医師など専門職に“参考情報”として共有することもできます。

※Care-Call.AIは、会話の記録・見守りの記録を残すサービスです。医療的な診断や健康状態の評価を行うものではありません。記録を医療従事者等に提供するかどうかは、ご家族・ご本人の判断によります。

Care-Call.AIの無制限録音がもたらす4つの特徴

■ 「AIに任せるなんて」と思う前に ― AIだからこそ、できること

「親の見守りをAIに任せるなんて」と感じる方もいらっしゃるかもしれません。けれどCare-Call.AIは、ご家族の電話を“置き換える”ものではありません。仕事や育児で毎日は電話できない――その“空白の日”を、AIが毎日埋めます。

しかもCare-Call.AIは、前回までの会話を覚えています。「お孫さんの運動会、どうでしたか？」と、ご本人に寄り添った会話を続けます。だからご家族が電話するときにも、「AIとこんな話をしたみたいだよ」と、会話のきっかけが増えます。

そして、AIには“人にはむずかしいこと”ができます。

•  何度同じ話になっても、疲れません。認知症などで、同じことを繰り返しお尋ねになる方もいらっしゃいます。毎日それに笑顔で応え続けるのは、ご家族や介護にあたる方にとって、想像以上に消耗するものです。AIは、何度同じ話になっても、いつも同じ穏やかさで、最後まで耳を傾け続けます。 

• 急かさず、否定せず、いつでも聞き役に徹します。話がゆっくりでも、うまくまとまらなくても、AIはせかしたり、いら立ったりしません。ご本人が安心して話せる時間を、毎日同じ姿勢で受け止めます。 

• 体調や予定に左右されず、毎日決まった時間に、必ずお電話します。早朝でも夜でも、ご本人の生活リズムに合わせた時間に届けられます。 

• 根気のいる“繰り返し”の時間をAIが引き受けるから、ご家族は、限られた時間とこころの余裕を「ただ一緒に笑う時間」に使えるようになります。 

ご本人にとっては「毎日、決まった時間に話せる相手がいる」という張り合いに。

ご家族にとっては「今日も元気だった」という毎日の安心に。それは“丸投げ”ではなく、ご家族の見守りに寄り添う“もうひとつの手”です。

※Care-Call.AIは会話・見守りの記録を残すサービスであり、認知症その他の疾患の予防・改善・治療を目的とするものではありません。

AIだからこそ、できること：何度同じ話になっても、疲れません

■ ご本人側に必要なのは、固定電話／携帯電話だけ

Care-Call.AIは、ご本人側にスマートフォンやアプリ（LINEなど）のインストール、Wifiルーターなどの新しい機器を必要としません。

お手元の固定電話があれば、すぐに始められます。

機械が苦手な高齢の方にも負担がなく、「電話が鳴って、出て、話す」といういつもの動作だけで、見守りが毎日続きます。

センサーやボタンによる安否確認は「異変があったかどうか」は分かっても、ご本人がどんな様子で何を話していたかまでは残りません。

声そのものを“記録”として、しかも回数無制限で残せる――これが、Care-Call.AIの大きな特長です。

高齢者のスマホにLINE等のアプリインストールは高いハードル

■ 料金プラン（すべて税込）

プラン	月額	通話	録音の保存	文字起こしの閲覧	文字起こしの聞き返し	音声・文字起こしのDL	全期間 一括 アーカイブ
ライト	3,980円	週3回	件数 無制限	全期間	直近 30日	―	買い切りパック
スタンダード	6,980円	毎日	件数 無制限	全期間	全期間	○	買い切りパック
プレミアム	9,980円	毎日	件数 無制限	全期間	全期間	○	標準搭載

• 「思い出アーカイブDLパック」：期間を指定して録音・文字起こしを一括でダウンロードできる買い切りオプション（980円／お一人さま単位）。プレミアムプランは標準搭載です。

• 録音データは暗号化のうえ安全に保管します。保存期間は、ご契約期間中は保存し、退会後は6か月間保存ののち削除します。削除のご請求にも対応します。 

■ 介護施設・事業者のパートナーの皆さまへ

Care-Call.AIは、介護施設・訪問介護事業者・ケアマネジャー・自治体などのパートナーを通じた提供にも対応しています。

2040年度に介護職員が約57万人不足すると見込まれるなか（出典：厚生労働省、前掲）、人手が限られていても見守りの“質”を落とさないために、AIによる毎日の会話と“記録の網”をご活用いただけます。

法人プランでは、録音・文字起こしのダウンロードや期間一括アーカイブを標準でご利用いただけ、事業者さまからご家族へ「親御さんのお声を記録として残せます」とご案内いただけます。

パートナー募集の詳細は当社サービスサイトをご覧ください。

事業パートナー募集 詳細：https://care-call.ai/jp/business

「親御さんのお声を記録として残せます」

■ 代表コメント（株式会社ニュウジア 代表取締役 柏口之宏）

「声には、文字にできない“その人らしさ”があります。

元気な声、少し疲れた声、笑った声。

私たちは、AIが毎日お電話することで、離れて暮らすご家族がその“声”を取りこぼさずに残せるようにしたいと考えました。

Care-Call.AIは、ご家族の見守りに取って代わるものではありません。

電話できない日を埋め、ご家族の会話を増やし、いざという時の手がかりを残す――

“もうひとつの見守りの手”でありたいと願っています。」

■ 連携サービス展開

Care-Call.AIは、録音・文字起こし機能のさらなる活用に加え、ご逝去の際にお声を大切な思い出として残す「メモリーブリッジ」連携など、“声を未来へ残す”取り組みを進めてまいります。

「メモリーブリッジ」 詳細：https://care-call.ai/jp/memory-bridge

■ サービス概要

サービス名	Care-Call.AI（ケアコール・エーアイ）
内容	AIが高齢のご家族へ毎日お電話し、会話・録音・全文文字起こし・レポートで見守るサービス
対象	離れて暮らす高齢の親御さんを見守りたいご家族、 ならびに介護施設・事業者等
サービスサイト	https://care-call.ai/jp

---

株式会社ニュウジア

【会社概要】

会社名: 株式会社ニュウジア
設立: 2008年12月
代表取締役: 柏口之宏
URL: https://www.niusia.co.jp/
所在地: 〒104-0061 東京都中央区銀座一丁目27番8号 セントラルビル703号
主な事業内容: AI技術の研究開発、コンサルティング、映像制作、AIソリューション販売、AIエージェント販売