よろづや観光株式会社がTrustYouプラットフォームを導入

石川県内の旅館としては初、「瑠璃光」、「葉渡莉」の2施設で、クチコミデータの活用が可能に

業界最大級のゲストフィードバック・プラットフォームを提供するTrustYou (トラスト・ユー) 株式会社(東京都新宿区 代表取締役: 設楽 奈央)は、よろづや観光株式会社（石川県加賀市 代表取締役社長：萬谷浩幸）がTrustYouプラットフォームを導入したことを歓迎します。石川県内の旅館として弊社プラットフォームを導入するのは初となります。今後、よろづや観光株式会社が運営する旅館、「瑠璃光（るりこう」、「葉渡莉（はとり）」の2施設でクチコミ管理・分析が可能となり、経営戦略立案からサービス改善まで様々な場面でクチコミデータの活用が可能となります。

【よろづや観光株式会社のご紹介】
企業名：よろづや観光株式会社
本社所在地： 石川県加賀市山代温泉 19-58-1
代表取締役社長：萬谷浩幸
設立：1956年
URL：瑠璃光　http://rurikoh.jp  葉渡莉 http://hatori.jp

よろづや観光株式会社は、昭和31年に創業。石川県加賀市の山代温泉にて、2軒の旅館、「瑠璃光（るりこう）」と「葉渡莉（はとり）」を運営しています。同社は、「おもてなしは個性だ」、「温泉エンターテイメント」という2つのキーワードの下、温泉旅館の新たな価値を創造しています。”源泉瑠璃光”といわれる山代温泉の源泉から名を受けている瑠璃光は、加賀温泉郷の伝統文化に立脚したおもてなしを大切にしつつ、“進化する日本の宿”として、ひとつ先の温泉の魅力を提案しています。同じく山代温泉に位置する葉渡莉は、くつろぎ、やさしさ、木のぬくもりなど日本のやすらぎの原点である自然の葉をテーマに、山代の温泉文化を大切にした、人と自然にやさしい温泉旅館となっています。

瑠璃光の外観

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葉渡莉の外観

「瑠璃光が30周年を迎えた今年は、顧客体験向上をトッププライオリティとしてデジタル化を推進させており、その一つとしてTrustYouのサービスを導入しました。お客様からの評価点数やクチコミを総合的に管理・分析できるこの便利なサービスを積極的に活用しつつ、お客様への還元とさらなる顧客の創造を目指していきたいと思います。」
＜よろづや観光株式会社　代表取締役社長：  萬谷浩幸 様＞

「瑠璃光様、30周年おめでとうございます！この度は、歴史ある加賀市山代温泉で新たな温泉文化を創造されているよろづや観光株式会社様に、TrustYouのツールをご利用いただけることを大変嬉しく思っております。このようなご時世だからこそ、効率的な業務改善の追求とお客様の体験価値・顧客満足度向上のために、ぜひ役立てていただければと思います。TrustYouは、今後も世界のホテル事業に関わる皆様にとって有益なサービスとサポートを提供してまいります。」
＜TrustYou（トラスト・ユー）日本支社　代表取締役： 設楽 奈央＞

【TrustYou (トラスト・ユー)について】
企業の皆様がお客様の声に耳を傾け、その声を実行可能なデータにし、顧客満足度の向上につなげるための“ゲストフィードバック・プラットフォーム”を提供しています。世界200以上の旅行サイトのホテル・宿泊施設に関するクチコミや評価を収集、分析、視覚化し、より良いビジネスの意思決定をサポート、現在世界70万軒以上の宿泊施設のデータの活用が可能となっています。予約前～滞在中～滞在後の一連のゲストジャーニーでお客様から感想やコメントを集め、Googleをはじめとする外部サイトでクチコミのまとめデータとして公開、発信することを可能とします。企業の皆様が一元化されたプラットフォームで、お客様のニーズに耳を傾け、対応、改善する機会を無限に創出することを使命としています。

TrustYouおよびゲストフィードバック・プラットフォームについての詳細は、こちらのリンク(https://www.trustyou.com/ja/)をご参照ください。