「なっぷ」と「Payn」、キャンプ業界のキャンセルに関する課題解決を目指し業務提携

キャンセル料金の請求業務負担軽減し、回収業務をサポート

株式会社R.project

2024年9月4日 15時00分

株式会社R.project（本社：千葉県安房郡鋸南町、代表取締役：丹埜倫、以下「R.project」）が運営する、日本最大級のキャンプ場検索・予約サイト『なっぷ』は、キャンセル料の請求・回収業務を自動化する『Payn（ペイン）』を提供するPayn株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：山下恭平、以下「Payn」）とキャンプ業界のキャンセルに関する課題解決を目指し、業務提携を開始しました。

業務提携の背景・目的

R.projectが運営する国内最大級のキャンプ場検索・予約サイト「なっぷ」は、約5,300件のキャンプ場を掲載し、年間約2,000万人のキャンパー（※2023年年間実績）が閲覧する、キャンプ場検索･予約サイトです。また、キャンプ場に対しては集客・予約管理システム以外に、キャンプ場の施設運営支援に特化した各種ツールやソリューションの提供・提案も行っています。

なっぷ公式サイト

https://www.nap-camp.com/

予約が発生する業界では「キャンセル」に関する多くの問題があります。予約したお客様が来ない無断キャンセル（ノーショー）や、キャンセル料請求の業務負担、請求してもお支払いいただけないキャンセル料未払いなど、様々な問題が事業者を悩ませています。天候の影響を受けやすいキャンプ業界にとっても、キャンセル料金の回収は、各キャンプ場の課題となっています。※天候事由を含め、キャンセル料の回収に関してはキャンプ場の判断によります。

これらの問題を解決していくには、一部の事業者や業界だけに留まった取り組みではなく、広く業界全体で課題解決に取り組んで行く必要があります。

キャンセル料の請求・回収業務を自動化する請求に取り組むPaynとタッグを組むことでキャンプ業界のキャンセル問題の課題解決をより加速させられると考え本業務提携に至りました。

業務提携の内容

当社が運営するキャンプ場成長支援サービス「なっぷ」の導入キャンプ場に対して、現地決済キャンセル料金請求機能の提供を開始いたします（「なっぷ」ご利用のキャンプ場は、Paynに別途お申し込みいただく必要があります）。

本機能はPaynが取得した特許技術を活用しており、「なっぷ」を導入しているキャンプ場は、初期費用・月額費用無料でキャンセル料の請求業務を自動化することが可能となります。

キャンプ業界は、天候の影響を受けやすく、直前のキャンセルとキャンセル料の回収は、大きな課題の一つとなっています。ノーショーや直前キャンセルの対策には予約時に予めクレジットカードで事前決済をしてもらうなどが一例としてあげられますが、キャンプ業界においてはまだまだ現地での決済の習慣も多いことが現状です。

現地払いでの予約はお客様の要望も多く、予約を最大化するためには引き続き有効な選択肢であるため、予約を最大化しつつノーショー等のキャンセル対策を行う新しい選択肢として本業務提携が実現いたしました。

R.projectは「日本中のキャンプ場を魅力的なものにしたい」という想いを掲げ、キャンプ場様の課題解決を図りながらキャンプ場運営業務の全般を網羅できるシステムを目指し、キャンプ場の成長を支援し、共にキャンプビジネスを創り上げたいと考えています。今回はPaynと共にキャンプ場経営のキャンセル対策、生産性向上の貢献を目指して参ります。