NRC_YouGovレポート:お客さま争奪戦～新料金プランで変わる！？携帯各社のパワーバランス～

＜新料金プランを発表した携帯各社に対する生活者の評価の事例＞

　2019年より、日本リサーチセンター（本社：東京都、代表取締役社長：杉原領治）は、英国YouGov社と提携し、企業ブランド・商品ブランドのシンジケートサービスBrandIndexの日本事業を担当しています。BrandIndexは、消費者のブランド評価の調査を365日デイリーで実施し、ブランドのプレゼンスやヘルスについて継続的・長期的なモニタリングを可能にするソリューションツールです。

　今回はBrandIndexのデータより、新料金プランを発表した携帯各社に対する生活者の評価の事例をご紹介いたします。ぜひ最後までお読みください。

画像はイメージです

■調査概要
　昨年の12月に「NTT Docomo」が新料金プラン「ahamo」（2,970円税込・20G）を発表し、その後に「Softbank」は「LINEMO」（2,728円税込・20G）を、「au」は「povo（2,728円税込・20G）」を、そして最後に「Rakuten　Mobile」が「UN-LIMIT VI」（2,178円税込み・20Gまでの場合）を発表しました。今回の調査はこの各社のプラン発表に関し、
　グラフ1：上記期間に、消費者が各ブランドに関し、「良い評判」を聞いたブランドとして回答された割合を日々プロットしたグラフ
　グラフ2：現在の顧客」として回答された割合をプロットしたグラフ
この二つのグラフを作成、分析しました。

■結果抜粋
　「ahamo」の発表を受けて、「NTT Docomo」（紫色）のスコアが急激に伸びていることが分かります。「Softbank」（水色）や「au」（オレンジ色）の新料金プランの発表後にも少しスコアは伸びていますが、「NTT Docomo」の比ではありません。また、契約者数に関しては、「Rakuten Mobile」が大きく契約者数を伸ばしたことが見て取れます。「NTT Docomo」も5月1日からスコアを回復してきており、「Rakuten Mobile」との市場シェア争いが引き続き、注目されます。

▼各社評判、契約者数や詳細はこちらからご確認ください（日本リサーチセンターホームページ内）
　https://www.nrc.co.jp/nryg/210518.html

▼yougov事業について
　https://www.nrc.co.jp/solution/nryougov/index.html
＊マインドもログの時代に。データ活用の新時代が始まっています。行動ログで満足せずに、人の心の中（意識）こそデイリートラッキングが必要です。このサービスは毎日の調査結果がダッシュボード上に蓄積されます。デモ画面によるご案内を致しますので、気になる方はお気軽にご連絡ください。
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