フリューが、「ユニーリサーチ AIインタビュー」でマーケティングリサーチの業務効率化を実現

調査業務の期間を2ヶ月から2日に大幅短縮。AIによる「補完」で、リサーチャーが本質的な分析や事業連携に向き合う時間を創出

ダイレクトリサーチプラットフォーム「ユニーリサーチ」を運営する株式会社プロダクトフォース（本社：東京都港区、代表取締役CEO 浜岡 宏樹、以下「プロダクトフォース」）は、フリュー株式会社（以下、フリュー）が、リサーチ業務の効率化と生活者理解の深耕を目的に「ユニーリサーチ」および「ユニーリサーチ AIインタビュー」をトライアル導入したことをお知らせします。導入により、従来1〜2ヶ月を要していた実査から分析までのプロセスを実質2日に短縮。生活者の本音を引き出す新たな選択肢として活用し、リサーチャーが調査の設計や事業提案などの本質的業務に注力できる環境構築に貢献しています。

 

　　　　　　　

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導入の背景

プリントシール機事業や社内研究機関「ガールズ総合研究所」において、20年以上にわたり若年女性層を中心とした生活者理解（ガールズマーケティング）に取り組むフリューでは、定量調査に加え、自社のパネルやインタビュー部屋を活用した定性調査を行ってきました。

しかし、スピーディな仮説検証が必要となる新規事業やプロジェクトにおいては、リクルーティングから日程調整、実査、分析まで1〜2ヶ月を要するリサーチの工数と時間の負担が課題となっていました。

スピード感を持った仮説検証サイクルを回すため、複数サービスを比較検討した結果、生活者（人）からの定性情報をクイックかつ低コストに収集できる点や操作性の高さを評価し、ユニーリサーチおよび「ユニーリサーチ AIインタビュー」の導入にいたりました。

左から ガールズ総合研究所リサーチ部 林 佑樹氏、部長 村木 宏壽氏

実施内容と得られた効果

（1）実査から分析までの期間を2ヶ月から実質2日へ大幅短縮

事前準備から事後分析までに多くのリソースを割かれていましたが、AIインタビューの活用により実質2日で実査・文字起こし・レポート作成までを完結。自動深掘り機能により、スピーディーでありながら仮説検証には十分な深さの情報取得を実現しました。

（2）リサーチャーが本質的な業務に集中できる環境を創出

一部のインタビュー調査をAIに任せることで、リサーチャーは人でしか本音を引き出せない難度の高いインタビュー、調査前の課題設計や調査後の分析、事業への落とし込みといった事業推進へ向き合う業務に集中する時間を創出しています。

（3）気負わず話せる対話環境。若年女性理解を深める、AIという新しい選択肢

AI相手に自宅等で参加できるAIインタビューは心理的ハードルを下げ、現在商品開発の現場で実際に行っている対面での対話と同様に、気楽に本音を引き出せる新たな手段として可能性を感じました。緊張感を緩和する場づくりが自然とできており、フラットな視点で生活者の声を集めることができました。

導入企業からのコメント

フリュー株式会社 ガールズ総合研究所 リサーチ部より、以下のコメントをいただいています。

ガールズ総合研究所 リサーチ部 部長 村木 宏壽氏

最初はAIによるインタビューに慎重な姿勢もありましたが、会話は非常に自然で印象が大きく変わりました。AIはリサーチャーのスキルの代替ではなく、補完し合うものです。インタビューの「場回し」をAIに任せることで、人間は課題設計や事業連携といった「根回し」に集中でき、業務の効率化とスピード感が求められる場面で大きな力を発揮すると感じています。

ガールズ総合研究所 リサーチ部 林 佑樹氏

通常2ヶ月ほどかかっていた実査から分析までのプロセスが実質2日で完了し、そのスピードと得られる情報量のバランスに非常に満足しています。AIインタビューには対象者側の心理的ハードルを下げて本音を引き出す可能性を感じたほか、商品の企画・開発担当などリサーチの専門でないメンバーのスキルを補完してより多くの人がリサーチに関われるようになるダイナミックな変化をもたらしてくれました。

フリューにおける今後の活用方針

フリューでは、表情や仕草などの非言語情報を深く理解できる従来の対面インタビューの価値も大切にしつつ、迅速かつ大規模な仮説検証が行える新しい手法としてAIインタビューをより効率的に活用していく方針です。

企業理念「人々のこころを豊かで幸せにする良質なエンタテインメントを創出する！」のもと、これまでのノウハウも大切にしつつAIによるインタビュー調査の実施数増加によって得られた知見も活用するなど新しい挑戦も続けてまいります。新しいエンタテインメントの創出を目指していきます。

　　　　　　　　　

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ユニーリサーチについて

「ユニーリサーチ」は、“最短当日・従来調査コストの10分の1以下”でユーザーリサーチを実施でき、登録企業数・インタビュー調査件数でNo.1※を獲得している国内最大級のダイレクトリサーチプラットフォームです。累計4,000社・95,000件以上のご利用をいただいており、「オンラインインタビュー」、「AIインタビュー」、「アンケート」、「訪問調査」、「会場調査」、「ホームユーステスト」と様々なリサーチニーズに幅広く対応しております。 

公式サイト：https://unii-research.com/business

※コンシューマー向けセルフインタビュー調査サービスの年間インタビュー調査件数（調査期間：2024年9月～2025年8月）、ユニーク登録企業数（調査期間：2025年8月末時点）、（株）東京商工リサーチ調べ

株式会社プロダクトフォース 会社概要

会社名：株式会社プロダクトフォース
代表者：代表取締役CEO　浜岡 宏樹
所在地：東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー 23F
設立：2023年1月
事業内容：ダイレクトリサーチプラットフォーム「ユニーリサーチ」の開発・運営
コーポレートサイト：https://productforce.co.jp