AI と共に働くことで仕事はもっと創造的になる。ディスカバリーズ、 AI の活用で創造性を引き出す職場づくりを支援する”AX カンパニー”として本格展開。

ディスカバリーズ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：島田祐一朗）は、現場の誰もが簡単に使える「AI 活用」を中核とした事業戦略の本格展開を開始しました。AI モデルは数多く提供されていますが、利用する「ヒト」の理解や行動が追いついておらず、業務での AI 活用が遅れています。属人化しやすい問い合わせ対応や営業提案など、AI が組織内のナレッジを活用し、判断力や提案力の向上および業務の自動化を支援します。人手不足が深刻化する今、DX の次の段階である AX（AI によるトランスフォーメーション）を目指し、従業員が作業から解放されて思考に集中できる“考える職場”の実現を支援します。

この取り組みにより、当社は AI を業務と価値創造の中心に据えた組織変革を進め、お客様とともに次世代の働き方を共創する企業へと進化してまいります。

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【AX カンパニーへの進化：背景と目的】

ディスカバリーズはこれまで、「ナレッジを人につなぐ仕組みと仕掛けづくり」を掲げ、クラウドサービスやコンサルティングを通じて多くの企業の DX（デジタルトランスフォーメーション）を支援してきました。

しかし、生成 AI の進化により、ナレッジの扱い方そのものが大きく変化しています。これまでの人が「検索して調べる」ナレッジマネジメントから、AI が“文脈を理解し、判断し、提案する”ための動的な知識資産へと進化しています。同時に AI が業務の一部を自律的に担い、必要に応じて専門の AI でスキルを補うなど、人と AI が共創する新しい働き方が始まっています。

当社は、こうした働き方の未来を見据え、AI を中核とした業務変革の中心的なパートナーとして、社会課題に即した仕組みと仕掛けづくりを提供していきます。

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【主な取り組み】

• バーチャルスタッフの展開：

顧客対応、情報収集、提案支援などにおいて AI エージェントを導入し、営業・カスタマーサクセス・業務支援を自動化／高度化。誰でも簡単に職場で AI を活用するクラウドサービスとして、特に地方や中小企業の人手不足の課題解決を目指します。

• 職場 AI の導入支援の提供：

中堅・大企業向けに、社内外のナレッジを AI が文脈的に理解できる形式に再構造化します。親和性の高い Microsoft 365 や Microsoft Copilot でも利用できるために RAG（Retrieval-Augmented Generation）の実装や、生成 AI による業務支援の精度と再現性を高める基盤づくりとして MCP（Model Context Protocol）の構築、自律的にワークフローを処理する AI エージェントの導入を支援します。

• AX 伴走支援の提供：

Microsoft Copilot など親和性の高いテクノロジーを基盤とした組織内での導入障壁の取り下げ、コミュニティや施策など組織への定着と活用化、行動データを分析したデータドリブンな取り組みでお客様の成功を伴走支援します。

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【代表コメント】

「AI と共に働くことで、仕事はもっと創造的になる」

私たちは、生成 AI を単なる自動化ツールとしてではなく、知識と判断をともに担う“バーチャルチームメンバー”と捉えています。問い合わせ対応や営業での提案など、現場で日々繰り返される“確認”や“下調べ”といった業務を AI が担うことで、人は「考える」「提案する」ことに集中できるようになります。

私たちはこれまで組織ナレッジを活かす仕組みと仕掛けづくりの支援によって、100 社を超える上場企業の業務変革を支援してきました。

これからの時代、限られた人材でも成果を出せる職場づくりがより求められます。AI の活用が出遅れている日本企業の課題に向き合い、日本の働き方に根ざした AI 活用のスタンダード・モデルを築き、私たちのミッションである「働くすべての人たちがイノベーションをもたらす世界」の実現をお客様と共に目指してまいります。

── 代表取締役 島田 祐一朗

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【本件に関するお問い合わせ先】

ディスカバリーズ株式会社 オペレーション＆サービスグループ

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TEL: [phone]

Web: https://discoveries.co.jp/