チュートリアルソリューション『Withdesk Automate（ウィズデスク オートメート）』をアイアル少額短期保険株式会社に提供開始

ウィズデスク株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 CEO：田口 湧都、以下、ウィズデスク）は、アイアル少額短期保険株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：

安藤 克行、以下、アイアル少短）に、チュートリアルソリューション『Withdesk Automate（ウィズデスク オートメート）』を提供開始いたしました。

■ Withdesk Automate 導入の概要

　この度、アイアル少短は、ウィズデスクが提供する Withdesk Automate を導入することにより、Web サイト上のお手続きや操作方法にお困りのお客さまに対して、お客さまの利用デバイス（PC・スマートフォン・タブレット）を問わず、Web サイト上に操作ガイドを表示するチュートリアルを提供できるようになります。なお、チュートリアルは、家財保険の保険料診断・お申し込みページにおいて利用を開始し、対象範囲を順次拡大していく予定です。

　今回の導入にあたっては、お客さまが実際に操作する Web サイト上で、お手続きに必要な吹き出しやポップアップといった操作ガイドを表示することができるため、保険に詳しくない方や、お手続きに不安がある方でも、お客さま自身でお申し込みを完了できるようになるとのご評価をいただいております。また、管理画面からノーコードで簡単にチュートリアルを作成できるため、運用面での負担が少ないというご評価のもと、Withdesk Automate の導入を決めていただきました。

　今後も、ウィズデスクは、Withdesk を通じて、お客さまの課題を1秒でも早く解決に導き、顧客満足度を向上する「攻めのカスタマーサービス」を実現するべく、更なるサービス開発に努めてまいります。

■ アイアル少短のコメント

　当社は、家財保険の Web 申込フォームに、ウィズデスク社が提供する「Withdesk Automate」を導入いたしました。これにより、お客さまが Web 上で行うお手続きにおける負担を軽減し、スムーズな申込み体験をご提供できることを期待しております。

　さらに、各種お手続きにおいても「Withdesk Automate」を活用することで、従来よりも迅速かつ簡単に解決できる環境を整え、お客さまの利便性向上に努めてまいります。

■ アイアル少短について

＜会社概要＞

会社名：アイアル少額短期保険株式会社

所在地：東京都中央区日本橋小伝馬町15-18 フジノビル 7F

代表者：安藤 克行（あんどう かつゆき）

ホームページ：https://www.air-ins.co.jp/

■ Withdesk（ウィズデスク）とは

　Withdesk は、Web 操作に関するお困りごとを解決することに特化したカスタマーサービスプラットフォームです。お客さまの課題を1秒でも早く解決に導き、顧客満足度を向上する「攻めのカスタマーサービス」を実現します。

■ Withdesk Automate（ウィズデスク オートメート）とは

　Withdesk Automate は、チュートリアルソリューションです。チュートリアルソリューションとは、Web サイト上に表示される操作ガイドに沿って操作してもらうことにより、お客さまに Web の操作方法を習得させるためのソリューションです。

＜会社概要＞

会社名：ウィズデスク株式会社

所在地：東京都品川区西五反田1-27-5 VORT五反田 11F

代表者：田口 湧都（たぐち ゆうと）

ホームページ：https://www.withdesk.com/