ツクイが18の居住系介護施設でBuddycomを429台採用 ―記録システムと併用で、介護スタッフ1人あたり月間15～20時間の効率化を実現―
株式会社サイエンスアーツ（所在地：東京都新宿区、代表取締役社長：平岡 秀一）は、独自開発する未来型チームコミュニケーションBuddycom（バディコム）が、株式会社ツクイ（以下、ツクイ）の居住系介護施設での情報連携ツールとして、429台利用されたことをお知らせします。 同社が運営する居住系介護施設では、Buddycomで従業員のコミュニケーションをリアルタイム化。フロア内、フロア間、スタッフルーム、レストラン、フロントに加えて施設外までも全てが繋がり、一体的チームケアが確立、同社の目指す「介護現場DX」が実現しています。
ツクイの運営する介護付き有料老人ホームなど、一部の居住系介護施設では、スタッフの業務負担軽減とサービス品質向上のため、ICTツールを組み合わせた業務ツールをスマートフォンに集約する取り組みを進めています。 また、従来型の無線機や通信アプリを比較検討し実証実験を経た後の2019年12月、もっとも信頼性が高く使いやすいとの評価を得て、Buddycomが本格導入されました。現在では、Buddycomの利用は18施設429台まで広がっています。（2021年7月現在）
昨年７月にオープンしたばかりのサービス付き高齢者向け住宅「ツクイ・ののあおやま」では、インカム（Buddycom）、介護記録（ケア記録システム）をiPhoneに集約することで、介護スタッフ1人あたり、月間15～20時間の効率化を実現ました。
音声コミュニケーションは文字コミュニケーションと違い、細やかなニュアンスや温度感が伝わりやすいため、より簡単に、かつ正確で詳細な情報共有が可能です。また、お客様とスタッフがお部屋にいながらその場でスタッフルームとの交信ができるので、お客様をお待たせすることなく確認や対応をすることができ、サービス品質の向上にもつながっています。
ツクイ・ののあおやまでは、「必要な情報は日中、音声で共有できるので、スタッフが集まって打ち合わせを行う時間が大幅に減った。」、「スタッフの負担軽減を目的として導入したが、お客様へのメリットにもなったことが大きかった」とのお声をいただいています。
また、介護現場へICTツールの利用を定着させるにはシンプルさが重要ですが、「Buddycomは、大きく目立つボタンを押すだけで一斉通話ができるので、スマートフォンの操作に不慣れなスタッフでも直感的に使えます。 実際に、導入時の現場への説明は10分ほど話すだけで済みました。」とのこと。 スタッフ同士がBuddycomの利用によりチームの一体感を得ることができ、疎外感がなくなることで職員の定着にもつながると見込んでいます。
ツクイでは2021年7月より新たに3施設にてBuddycomを追加導入されております。
今後Buddycomは介護ソフトとの連携や、見守りセンサーとの連携、あるいは介護用ロボットとの連携などを通じて、スタッフの方のさらなる負担軽減や業務の効率化と、お客様へのいち早く、きめ細かいサービスの提供が可能になるよう、進化を続けてまいります。
- ツクイとは
https://www.tsukui.net/
- Buddycomとは
音声や動画、位置情報(IoT)に加え、AIを利用したデジタルアシスタントでのコミュニケーションが可能です。
利用実績では、航空、鉄道、建設、福祉施設、流通など様々な業種でのコミュニケーションとして利用されています。https://www.buddycom.net/ja/index.html
無料トライアルはこちらから：https://console.buddycom.net/static/pc/signup.html#/
- サイエンスアーツについて
◆ お問い合わせ先
【社名】株式会社サイエンスアーツ
【所在地】東京都新宿区神楽坂４－１－1 オザワビル７階
【代表取締役社長】平岡 秀一
【資本金】五千万円
【設立】2003年9月
【TEL】03-5846-9670
【E-mail】pr@science-arts.com
【Webサイト】 https://www.buddycom.net/
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