（訂正: 2月28日）【3月4日リリース】「ミライAI、人が電話をとる前に応対完了！データ連携も！」春のゾクゾク新機能！ChatGPT FAQ/連携や、BASICプランでのカスタマイズシナリオ提供も！

AI電話自動対応サービス「ミライAI」は2025年3月4日よりChatGPT FAQ/連携、BASICプランでカスタマイズシナリオの提供と、API連携を公開いたします。

株式会社ソフツー

2025年2月20日 14時35分

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＊2/28：通話内容ダウンロード機能　提供延期のお知らせ＊
先日お知らせした3/4の新機能リリースにつきまして、開発上の都合により「通話履歴ダウンロード機能」の提供を延期いたします。当機能につきまして、事前に告知をしたところ延期となりましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
なお、現在の所、当機能の再リリース日は未定になります。

今後も電話業務を効率化する機能をご提供できるよう、チーム一同尽力してまいります。大変恐縮ではございますが、ご理解いただけますよう何卒よろしくお願いいたします。
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・「文章まとめてすぐ展開！」ChatGPT FAQ/連携提供開始。

・「様々なサービスとつながる！」API連携公開。

・「会話フローを自由に編集！」カスタマイズシナリオのご利用がBASICプランでも可能に！

・「カスタマイズシナリオの導入支援キャンペーンも実施！

①ChatGPT FAQ/連携を提供いたします！

現在ご提供中のPROプラン・旧プラン(スタンダード・フリー)にて、先日テクニカルショウヨコハマ2025で先行公開いたしましたChatGPTを活用したデモンストレーションより、まとめた文章を基に質問に回答する「ChatGPT FAQ」と、指示書より受付やご案内を行う「ChatGPT 連携」を提供開始いたします。いずれも文章ベースで内容をまとめておくことにより、研修や事前の打ち合わせの手間なく自動でご案内や受付の代行が可能となります。

■ChatGPT FAQでできること
・会社案内やサービス案内などの文章に則って一般的なご案内を代行。
・ヘルプデスク、カスタマーサポートの無人化。

■ChatGPT 連携でできること
・③のAPI連携と組み合わせて、外部システムへのデータ連携が可能に。
・パートアルバイトの雇用より、研修時間をかけることなくローコストで受付代行を実現。

※ChatGPTを活用した機能の利用では、OpenAI社が通話などのデータ処理のみ行います。データの保存はせず、AI学習などOpenAI社自身のためにデータを利用することはございません。

②API連携を公開いたします！

現在ご提供中のPROプラン・旧プラン(フリー・スタンダード)にて、他サービスとのAPI連携を行うためのAPI連携ブロックをご利用いただけるようになります。ミライAIがヒアリングした情報を基にして、他社のクラウドサービスなどと連携することで、履歴更新の手間を省略することができ電話対応にかかる時間を削減いたします。

■API連携でできること

・②のChatGPT連携機能との組み合わせで、ヒアリングした情報とのデータ連携が可能になります。

・他導入しているサービスとの連携でDXを推進。

③BASICプランでもカスタマイズシナリオがご利用いただけます！

これまでPROプランのみでしかご利用いただけなかったカスタマイズシナリオを、BASICプランでもご提供いたします。これまで固定のテンプレート内での会話フローにて通話応対が進行していく流れになっていましたが、ブロックの削除・追加といった編集が可能になるため、より自社が理想とする会話フローによる運用が可能になります。

■BASICのカスタマイズシナリオでできること
・自社が求める会話フローを組み立てられます。
・取り次ぎも折り返しもSMSも！自由自在に差し込みできます。

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カスタマイズシナリオとは？
「自社だけ」のオリジナルで電話対応AIを作成できる機能です。
特別な知識は必要なく、ドラッグ＆ドロップで作成することができます。

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