タスカジ代表・和田幸子、「WOMAN AI AWARD 2026」ライフ・イノベーター賞を受賞

「家事を人に頼んでいい」という価値観を築いた12年。現場発のAI活用による事業進化

株式会社タスカジ

2026年7月7日 09時00分

一般社団法人Women AI Initiativeが主催する「WOMAN AI AWARD 2026」において、家事代行マッチングプラットフォーム「タスカジ」を運営する株式会社タスカジ（代表取締役：和田幸子）が、ライフ・イノベーター賞を受賞いたしました。

同賞は、AIを活用して自らのキャリアや可能性を切り開く「女性のAIチャレンジ」を表彰するものです。審査では、家事という社会課題に10年以上にわたり継続的に向き合い、家事代行の提供から共働き家庭支援、そして直近のAI活用による事業変革まで進化を続けてきた点が評価され、和田はファイナリスト30名の中から受賞に至りました。

審査員講評：「家事を人に頼んでいい、を社会に突破させた」

授賞式では、審査員を務めたジャーナリストの羽生氏より講評が寄せられました。羽生氏が女性誌の編集長を務めていた12年前、「共働き」という言葉がまだ社会に肯定的に受け止められていなかった時代に、創業したばかりのタスカジを誌面で取り上げたことが、「家事は人に頼んでいい」という価値観を社会に浸透させる一つのきっかけになったと振り返りました。

そのうえで、「一つの社会課題に長期間向き合い続ける精神力とバイタリティを、まず評価したい」と述べました。

さらに、事業の進化についても言及がありました。

「以前は家事そのものを人に頼むというところが10年前のミッションだったとすれば、今はフィジカルAIの領域にも着手し、新しいものを社会にトライし続け、それを実際に実現していくところが素晴らしい」

5名でも足りなかったカスタマーサポートを、1人で

タスカジは、登録依頼者約15万人、登録ハウスキーパー約5,000人を抱えるプラットフォームです。その問い合わせ対応を担うカスタマーサポートは、かつて5名体制でも人手不足が続いていました。

和田は、問い合わせ内容の整理、論点の切り分け、返信文面の下書き作成、過去対応との整合確認——と業務を一つずつ分解し、AIが効果を発揮する箇所を見極めて改善を重ねました。その結果、この1年で、カスタマーサポートは1人でも安定して運営できる体制に変わりました。

同様の見直しは組織全体に及びます。議事録・レポート・提案資料の下書き作成をAIで半自動化し、かつて15名で運営していた組織を現在は4名で運営。ハウスキーパーの面接業務は、人数を変えないまま面接枠を従来の約5倍に広げました。

「単にAIで作業を置き換えたのではありません。落ち着いて業務を見直し、工夫できる部分を探して、一つずつ仕組みに変えていった。これが組織全体の意識を変える、大きな成功体験になりました」（和田）

エンジニアではなく、「業務を知る人」が仕組みをつくる

この成果の背景にあるのが、和田が重視する「業務を知る人が、自ら仕組みをつくれる」という考え方です。

これまで、業務改善や自動化はエンジニアが担う領域でした。しかしエンジニアは現場の細かな機微までは把握しきれず、現場を知る人は、課題をシステムに落とし込む手段を持っていませんでした。

「AIは、その分断を埋める存在です。業務を最もよく知る人が、自ら課題を言語化して改善案をつくり、社内の仕組みに落とし込めるようになった。改善のサイクルが、一気に速く回り始めたんです」（和田）

タスカジでは、特別なエンジニアだけでなく全社員が「市民エンジニア」として業務を進化させる文化づくりを進めています。

家事の知見を、AI時代の生活インフラに——タスカジ研究所

社内で得たこの成功体験を、社会へと広げる役割を担うのが、和田が所長を務める「タスカジ研究所」です。

タスカジには、料理・掃除・整理収納など、家庭ごとの事情や生活動線、家事のプロの判断までを含んだ現場の知見が、サービス開始以来蓄積されています。家事は誰もが日々関わる営みでありながら、長らく経験や勘、そして女性の努力に依存し、言語化・標準化・データ化が遅れてきた領域です。

タスカジ研究所は、この「経験と勘」とされてきた知見を生成AIで構造化し、誰もが使える形に変えることで、家庭内DXの推進、企業と連携したデータ・AI活用、フィジカルAI（家事ロボット）向けアプリ開発など、新たな生活インフラの創出に取り組んでいます。家事の知見を軸にした、タスカジのもうひとつの事業の柱です。

富士通のシステムエンジニアから、家事の世界へ

和田は横浜国立大学経営学部卒業後、富士通株式会社に入社。システムエンジニアとしてERP製品開発に携わったのち、Webマーケティングやクラウドサービスの新規事業立ち上げを担当。企業派遣で慶應義塾大学大学院経営管理研究科にてMBAを取得し、2013年、共働き家庭が家事代行をもっと利用しやすくするために株式会社タスカジを創業しました。

代表コメント

受賞コメント（代表取締役・和田幸子）

「このたびは、ライフ・イノベーター賞をありがとうございます。

タスカジは、家事の知見を持つ人と家庭をつなぐプラットフォームです。これだけ技術が進んでも、家の中だけは、ずっと誰かの我慢に支えられたまま。そこを変えたくて、立ち上げました。

実は私、もとはシステムエンジニアでした。正しい仕組みが入った職場で、人が単純作業から解放されて『幸せに働けている』と輝きだす——その瞬間を、何度も見てきました。でも、その仕組みをつくるのは本当に難しい。現場の人とエンジニアの情報がかみ合わず、『動かないシステム』がニュースになる時代でした。

その壁を壊したのが、AIです。出てきたとき、『これだ』と思いました。現場をいちばんよく知る人が、自分の手で仕組みをつくれる。人が幸せになるスピードが、一気に上がるんです。

そして今日、こんなにも応援していただけていることを、改めて感じています。この期待に、必ず応えます。家の中にもAIをどんどん届けて、幸せな人を増やしていく。タスカジで、世界の家事をゼロにする。家の中から、世界を変えます。」

株式会社タスカジ　2つの事業について

家事代行マッチングプラットフォーム事業「タスカジ」

多彩な家事スキルを活かして働くハウスキーパー（タスカジさん）と、家事をお願いしたい人とをつなぐ、シェアリングエコノミーの家事代行マッチングサービスです。家庭内の家事負担が女性に偏っていることが理由で、望む人生やキャリアを築くのが難しいという、日本中の多くの女性が抱える社会課題を解決するために立ち上げました。2014年のサービスリリース以来、一貫して家庭のあらゆる家事の課題解決をサポートしており、培った知見をもとに「家事はクリエイティブな仕事である」ことを発信するなど、「家事代行は高価、家事は単純作業」という旧来型の家事意識の改革にも取り組んでいます。また、コミュニティを活性化することによりサービスの質を向上させる「コミュニティ循環型サービス運営モデル」の先駆けにもなっています。利用者数10万名以上。日経DUAL家事代行サービス企業ランキング2017１位、日経ウーマン・オブ・ザ・イヤー2018 働き方改革サポート賞。

家事代行マッチングサービス「タスカジ」：https://taskaji.jp/