くら寿司株式会社がロイヤル顧客プラットフォーム「coorum(コーラム)」を導入

株式会社Asobica

2023年9月25日 10時00分

株式会社Asobica（本社所在地：東京都品川区、以下「当社」）は、くら寿司株式会社（本社所在地：大阪府堺市、以下「くら寿司」）へ、当社ロイヤル顧客プラットフォーム「coorum（コーラム）」の提供を開始したことをお知らせいたします。

coorumの導入背景

くら寿司は以前より、SNSを通じたファンの方々との交流・コミュニケーションを積極的に行ってきました。ファンコミュニティでは、SNSで集まったファンの熱量をより高め、ファンと共にくら寿司のブランドを盛り上げる場所をつくっていきたいと考えています。

具体的には、コミュニティを下記のように活用していきます。

・ファン同士の交流を通じて熱量を高め、ファンから選ばれ続けるブランドを目指す

・コミュニティで蓄積したファンの発信や口コミを販促に活用し、くら寿司の魅力を伝播させ、購買を促進する

・ファンの声を集め、顧客起点の施策立案や商品企画を行う

上記を実現するために、くら寿司ファンが集い、その熱量を共有することができるファンコミュニティの設立をするべく、この度ロイヤル顧客プラットフォーム「coorum（コーラム）」を導入いただきました。

coorum（コーラム）の導入を決定した理由

以下の観点から、費用対効果が最も高いサービスであると評価いただきました。

・デザイン性の高いコミュニティをノーコードで構築・カスタマイズできる

ブランドの世界観に合わせたコミュニティを、ノーコードで作成・気軽にカスタマイズすることが可能です。

・ユーザー単位での行動分析ができる

コミュニティ内のユーザーの行動・発言・交流を、ユーザー単位で定量的に分析する機能を備えています。

・BtoC企業への豊富なサービス提供実績

店舗・小売・メーカーを中心とした、多くのBtoC企業様への導入実績がございます。

くら寿司ファンコミュニティについて

この度、くら寿司のおいしさ・楽しさをシェアし、自由に交流・発信、ファン同士でつながることができるコミュニティサイトを開設しました。

ファン同士が交流したり、「おすすめアレンジメニュー」など月替わりのテーマに沿って情報交換したりする「くらトーク」、好きなメニューランキングや新商品の意見投票など、“ファンの声”を届ける「ファン投票」、来店の思い出やおすすめの商品をシェアする「くらアルバム」など、ファン同士の交流を促進するコンテンツが準備されています。

さらに、コメントや「いいね」した数など、サイトの利用頻度に応じて変わる会員ランクによって閲覧できる内容がよりレアになるといった、公式ならではのコンテンツも用意されています。

これから日本最大級のコミュニティを目指して盛り上げていきます。