島原市とブリッジウェル、スポットAIを活用した観光振興に関する連携協定を締結

天草四郎をモチーフとしたスポットAIが、島原城や島原市の歴史・観光の魅力を対話形式で案内

株式会社ブリッジウェル（所在地：東京都江東区、共同代表：石橋真彦・筒井訓章、以下「ブリッジウェル」）は、2026年7月27日、長崎県島原市と、スポットAI「ToyTalk」を活用した観光振興および地域の魅力発信に関する連携協定を締結しました。

本協定に基づき、島原市とブリッジウェルは、天草四郎をモチーフとしたAIキャラクターを制作し、島原城をはじめとする島原市の歴史、文化、観光情報を、来訪者がスマートフォンから気軽に質問できる対話型の観光案内として提供します。

島原城や島原市に関する資料をスポットAI「ToyTalk」に登録し、来訪者がQRコードやURLからAIキャラクターに話しかけることで、自分の関心に合わせて情報を確認できる新たな観光体験の創出を目指します。

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協定締結の背景 

島原市には、島原城をはじめ、武家屋敷、湧水、温泉、火山・ジオパーク、キリシタン文化など、多様な歴史・文化・自然資源があります。

なかでも島原城は、1618年に松倉重政によって築城が開始された島原観光のシンボルです。現在の天守閣は1964年に復興され、館内のキリシタン史料館では、南蛮貿易、キリスト教の布教と禁教、島原・天草一揆などに関する資料が展示されています。また、島原城は「日本100名城」にも認定されています。

一方、観光地や文化施設では、限られたスタッフで多様な来訪者からの質問に対応する必要があり、多言語での案内や、来訪者一人ひとりの興味に応じた情報提供が課題となっています。

そこで今回、島原市の持つ豊富な歴史・観光情報と、場所・領域・目的に特化したスポットAI「ToyTalk」を組み合わせ、来訪者が知りたいことをその場で質問できる新たな観光案内の仕組みを構築することとなりました。

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 本取組の概要 

本取組では、天草四郎をモチーフとしたAIキャラクターを島原市・島原城の案内役として制作します。

島原城などに設置されたQRコードを来訪者が自身のスマートフォンで読み取ると、AIキャラクターとの対話画面が表示されます。利用者は、音声またはテキストで自由に質問できます。

 想定される質問

•  島原城はいつ、誰によって建てられたの？ 

• 島原城の見どころを教えて 

• 島原・天草一揆について分かりやすく教えて 

• 天草四郎はどのような人物だったの？ 

• 城内ではどの展示を見るのがおすすめ？ 

• 島原城の周辺で立ち寄るべき場所は？ 

• 島原の湧水や郷土料理について教えて 

• 子どもにも分かるように説明して 

• 外国語で案内して 

利用者から質問を受ける形にすることで、従来の案内板やパンフレットを読むだけでは得にくかった、関心に応じた双方向の観光体験を提供することにより、観光客の利便性向上および満足度向上を目指します。

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 天草四郎をモチーフとしたAIキャラクターについて

今回制作するAIキャラクターは、島原・天草一揆で知られる天草四郎をモチーフとし、島原市や島原城の歴史・文化・観光情報を親しみやすく伝える案内役です。

歴史上の天草四郎本人の言動を再現するものではなく、島原市が提供・確認した資料をもとに情報を案内するフィクション上のAIキャラクターとして設計します。

若い世代や歴史に詳しくない来訪者にも興味を持ってもらえるよう、難しい歴史的背景についても、会話を通じて分かりやすく説明します。

 キャラクターリンク：https://toytalk.ai/ai/c4dd4ebf63a7372aa090f80c27bbcddc

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 スポットAI「ToyTalk」の特徴

 場所・目的に特化した観光案内 

島原市全体を広く浅く案内する一般的なチャットボットではなく、島原城や特定の観光資源など、場所・テーマごとに情報を設定できます。

 QRコードからすぐに利用可能 

専用アプリのインストールや会員登録は不要です。現地の案内板、パンフレット、ポスターなどに掲載されたQRコードから利用できます。

 音声・テキストによる対話 

利用者は、スマートフォンに話しかけるか、文字を入力して質問できます。質問を重ねながら、興味のあるテーマを深掘りできます。

 多言語での案内 

日本語以外の利用者に対しても、自動的に言語を判定して案内できます。外国人観光客への情報提供を補完します。

 登録資料をもとにした回答 

島原市が提供・確認した歴史資料、観光資料、施設案内などをもとに回答することで、地域固有の情報を反映します。

 利用状況の分析 

会話数や質問内容などを分析し、来訪者が何に関心を持っているのか、どの情報が不足しているのかを把握できます。分析結果は、今後の観光案内や情報発信の改善に活用します。

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連携協定に基づく主な取組 

島原市とブリッジウェルは、次の事項について連携して取り組みます。

•  スポットAIを活用した島原城および島原市の観光案内 

• 天草四郎をモチーフとしたAIキャラクターの制作・運用 

• 島原市の歴史・文化・観光資源の情報発信 

• 外国人観光客を含む来訪者への多言語案内 

• 来訪者との会話データを活用したニーズの把握 

• 利用状況の分析に基づく観光案内の改善 

• 市内の観光施設やイベントなどへの活用拡大の検討 

• その他、地域活性化および市民サービス向上に関する取組 

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今後の展開 

まずは、島原城および島原市の観光情報を案内するAIキャラクターを公開し、現地やウェブサイトなどにQRコードを設置する予定です。

公開後は、利用者数、会話数、質問内容、外国語での利用状況などを分析し、案内内容や導線の改善を進めます。

将来的には、島原城だけでなく、武家屋敷、湧水スポット、温泉、島原半島ユネスコ世界ジオパーク、地域の祭りやイベントなど、島原市内の多様な観光資源への展開を検討します。島原市の公式観光情報でも、島原城、武家屋敷、火山・ジオパーク、温泉、湧水、歴史などが主要な観光テーマとして紹介されています。

一つの大規模な観光チャットボットを構築するのではなく、場所やテーマごとに小さなスポットAIを設置することで、市内を巡りながら、それぞれの場所に合った案内を受けられる環境の構築を目指します。

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コメント

島原市長　古川 隆三郎 様

このたび、株式会社ブリッジウェル様との連携協定を締結し、AI観光ガイド「ToyTalk」を活用した実証実験を開始できることを大変心強く感じております。
　島原市には、島原城をはじめ、武家屋敷や鯉の泳ぐまち、豊かな湧水など、多くの魅力ある観光資源があります。一方で、それらの魅力を来訪者の皆様に丁寧にお伝えする役割を担っていただいているボランティアガイドの皆様の高齢化や担い手不足が課題となっております。また、近年増加する外国人観光客に対して、十分な語学対応が可能なガイド人材の確保も難しい状況にあります。
　こうした中で、今回の協定により、1年間無償でToyTalkを活用した実証実験を行い、AIによる観光案内が市内観光施設においてどのような効果を発揮できるのかを検証してまいります。24時間対応や多言語対応など、AIならではの強みを活かしながら、観光客の利便性向上と満足度向上につなげていきたいと考えております。
　もちろん、AIは人による温かなおもてなしや地域ならではの語りを置き換えるものではありません。ボランティアガイドの皆様をはじめとする地域の方々の活動を補完し、その知識や経験を次世代へ引き継ぐための新たな手段として活用していきたいと考えております。
　この実証実験を通じて、島原市の観光DXを推進するとともに、国内外から訪れる多くの皆様に、より満足度の高い観光体験を提供し、島原ならではの魅力を広く発信してまいります。今後の成果に大いに期待しております。

 株式会社ブリッジウェル　代表取締役社社長　石橋真彦

ToyTalkは、パンフレットや案内板に書かれた情報を一方的に届けるのではなく、利用者が知りたいことを、その場で会話しながら確認できるスポットAIです。今回、島原市の皆さまとともに、天草四郎をモチーフとしたAIキャラクターを制作し、島原城や島原市の歴史を新しい形で伝えられることを大変うれしく思います。歴史的な情報の正確性を大切にしながら、子どもから外国人観光客まで、幅広い方が島原の魅力に触れるきっかけとなるサービスを目指します。

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 スポットAI「ToyTalk」について 

ToyTalkは、株式会社ブリッジウェルが提供する、その場所・その領域・その瞬間に特化したスポットAIサービスです。

PDF、Word、パンフレット、スキャン資料などを登録することで、資料内容をもとに利用者からの質問へ回答するAIキャラクターを作成できます。利用者は専用アプリをインストールすることなく、QRコードやURLからアクセスし、音声またはテキストで質問できます。

観光案内、自治体窓口、文化施設、子育て、福祉、イベント、防災・安全案内など、場所・期間・目的ごとの情報提供に活用されています。

ToyTalk：https://toytalk.ai/

  

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株式会社ブリッジウェルについて 

会社名：株式会社ブリッジウェル
代表者：代表取締役社長：石橋真彦、共同代表：筒井訓章
設立：2019年11月
事業内容：スポットAI「ToyTalk」の開発・運営、保育施設向けサービス、コンサルティング事業ほか
会社HP：https://about.bridge-well.com/

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