水戸市とブリッジウェル、スポットAI「ToyTalk」の活用に関する連携協定を締結

水戸の梅まつり・あじさいまつりでの活用実績を踏まえ、本格連携へ。第66回水戸黄門まつりでもAIガイドとして活用開始

株式会社ブリッジウェル

2026年7月24日 13時00分

株式会社ブリッジウェル（本社：東京都江東区、代表取締役社長：石橋真彦、共同代表：筒井訓章、以下「ブリッジウェル」）は、茨城県水戸市と、スポットAI「ToyTalk」を活用した自治体業務のDX推進に関する連携協定を、令和8年7月21日に締結しました。

本協定は、水戸市とブリッジウェルが相互に連携し、観光、イベント、窓口案内、子育て、福祉など、さまざまな行政分野においてスポットAIを活用することで、行政業務の効率化、市民サービスの向上及び地域の魅力発信を推進することを目的としています。

ブリッジウェルが提供するスポットAI「ToyTalk」は、2026年の「水戸の梅まつり」で初めて水戸市の観光案内に導入されました。その後、「水戸のあじさいまつり」でも継続して活用され、イベント情報、アクセス、駐車場、見どころなど、来場者から寄せられるさまざまな質問への案内を行いました。

これらの活用を通じて、期間限定イベントに必要な情報を迅速に提供できることや、来場者がスマートフォンから気軽に質問できる利便性、現場スタッフの案内業務を補完できる点などが評価され、今回の連携協定締結に至りました。

さらに、直近では「第66回水戸黄門まつり」においても、花火大会の開催情報、駐車場、交通アクセス、本祭のイベント情報などを案内するAIガイドとして、ToyTalkの活用を開始しています。

実証から協定締結までの経緯

水戸市では、全国的にも有名な水戸の梅まつりをはじめ、水戸のあじさいまつり、水戸黄門まつりなど、年間を通じて多くの観光客が訪れるイベントが開催されています。

大規模イベントの開催時には、アクセス、駐車場、イベント内容、開花状況などに関する問い合わせが一時的に集中します。また、天候や交通状況などに応じて情報を随時更新する必要があり、限られた職員やスタッフだけで全ての来場者に案内を届けることが課題となります。

こうした課題に対応するため、水戸市は2026年2月、水戸の梅まつりにおいてToyTalkを活用したAIガイドを導入しました。

来場者は、スマートフォンからQRコードやURLを通じてAIガイドにアクセスし、開花状況、イベント情報、会場へのアクセスなどを、音声またはテキストで質問することができます。

梅まつりでの活用後、水戸のあじさいまつりにも対象を拡大し、継続的な運用を実施しました。複数のイベントにおける活用実績と、観光案内業務との親和性が確認されたことから、単発の実証実験にとどまらず、水戸市の幅広い行政分野でスポットAIを活用するため、今回の連携協定を締結することとなりました。

第66回水戸黄門まつりでもAIガイドを活用

連携協定に基づく取組の一環として、第66回水戸黄門まつりでもToyTalkを活用したAIガイドの提供を開始しました。

AIガイドでは、主に以下のような情報を案内します。

・水戸偕楽園花火大会の開催情報
・花火大会会場周辺のアクセス及び駐車場情報
・本祭の開催内容及びイベント情報
・交通規制及び来場時の注意事項
・水戸黄門まつりの見どころ
・水戸市内の観光及び周辺情報

利用者は、専用アプリをインストールすることなく、QRコードまたはURLからAIガイドへアクセスできます。

今回のAIガイドには、水戸黄門まつりをイメージしたオリジナルキャラクターを採用しました。会話形式で質問できるため、利用者は案内ページの中から必要な情報を探すのではなく、知りたい内容を直接質問して確認できます。

水戸黄門まつりAIガイド：https://toytalk.ai/ai/82e0e516703c850365dd129206d687aa

連携協定に基づく主な取組

水戸市とブリッジウェルは、本協定に基づき、以下の取組を進めます。

・スポットAIを活用した実証実験の実施
・観光、イベント、窓口、子育て、福祉等の行政分野への導入検討
・スポットAIの導入及び運用支援
・行政事務の効率化及び市民サービス向上の効果検証
・利用状況や会話内容を踏まえた案内情報の改善
・新たな行政分野における活用可能性の検討

今後は、観光分野で蓄積した活用ノウハウを生かし、水戸市の各担当課と連携しながら、行政のさまざまな分野におけるスポットAIの活用を検討していきます。

水戸市デジタルイノベーション課デジタルまちづくり係（担当：平戸様）

ここ数年のAIの進化は目覚ましいものがあり、自治体でも積極的に導入が進められています。水戸市では、スポットAI「ToyTalk」を活用し、行政の様々な業務の効率化と質の向上を図る実証実験を行うこととしました。ToyTalkは、用途を特化したチャットボットなので、担当課ごとに気軽にスモールスタートできることがポイントだと思います。こうした新たな技術により、今後、職員の負担軽減と市民サービス向上が一層進むことを期待しています。