LINEミニアプリ活用で店舗のクーポン利用率が2倍に！タイヤセールスグループが「Lメンバーズカード」を導入。
本導入により、LINEを活用した顧客管理・販促施策などの店舗DXが促進されました。
【Lメンバーズカード】導入の背景、課題
タイヤセールスグループでは、福井県を中心にタイヤホイール販売、メンテナンス、車検や車まわりの整備など、お客様のカーライフを全面的にサポートしています。2020年にLINE公式アカウントを開設し、LINE友だち追加数の増加とともに蓄積していく顧客情報の活用方法はないか…と新しい顧客接点のつくり方を検討されていました。
そんな中、LINE上でデジタル会員証・ポイント利用ができ、顧客情報をクラウド管理できる『Lメンバーズカード』にご興味を持っていただき、導入に至りました。
＜導入の背景、課題まとめ＞
① LINE公式アカウント上に蓄積していく顧客情報を活用したい
② 店舗以外での顧客接点をさらに生み出していきたい
③ コストを抑えて、デジタル会員証やポイント運用などを行いたい
『Lメンバーズカード』が選ばれた理由
① 導入コスト：店舗数やLINE友だち数に応じた追加課金が一切不要
『Lメンバーズカード』は、店舗数やLINE友だち数に対する追加課金は一切なく、アカウントごとに一律月額9,800円でのご利用が可能です。タイヤセールスグループでは福井県内で複数店舗を展開しており、2023年2月現在はLINE友だち数も6200名を超えました。そこで、圧倒的な低コストで導入でき、追加課金も発生しないLメンバーズカードを選んでいただきました。
② 顧客情報の活用：LINE上で顧客接点を生み出せる
Lメンバーズカードは、LINE上で会員証の表示・ポイントやサービス利用が完結します。また、LINEという大きなプラットフォーム上で会員登録も完結するため、お客様に抵抗を持たせることなく顧客情報を活用できる点が、導入の大きな理由となりました。
導入後の効果
■ 割引率の差別化で、店舗でのクーポン利用率が2倍に
Lメンバーズカードでは、基本機能として『クーポン』を簡単に発行可能です。2023年1月、タイヤセールスで新たに開始したクーポン施策では、従来発行していた「LINE友だち全員向けクーポン」に加えて、LINE会員証に登録したユーザーがさらにお得に使える「会員限定クーポン」を発行しました。「会員限定クーポン」の割引率を高く設定し、既存のクーポンと差別化した結果、従来の「全員向けクーポン」に比べて、店舗でのクーポン利用率は約2倍になりました。
また、クーポン利用をきっかけに会員登録していただける、新規ユーザーの獲得にもつながっています。
■ クラウド上で顧客情報を管理・活用できるように
タイヤセールスグループで既に利用していた顧客管理システムでは、アナログな方法でしか顧客との接点を持てませんでした。今回Lメンバーズカードを導入したことで、LINE公式アカウントで取得した顧客情報をクラウド管理できるようになり、時間・人的コストを抑えた顧客管理が実現しました。
尚、2023年はLINE友だちの会員登録数増加に向けて、Lメンバーズカードを活用した様々な施策を打ち出される予定とのことです。
LINEデジタル会員証『Lメンバーズカード』とは
Lメンバーズカードは、LINE上で完結し、多くの業種に対応して自由に拡張機能をカスタマイズできるデジタル会員証サービス
です。Lメンバーズカードを店舗や企業に導入することで、スマホアプリのインストールや面倒なログイン作業が不要で、LINEさえあればすぐに会員証・ポイントカードの提示が可能
です。
Lメンバーズカードには、4種類の『基本機能』と、様々な業種に対応した15以上の『拡張機能』があり、追加料金なしで全て利用することができます。
>> 資料ダウンロードはこちら
https://www.l-members.me/lp/document_download
■ 4種類の基本機能
(1) 会員証機能
(2) 顧客管理・分析
(3) LINEメッセージ配信の最適化
(4) リピート施策
■ 自由にカスタマイズできる拡張機能
Lメンバーズカードでは、様々な業種に対応した15種類以上の拡張機能を追加料金なし
で利用できます。
管理画面内のアプリマーケットから自社に合ったアプリのみを選ぶことで、LINE上でできることを増やしていくことが可能です。
(例)サブスク機能、イベント予約機能、入退室管理機能など、計15種類以上
詳細：https://www.l-members.me/lp/function/calendar_reserve
▽ デモアカウントをLINEで体験する
https://liff.line.me/1656772519-M29Rdj5P
Lメンバーズカードの料金プラン
Lメンバーズカードの月額料金は、業界最安値水準の「9,800円」
。さらに初回契約から1カ月間の無料トライアル
期間をご用意しておりますので、まずはお気軽に本サービスをお試しください。
※最低契約月数の制限、解約料はございません。
※LINE友だち数、メッセージ送信数による追加費用はございません。
▽ アカウント登録・申込についてはこちらから
https://www.l-members.me/users/sign_up
Lメンバーズカード導入までの流れ
>> STEP1. アカウント開設
WEBサイトからアカウント登録をおこなうことで、すぐに管理画面が利用できます。
https://www.l-members.me/users/sign_up
>> STEP2. LINEミニアプリ申請
申請用フォームに記入していただき、弊社からLINEミニアプリの申請を提出いたします。
>> STEP3. サービスご利用開始
LINEミニアプリの申請が承認次第リリース完了となり、全機能が利用可能です。
▽ アカウント開設はこちら
https://www.l-members.me/users/sign_up
タイヤセールスグループとは
北陸リトレッド株式会社が運営するタイヤセールスグループでは、福井県を中心にタイヤホイール販売、メンテナンス、車検や車まわりの整備など、お客様のカーライフを全面的にサポートしています。また、お客様に安心・安全をお届けするため、全スタッフがブリヂストンタイヤアドバイザー（BTA）の資格を取得
しております。
最近では、タイヤの原材料価格やエネルギー価格などの高止まりにより、国内市販用タイヤの値上げが相次いでいます。しかし、タイヤセールスグループでは、環境にも経済性にも優れたリトレッドタイヤを提供することで、お客様のコスト削減に努めています。
https://tire-sales.co.jp/
「Lメンバーズカード」サービス概要
サービス名：Lメンバーズカード
サービス開始日：2021年11月
URL：https://www.l-members.me/lp/miniapp
オウンドメディア「LメンバーズカードMAGAZINE」：https://l-members.media/
資料ダウンロード：https://www.l-members.me/lp/document_download
関連情報
■ 合同会社Oblivion
所在地：東京都千代田区平河町1-6-15
設立：2019年10月
代表者：代表取締役 佐藤日出輝
事業内容：チャットボットサービスの開発・運用
URL：https://www.oblivion.jp/
■ 北陸リトレッド株式会社
所在地：福井県越前市家久町24-3-1
設立：1967年5月
代表者：三村健二
事業内容：各種リトレッドタイヤ製造・販売事業、その他タイヤ関連事業
URL：https://www.hrt-co.jp/
■ 本件に関するお問い合わせ先
https://www.l-members.me/lp/miniapp#contact
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