複数ネットショップ一元管理クラウドサービス「CROSS MALL」、購入体験プラットフォーム「Recustomer」と連携

株式会社アイル（本社：大阪市北区・東京都港区、代表取締役社長：岩本哲夫、証券コード：3854）が提供する複数ネットショップ一元管理クラウドサービス「CROSS MALL（クロスモール）」は、Recustomer株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：柴田康弘）が提供する購入体験プラットフォーム「Recustomer（リカスタマー）」との連携を開始しました。

「CROSS MALL」と「Recustomer」の連携により、下記3点の自動化が可能になります。

（1）交換可能商品の自動化
これまでは購入者が商品交換を希望する際に、事業者さまにて交換予定の商品在庫を目視で確認・確保していま
した。このたびの連携で「CROSS MALL」上の在庫参照により、交換可能な商品を自動で購入者に表示・選択
が可能になります。

（2）商品交換の注文伝票作成の自動化
購入者が交換する商品を選択した際、自動で「CROSS MALL」上に注文データを作成し、在庫確保を行います。
これにより、他の注文データと同様に交換品の注文管理・出荷管理が可能になります。

（3）キャンセルの自動化
購入者が「Recustomer」で商品キャンセルをリクエストした際、「CROSS MALL」上の注文データも自動でステータスを変更することが可能になります。

このたびの連携により、購入者とバックヤードの購入後接点において、バックヤードデータを活用した接客を支援
していきます。


【 Recustomerについて 】
https://recustomer.me/

Recustomerは、国内初のECカート連携型ワンクリック決済「Recustomer Checkout」、EC事業者の返品・交換・注文キャンセル業務を自動化するツール「Recustomer Return&Cancel」、注文追跡を実現する「Recustomer Tracking」の3サービスからなる購入体験プラットフォームです。商品の購入時から購入後の接点において、一貫した品質でサービス提供が可能になります。


【 CROSS MALLについて 】
https://cross-mall.jp/

複数ネットショップの商品・在庫・受注・発注・仕入の一元管理が可能なクラウドサービスです。
お客さまごとのバックヤード運用に合わせたサポートを行っています。
また、バックヤードが主役のお祭り「BACKYARD FES.」（ https://cross-mall.jp/backyard_fes_2019/ ）やバックヤードを表彰する「BACKYARD AWARD」、バックヤード特化型メディア「B.Y」（ https://crossbackyard.com/ ）など、ネットショップを陰で支えるバックヤードを支援する活動もしています。


【 会社概要 】

・社名    ： 株式会社アイル（東証プライム 3854）
・代表者 ： 代表取締役社長 岩本哲夫
・設立　 ： 1991年
・資本金 ： 3億54百万円（2022年7月末時点）
・社員数 ： 820人［連結]（2022年7月末時点）
・売上高 ： 129億44百万円［連結]（2022年7月期実績）
・本社　 ： 大阪本社：大阪市北区 / 東京本社：東京都港区
・URL    ： https://www.ill.co.jp/


【 サービスに関するお問い合わせ先 】

株式会社アイル サービスお問い合わせ窓口
TEL：[phone] / E-MAIL：[e-mail]