＜2020年＞満足度の高い“人材系サービス”5ランキング発表オリコン顧客満足度調査

「看護師転職」は熊本のナースパワーが2年連続総合＆評価項目で1位に

オリコン株式会社

2020年1月6日 14時00分

“見えない満足を可視化する”をコンセプトに、第三者の立場で独自に企画し調査を実施する「オリコン顧客満足度®」（https://life.oricon.co.jp/）を展開する株式会社oricon ME（本社：東京都港区、代表取締役社長：小池恒）は、人材系サービス５ランキング『転職エージェント』『看護師転職』『ハイクラス・ミドルクラス転職』『人材派遣会社』『製造派遣』についての調査を実施し、本日その結果を当社サイト内にて発表いたしました。

調査は、2019年9月～10月の期間（※詳細は各ランキングの調査概要にて）、全国の実際のサービス利用者を対象に、各サービスについての満足度について、インターネットによるアンケート調査を実施いたしました。総合満足度のほかに、大きく5つの評価項目に分類し、設問を設定。それぞれの項目についての回答を集計し、結果を「総合」「評価項目別」「部門別」の各ランキングとして発表しております。
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TOPICS
▶転職エージェントランキング
≫https://career.oricon.co.jp/rank_shoukai/
パソナキャリアが2年連続、総合1位に

▶看護師転職ランキング
≫https://career.oricon.co.jp/rank_shoukai/nurse/
熊本のナースパワーが2年連続、総合＆全評価項目でも1位を獲得

▶ハイクラス・ミドルクラス転職ランキング
≫https://career.oricon.co.jp/rank_shoukai/hi-and-middle-class/
JACリクルートメントが2年連続、総合1位

▶人材派遣会社ランキング
≫https://career.oricon.co.jp/rank_agency/
東京海上日動キャリアサービスが2年連続、3度目の総合1位を獲得

▶製造派遣ランキング
≫https://career.oricon.co.jp/rank_agency/manufacture/
日総工産が2年連続、総合1位　今年は全評価項目でも1位に
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『転職エージェント』　パソナキャリアが2年連続、総合1位に
≫https://career.oricon.co.jp/rank_shoukai/

2008年より開始した『転職エージェント』。2020年、総合1位となったのは【パソナキャリア（株式会社パソナ本社：東京都千代田区）】でした。同サービスは、前年も総合1位を獲得しており、これで2年連続となります。総合のほか、5つある評価項目別では「利用のしやすさ」「担当者の対応」「紹介案件の質」「交渉力」の4項目と、地域別の「関東」、男女別の「女性」、年代別の「50代以上」でも、1位を獲得しています。

総合2位は【マイナビエージェント（株式会社マイナビ　本社：東京都千代田区）】。地域別の「近畿」、年代別の「20代」「40代」で1位という結果となりました。続いて、総合3位の【エンエージェント（エン・ジャパン株式会社　本社：東京都新宿区）】は、「紹介案件」で1位を獲得しています。

『看護師転職』　熊本のナースパワーが2年連続、総合＆全評価項目で1位を獲得
≫https://career.oricon.co.jp/rank_shoukai/nurse/

今回で5回目となる『看護師転職』の満足度調査。総合1位は前回にひきつづき、【ナースパワー（株式会社ナースパワー人材センター　本社：熊本県熊本市）】となりました。設定された5つの評価項目「利用のしやすさ」「担当者の対応」「紹介案件」「紹介案件の質」「交渉力」、すべての項目でも1位を獲得しており、総合的に評価されている結果となっています。

実際の利用者からは、「こちらが希望した条件だけでなく、似た条件など広範囲に紹介してくれた為、選ぶ範囲が広がった（30代・女性）」「いろんな情報を聞いてくれて自分に合う所を何個か紹介してくれて、話しやすくて良かった（40代・女性）」などの声もありました。

『ハイクラス・ミドルクラス転職』　JACリクルートメントが2年連続、総合1位
≫https://career.oricon.co.jp/rank_shoukai/hi-and-middle-class/

今回、総合1位を獲得したのは【JACリクルートメント（株式会社ジェイエイシーリクルートメント　本社：東京都千代田区）】でした。同サービスは、前回も総合1位を獲得しておりこれで2年連続となりました。評価項目別では、「利用のしやすさ」「紹介案件」でも1位となっています。

実際の利用者からは、「自分とは違った視点で自分に合いそうな案件を紹介してくれた（40代・男性）」「会社ごとに担当者が決まっているので、その会社に対する知識が深い（40代・男性）」などのコメントがありました。

『人材派遣会社』　東京海上日動キャリアサービスが2年連続、3度目の総合1位を獲得
≫https://career.oricon.co.jp/rank_agency/

2008年より調査を開始した『人材派遣会社』ランキング。総合1位となったのは、【東京海上日動キャリア（株式会社東京海上日動キャリアサービス　本社：東京都千代田区）】でした。これで昨年から引き続き2年連続、3度目の総合1位となりました。

実際の利用者からは、「勤務時間など希望に沿った仕事をすぐに紹介してもらえた（30代・女性）」「こちらの優先したい事を理解してくださり、よりよく働ける派遣先を探してくださった。就業してからも適切なアドバイスをくださった（40代・女性）」などの声がありました。

『製造派遣』日総工産が2年連続総合1位、今年は全評価項目でも1位に
≫https://career.oricon.co.jp/rank_agency/manufacture/

今回で2回目となる『製造派遣』の満足度調査。総合1位は2年連続で【日総工産（日総工産株式会社　本社：神奈川県横浜市）】となりました。同社は総合のほかに、6つの評価項目（「登録・契約のしやすさ」「社内研修」「福利厚生」「担当者の対応」「提供情報」「交渉力」）全てでも1位を獲得しており、総合的に評価されている結果となりました。

実際の利用者からは、「いくつか候補をあげて頂いて、それに対する対応が早い！しかも丁寧（40代・男性）」「自社の研修施設があり、研修内容が良かった（40代・男性）」などのコメントがありました。

《その他の2020年1月発表ランキング》
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詳しくはこちらからご覧ください↓
https://life.oricon.co.jp/information/archives/

《オリコン顧客満足度®とは》
オリコンが独自に行っている顧客満足度の調査およびその結果を示した指標です。情報・サービスが世に溢れる中、この指標を公開することで、生活者にとって本当に価値あるサービスの選択を容易にすること、そして、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指しています。