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【2026年カスタマーサクセス日本市場動向&実態調査（8）】効果体感率が最も高い「全社一元管理」 完璧な体制を待たず、スモールスタートから全社展開へ

8時間前 バーチャレクス・コンサルティング株式会社 　　 　　

JBS、生成AI時代のサービスデスク変革モデルを自社で実証

2026年7月28日 11時00分 日本ビジネスシステムズ株式会社 　　 　　

アイスマイリー、「カスタマーサポート向けAI活用ガイド」を公開！対応工数削減からCX向上までをAIで実現する業務別ユースケース集

2026年7月28日 11時00分 株式会社アイスマイリー 　　 　　

【開催報告】日本最大級のカスタマーサクセス表彰イベント「カスタマーサクセス・アワード2026」開催

2026年7月27日 11時00分 一般社団法人日本カスタマーサクセス協会 　　 　　

株式会社flaro、株式会社Channel Corporationが正会員として日本カスタマーサクセス協会に参画

2026年7月24日 11時00分 一般社団法人日本カスタマーサクセス協会 　　 　　

Channel Corporation、企業向け業務管理機能をAIビジネスOS「チャネルワークス」へ刷新。顧客接点を担う「チャネルトーク」と企業の業務を支える「チャネルワークス」の2ブランド体制へ

2026年7月24日 10時00分 株式会社 Channel Corporation 　　 　　

テクマトリックス「FastHelp」とビーウィズ「Omnia LINK」が連携

2026年7月22日 11時02分 テクマトリックス株式会社 　　 　　

「家電製品アドバイザー」 「スマートマスター」資格　2026年9月（第51回）資格認定試験の受験申請がスタートしました！

2026年7月21日 11時00分 一般財団法人 家電製品協会 　　 　　

【導入事例】BPO Japan、月数万件のメール対応を『Re:lation』でチーム対応化しミスゼロへ

2026年7月17日 14時00分 株式会社インゲージ 　　 　　

【初公開】AI評価導入の前に問うべき「評価基準」の構造的欠落

2026年7月17日 13時40分 一般社団法人CSスペシャリスト検定協会