【2026年カスタマーサクセス日本市場動向&実態調査(5)】カスタマーサクセスにおける「タッチモデル」構築の有無が業績向上とAI活用の成否を分かつ決定的な境界線に 2026年4月16日 15時30分 バーチャレクス・コンサルティング株式会社
neoAI × 阪急電鉄、鉄道のお客様対応に生成AIチャットボットを本番導入 ― 高い回答精度が求められる1日約164万人規模の鉄道領域で、実用化に成功 2026年4月15日 08時30分 株式会社neoAI
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