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【2026年カスタマーサクセス日本市場動向&実態調査（2）】カスタマーサクセスへの取り組みがAIの組織実装を加速、本格的なAI活用割合は取り組んでいない企業の2.5倍に到達

10時間前 バーチャレクス・コンサルティング株式会社 　　 　　

株式会社Zenport、株式会社ユーザベース、株式会社エーアイスクエアが正会員として日本カスタマーサクセス協会に参画

15時間前 一般社団法人日本カスタマーサクセス協会 　　 　　

RightTouch、東北電力が推進するノンボイスチャネル強化施策を「QANT Web」を通じて支援

16時間前 株式会社RightTouch 　　 　　

RightTouch、ロート製薬のお客様の声に寄り添うサポート体験をAIで支援

2026年3月27日 13時00分 株式会社RightTouch 　　 　　

顧客対応をAIで代行する「AI BPO顧客対応代行サービス」の無料トライアルを開始

2026年3月26日 09時30分 株式会社AIセキュリティソリューションズ 　　 　　

【2026年カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査（1）】カスタマーサクセス、認知度25%突破経営層理解の進展で戦略フェーズへ

2026年3月25日 15時30分 バーチャレクス・コンサルティング株式会社 　　 　　

Crown Cat、問い合わせ33%削減実績の生成AIチャットボット「Smart Search」を事業譲受

2026年3月17日 10時00分 Crown Cat 　　 　　

ログラス、カスタマーサクセスプラットフォーム「Growwwing」を採用

2026年3月17日 10時00分 株式会社ユニリタ（東証スタンダード 3800） 　　 　　

【4/7開催】成長期のサービス運営を「採用」に頼らずスケールさせる、3社合同ウェビナーを開催

2026年3月17日 09時30分 株式会社インゲージ 　　 　　

オンラインセミナー『【コールセンター会社が教える！】電話対応マナー＆テクニック実践講座』を2025年3月27日に開催！

2026年3月13日 12時00分 マーケティングアソシエーション株式会社