カイクラ、「BOXIL SaaS AWARD Spring 2023」コールセンターシステム（インバウンド）部門で「Good Service」「カスタマイズ性No.1」に選出

株式会社シンカ(本社:東京都千代田区、代表取締役:江尻高宏、以下「シンカ」)  は、スマートキャンプ株式会社（以下「スマートキャンプ」）が今最も評価されているSaaS（※）を表彰する「BOXIL SaaS AWARD Spring 2023」で「カイクラ」がコールセンターシステム（インバウンド）部門で「Good Service」「カスタマイズ性No.1」に選出されたことをお知らせします。

「BOXIL SaaS AWARD（ボクシル サース アワード）」は、SaaS比較サイト「BOXIL SaaS（ボクシル サース）」を運営するスマートキャンプが、優れたSaaSを審査、選考、表彰するイベントです。今回の「BOXIL SaaS AWARD Spring 2023」は、2022年1月1日から2022年12月31日までの1年間で新たに投稿された口コミ約14,000件を審査対象としており、「カイクラ」はコールセンターシステム（インバウンド）部門」で「Good Service」「カスタマイズ性No.1」に選ばれました。
 

• 「Good Service」とは

「BOXIL SaaS」上に投稿された口コミを対象に、各カテゴリで総得点の高いサービスに対してスマートキャンプから与えられる称号です。
 

• 「カスタマイズ性No.1」とは

「BOXIL SaaS」上に投稿された「口コミによるサービス評価」9項目を対象に、各カテゴリ、各項目において一定の基準を満たした上で、最も高い平均点を獲得したサービスに対して、スマートキャンプから与えられる称号です。
「BOXIL SaaS AWARD Spring 2023」の詳細、選考基準は、公式サイト（ https://boxil.jp/awards/2023-spring/ ）でご覧いただけます。
※ SaaSとは、Software as a Serviceの略で、サービスとしてのソフトウェアの意。従来パッケージソフトとして提供されていた機能が、クラウドサービスとして提供される形態のことを指します

「カイクラ」の口コミはこちら
URL： https://boxil.jp/service/7319/

「BOXIL SaaS AWARD Spring 2023」受賞サービスを紹介した記事はこちら
 URL： https://boxil.jp/mag/a89/
 

• 「カイクラ」とは

「カイクラ」は、クラウド型のコミュニケーション管理ツールです。
CTIやSMS （ショートメッセージ） 、ビデオ通話など、顧客コミュニケーションを⼀元管理する機能を有しています。異なるコミュニケーション⼿段を⽤いても顧客ごとにコミュニケーション履歴情報を⼀元管理できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上で、顧客対応することが可能になります。「カイクラ」を利⽤すれば、⾃宅からオフィス電話にチーム対応することも可能。テレワーク時の顧客コミュニケーションもサポートします。
「カイクラ」は2014年8月のサービス開始以来、導入100業種・業態以上、2,700社、4,300拠点以上で利⽤されています。2015年12月にNTT東⽇本正式受託商品として認定され、2016年2月第8回千代⽥ビジネス⼤賞特別賞、2018年11⽉世界発信コンペティション2018においてサービス部⾨特別賞、2020年11⽉ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020 のASP・SaaS部⾨⽀援業務系分野にてベストイノベーション賞を受賞。2022年12月BOXIL SaaS AWARD Winter 2022 コールセンターシステム（インバウンド）部門で「Good Service」「カスタマイズ性No.1」に選出されました。
 

• 株式会社シンカについて

社　名        ：     株式会社シンカ
代表者        ：     代表取締役　江尻 高宏
所在地(本社)：    〒101-0054 東京都千代⽥区神⽥錦町三丁⽬3番地 ⽵橋3-3ビル6階
設　立        ：     2014年1月8日
事業内容     ：     ITを活⽤したシステム企画・開発及び運⽤
                     　クラウドサービス商品の企画・開発及び販売
                     　運⽤ITサービス利⽤のコンサルティング
資本金      ：      511,625,205円（資本準備⾦を含む）
従業員数   ：      53名（2022年12月末時点）
U R L       ：      https://www.thinca.co.jp/
 

 

【関連サイト】
顧客接点クラウド「カイクラ」公式サイト：                 https://kaiwa.cloud/
会話に関わるお役⽴ち情報メディア「カイクラ.mag」: https://kaiwa.cloud/media/

【カイクラSNS】
note       ： https://note.com/thinca_2014/
Twitter    ： https://twitter.com/KaiwaCloud