OB施主の満足度をLTV（顧客生涯価値）へ繋げる！「つながる家づくり plantable」が、『そのまま使えるAIプロンプト集』第9弾「アフター・カスタマーサクセス（応用・実践編）」を公開

リフォームのきっかけ作りから保険活用のアドバイスまで。引き渡し後の顧客フォローを強化し、工務店の継続的な収益を生み出す5つの実践的指示文を収録。

株式会社エフ・ディー・シー

2026年8月4日 09時00分

住宅・工務店向けコミュニケーションツール「つながる家づくり plantable（プランテーブル）」を運営する株式会社エフ・ディー・シー（本社：東京都千代田区、代表取締役：和田崇紀）は、工務店、設計事務所の業務効率化に特化した、AI用指示文（プロンプト）のホワイトペーパーの第9弾として、「No.9 アフター・カスタマーサクセス（応用・実践編）」を無料公開いたしました。

ダウンロードはこちら

■「守り」のアフターから「攻め」のアフターへ。OB施主との関係性を深め、次の提案に繋げる

第4弾でご好評いただいた「アフター・カスタマーサクセス編」からさらに一歩踏み込み、今回はより実践的で工務店の収益力向上に直結する「アフター・カスタマーサクセス（応用・実践編）」に焦点を当てました。

引き渡し後の関係維持は重要視されつつも、実際の業務は「トラブル対応」や「事務的な点検の案内」など、いわゆる「守り」に終始しがちです。OB施主の潜在的なニーズを引き出し、リフォームなどの二次提案や紹介に繋げるためには、より専門的で一歩踏み込んだコミュニケーションが求められます。

本資料は、工務店業務において『そのまま使える』ことを目的に作成されています。最小限の情報を入力するだけで、説得力のある提案文や、施主様の満足度をさらに高める専門的なアドバイスをAIが即座に生成。工務店のLTV（顧客生涯価値）の最大化と、アフター業務の質の向上を強力にサポートします。

■plantableが送る、そのまま使えるAIプロンプト集の概要

引渡し後のフォローから、OB顧客との関係維持、二次提案（リフォーム等）のきっかけ作りまで、顧客満足度の向上とLTV最大化に直結する5つのプロンプトを厳選しました。

保険活用アドバイス：
台風や大雪などの自然災害後、火災保険の適用可能性や申請の手続き方法について、施主様の不安に寄り添いつつ、専門的で分かりやすいアドバイス文を瞬時に作成。
リフォーム先行提案：
築年数やライフスタイルの変化（子供の独立など）に合わせ、押し付けがましくなく「そろそろこんなメンテナンス・改修はいかがですか？」と自然に提案する文章を生成。
住み心地アンケート：
回答率を高めつつ、施主様のリアルな声や潜在的な不満・要望を上手に引き出す、設問設計の行き届いたアンケートフォームの文面を作成。
季節の挨拶（添え状）：
カレンダーや点検案内などに同封する、定型文ではない心温まる季節の挨拶状。地域の話題や時候の挨拶をAIが自動で取り入れ、読まれる添え状に。
重要書類管理ガイド：
引き渡し時に渡す膨大な書類（保証書、図面、取扱説明書など）について、施主様が「いつ、どれを、どう見ればいいのか」が一目でわかる整理・管理用の案内文を作成。

必要に応じて、ご自身の利用用途に合わせてプロンプト内容を微調整してご利用いただけます。

以下のURLより無料でダウンロードいただけます。

工務店向けすぐに使えるAIプロンプト集：

https://fdc-inc.smktg.jp/public/application/add/560

■今後の展望

本シリーズは今後も、工務店業務の各プロセスに特化したプロンプト集を順次リリースしてまいります。単なるツールの提供に留まらず、AI活用を通じて住宅業界全体の「働き方改革」と「顧客体験（CX）の向上」を推進してまいります。

■工務店向けコミュニケーションアプリ「つながる家づくり‐plantable‐」について

工務店向けコミュニケーションアプリ「つながる家づくり‐plantable‐」

「つながる家づくり-plantable-」は、お施主様との新しいコミュニケーションの形を提供する工務店のためのメッセンジャーアプリです。数々のプロジェクトを20年以上に渡り成功させてきたITの専門家である弊社が、工務店と共同開発して生まれたのが「工務店向けコミュニケーションアプリ」です。お施主様とのつながりをより強いものに、理想の家づくりの打合せをひとつのtableを囲んでお話しするように気軽に、工務店様に寄り添い課題解決をお手伝いします。