社内情報の管理体制を整備、AIの活用環境を構築

総務AIの導入や議事録へのAI要約機能の追加を実施、業務効率化を実現

株式会社ディライト

2026年5月18日 09時50分

株式会社ディライト（本社：東京都新宿区、代表取締役：高橋亮）は、2026年5月5日より、AI活用に向けた社内情報基盤の整備を進めています。今回の取り組みでは、スケジュール、議事録、社内掲示板、人事総務情報などの管理体制をkintone上に集約しました。

あわせて、総務AIの導入と議事録へのAI要約機能の追加を行い、社内情報の確認や共有にかかる負担を軽減しています。

ディライトでは以前から、kintoneなどのサイボウズ製品や生成AIを活用した業務効率化を進めてきました。

しかし、社内情報が複数のツールに分散しており、必要な情報の所在確認や会議内容の共有に時間がかかるのが課題でした。また、AIを活用するうえでの情報基盤も整っていませんでした。

今回の環境整備は、AI活用のためのデータ整理と社内の時間効率化を兼ねて実施し、よりよいサービスを実現するためのものです。

スケジュール、議事録、社内掲示板、人事総務情報などをkintone上で参照しやすい形に整理しました。参照先をまとめることで、社内情報の確認にかかる負担を減らし、AIが必要な情報を活用しやすい環境を整えています。

「申請方法を知りたい」「必要なファイルを探したい」といった社内問い合わせに対し、AIが回答できる仕組みを導入しました。定型的な確認作業の削減につなげ、総務担当者がより重要な業務に集中しやすい状態を目指します。

各チームの会議議事録にAI要約機能を追加しました。会議に参加していないメンバーでも要点を素早く把握でき、社内の情報共有スピードが向上しています。

今後は、蓄積された社内データを顧客対応にも活用していく予定です。過去の対応履歴や提案内容をもとに業務を推進することで、スタッフが顧客との対話により集中できる環境づくりを進めます。

葬儀という繊細な場面に関わるサービスだからこそ、AIによる効率化と人による丁寧な対応の両立を目指します。

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