SELF、「オリコ加盟店サービスサイト」にナビゲーション型会話AIを導入

SELF株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：生見臣司、以下SELF）は、株式会社オリエントコーポレーション（本社：東京都千代田区、代表取締役社長： 飯盛 徹夫、以下オリコ）の運営する「オリコ 加盟店サービスサイト」（以下、「加盟店サービスサイト」）にナビゲーション型会話AIを導入致しました。
オリコの運営するサイトへの導入としては、「学資サポートプラン」に次いで、2サイト目となります。

■ 導入背景
オリコには、加盟店向けサービスが多く存在しています。ただ、加盟店サービスサイト内に多量の情報を集約することで、利用者が目的となるサービスサイトへ辿り着きづらいという課題がありました。
そこで、利用者への「サイト内導線の簡略化」「商品の魅力伝達」で課題を解消し、結果「申し込み促進」に繋げることを目的として、SELFの会話AIの導入に至りました。

【導入サイト】オリコ加盟店サービスサイト https://www.orico.co.jp/partner/
【導入期間】2023年2月10日(金)〜2023年3月12日(日)
※対象はパソコン・タブレットのみ
※サイトリニューアル前の期間限定導入

■導入詳細

• サイト内での利用者行動の簡略化

・利用者の所属企業の業種をヒアリングし、該当商材ページへの誘導
・利用者の入力テキストに応じた、該当商材ページへの誘導
・再訪者へは過去閲覧していた商材を基に提案

• 利用者に応じた商品の魅力伝達

例えば、「オンライン決済」「b2b決済」のカテゴリーの利用者には、ニーズの深堀を行い、利用者のニーズに合わせて商品を案内し、魅力を伝達。

• 新規契約の獲得に繋がる誘導

利用者が営業店への問合せや資料ダウンロードをする際に、サイト内ナビゲーションの中で案内することで心理的ハードルを下げ、新規契約の獲得に繋げる。
 

■ SELFのコミュニケーションAI（会話AI）
「ユーザー理解」を目的とするSELF社独自の会話エンジンです。
ユーザーのインサイト（本音）を把握し、個別ユーザーに応じた最適な情報提案を行います。
2016年に自社アプリのSELF（140万DL）をリリース、2017年からは企業向けのエンジン提供を開始し、ヘルスケア・教育・金融・自動車など様々な業界・企業にご導入いただいております。


■株式会社オリエントコーポレーション 会社概要
本社所在地：東京都千代田区麹町5丁目2番地1
設立：1954年
資本金：1,500億円
代表取締役社長：飯盛 徹夫

■ SELF株式会社 会社概要
所在地：160-0023 東京都新宿区西新宿6-15-1 ラ・トゥール新宿610
設立：2014年11月13日
資本金：3億7,600万3,737円（資本準備金含む）
代表取締役：生見 臣司
会社サイト： https://self.systems/
アプリサイト：https://self.software/

■本件に対するお問合せ
企業名：SELF株式会社
担当者：吉村
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電話：[phone]