住信SBIネット銀行、クラウド環境で勘定系システムの継続的な安定稼働を目指し、Datadogのプラットフォームを採用

レジリエンス、スピード、柔軟性を強化し、サービス品質と運用効率の両面での向上を図る

東京 – 2026年2月9日 – クラウドアプリケーション向けにAIを活用したオブザーバビリティおよびセキュリティプラットフォームを提供するDatadog, Inc.（NASDAQ: DDOG）は本日、住信SBIネット銀行株式会社（以下、住信SBIネット銀行）が、勘定系システムをアマゾン ウェブ サービス（AWS）上のクラウド環境へ移行するにあたり、継続的な安定稼働を目指し、Datadogのプラットフォームを採用することを発表しました。

AIをはじめとする最先端テクノロジーを活用し、決済、融資、デジタル機能などを含むフルバンキングサービスを提供するデジタル金融機関である住信SBIネット銀行は、800万人を超える顧客をサポートする中で、これまでに多くのシステムをクラウド上で構築しています。

同社はこのたび、迅速かつ柔軟なサービスの提供をさらに強化するため、日本アイ・ビー・エム株式会社のオープン系勘定系システム「NEFSS（Next Evolution in Financial Services Systems）」をベースとするインターネットバンキングの中核システムを、2028年初頭までにAWSを採用したクラウド環境へ移行することを決定しました。この新たな環境を支える基盤として、ミッションクリティカルなシステムの長期的なレジリエンスを確保するために、同社内で実績のあるDatadogのオブザーバビリティおよびセキュリティ統合プラットフォームが採用されました。

住信SBIネット銀行ではこれまで多くのシステムの監視にDatadogの統合プラットフォームを導入してきました。応答速度やエラーなど、顧客サービスに直接影響を与える主要指標を可視化し、改善すべき対象を迅速に特定できるようになりました。包括的なオブザーバビリティの活用を通じてサービス品質と運用効率の両面での向上が実現し、安定性と俊敏性を両立した業務運営を維持しながら、顧客サービスの進化を継続的に支えています。

運用面での大きな課題であったアラート管理も大きく改善しました。具体的には、大量の通知による情報過多、重要度の高い問題を特定する難しさ、夜間や週末における低優先度アラートへの不要な対応といった課題を解消し、担当者のアラート疲れを大幅に軽減しています。さらに、複数の監視ツールをDatadogの統合プラットフォームへ集約したことで、インシデント対応に要する時間を大幅に短縮し、運用コストの削減とチーム間の連携強化を実現します。

住信SBIネット銀行のシステム運営部長・佐藤武は、次のように述べています。

「デジタルバンクとして、システムの安定性と俊敏性はお客様へ信頼性の高いサービスを提供する上で極めて重要です。AWSとの高度な連携が可能なDatadogの導入により、影響分析に要する時間が従来の60分から約5分まで短縮（※効果最大の場合の一例）し、迅速な対応と高品質なサービス提供を両立できています。2028年までに移行を予定している勘定系システムのクラウド化についてもDatadogを採用することを決定し、高品質なサービスを安定的に提供します。」

今後住信SBIネット銀行は、勘定系システムの移行とともに、Datadogのオブザーバビリティプラットフォームを通じて収集された膨大なデータを活用し、AIによる予兆検知や自動リソース最適化を高度化していく予定です。システム運用の信頼性と効率性をさらに向上させて、常に一貫性と安心感のあるサービス体験を顧客に提供していくことを目指しています。

Datadog Japan合同会社 プレジデント＆カントリーゼネラルマネージャー日本法人社長の正井拓己は、次のように述べています。

「銀行業務は、数百万、あるいは数千万のお客様に金融サービスを提供する上で、システムの安定稼働が極めて重要です。Datadogの採用により、住信SBIネット銀行様は障害の早期検知と迅速な復旧を可能にするレジリエントなクラウド環境を、これまで多くのサービスで実現されてきました。今回の勘定系システムのクラウド移行に際し、引き続きDatadogをご採用いただいたことを大変光栄に思います。Datadogは今後も、銀行業務に求められる高い信頼性と可用性を支えるパートナーとして、住信SBIネット銀行様のクラウド移行を支援してまいります。」

Datadogについて
 Datadogは、クラウドアプリケーション向けのオブザーバビリティおよびセキュリティの統合プラットフォームを提供しています。DatadogのSaaSプラットフォームは、インフラストラクチャーのモニタリング、アプリケーションパフォーマンスモニタリング、ログ管理、リアルユーザーモニタリング、クラウドセキュリティ、その他多くの機能を統合および自動化し、お客様のテクノロジースタック全体に統合されたリアルタイムのオブザーバビリティとセキュリティを提供します。Datadogは、あらゆる規模の企業、幅広い業界で使用され、デジタルトランスフォーメーションとクラウド移行を可能にし、開発、運用、セキュリティ、ビジネスチーム間のコラボレーションを促進し、アプリケーションの市場投入までの時間と問題解決までの時間を短縮し、ユーザーの行動を理解し、主要なビジネス指標をトラッキングします。

将来の見通しに関する記述
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