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SELF株式会社
会社概要

【導入効果1.5倍】SELFの会話AI、椿本チエインの製品情報サイトへの導入で訪問者数・PVが150%以上に

SELF株式会社

SELF株式会社(本社:東京都新宿区、代表取締役:生見臣司、以下SELF)は、2021年11月に株式会社椿本チエイン(本社:大阪市北区、代表取締役社長:木村 隆利 、以下椿本チエイン)の産業用機械製品情報サイトへ、ナビゲーション型会話AIを導入しました。
その導入効果についてお知らせいたします。


■導入概要
・サイト内容
椿本チエインは日本を代表するモノづくり企業で、機械部品から搬送システムまで、幅広い製品を取り扱っています。SELFを導入した「つばき産業用機械製品 情報サイト」(以下、本サイト)は、技術者向けの商品詳細や取り扱い方法、商品資料などが掲載されています。
専門性が高いBtoBサイトのため、再訪ユーザーが多いという特徴もあります。

・課題
本サイトでは掲載されている商品が多く、製品情報やカテゴリも多岐にわたるため、本サイト訪問者(以下、ユーザー)が知りたい/知るべき情報やコンテンツへ到達しづらい、という課題がありました。

・目的
SELFの導入によりユーザーのニーズを把握し、適した製品やコンテンツへスムーズに誘導することで、ユーザーの困りごとを解決することがSELF導入の目的です。

・導入効果(導入前後比較)
サイト訪問者数150%、PV数175%
ユーザーニーズに即した適切な案内を行うことにより、本サイトの活用方法が定着し、再訪ユーザーを中心に訪問者数が大きく増加しました。
また訪問者数と相関してPVも増加しており、本サイトの情報伝達力が向上したと言えます。


■導入詳細
ユーザーニーズに応じた解決策の提示
オリジナルキャラクター「椿りん」が、ユーザーのサイト訪問の目的を会話ウィジェット内でヒアリング。ニーズに応じた、最適な情報提案を行います。

提案例①:製品選び
「製品を選びたい」場合、ドロップダウン形式により商品の大カテゴリを選び、そこからユーザーに応じた深堀りを行います。すぐに希望の製品が見つからない場合でも、様々な代替案を提示し、ユーザーの目的達成や困りごと解決のサポートをします。

提案例②:過去情報を活用した提案
再訪ユーザーが多いサイトということもあり、ユーザーのニーズや関心のある商品等を記憶し、再訪時には過去情報を活用した提案も行います。

今後の展開
今後は会員機能との連携も視野に入れております。より、ユーザーに即した提案を能動的に行い、ユーザーにとって発見があり、長期的な顧客接点となるサイトを目指し、拡張を行っていきます。

■SELFのコミュニケーションAI
ユーザー理解を目的とするSELF社独自の会話エンジンです。
ユーザーのインサイト(本音)を把握し、
個別ユーザーに応じた最適な情報提案を行います。
2016年に自社アプリのSELF(140万DL)をリリース、2017年企業向けのエンジン提供を開始し、ヘルスケア・教育・金融・自動車など様々な業界・企業にご導入いただいております。
今回の導入事例はサイトのナビゲーション型ですが、長期的な会員サポート型やEC等の
レコメンド型など、チャネルや目的・課題に応じて導入が可能です。

■株式会社椿本チエイン 会社概要
本社所在地:530-0005 大阪市北区中之島3-3-3
創業:1917年
資本金:170億7600万円
代表取締役:木村 隆利
会社サイト:https://www.tsubakimoto.jp/

■ SELF株式会社 会社概要
所在地:160-0023 東京都新宿区西新宿6-15-1 ラ・トゥール新宿610
設立:2014年11月13日
資本金:3億7,600万3,737円(資本準備金含む)
代表取締役:生見 臣司
会社サイト: http://self.systems/

■本件に対するお問合せ
企業名:SELF株式会社
担当者:吉村
メール:info@self.systems
電話 :03-6908-8434

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URL
https://self.systems
業種
情報通信
本社所在地
東京都新宿区西新宿8丁目15-17 住友不動産西新宿ビル2号館 6F
電話番号
03-6908-8434
代表者名
生見 臣司
上場
未上場
資本金
2億1650万円
設立
2014年11月
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