シナモンAIの「Super RAG」をNTT ExCパートナーに提供

調達システムのヘルプデスク業務における、LLMの回答精度3倍を実現し、業務効率化を推進 【導入インタビュー】も公開！

　国内の大手企業へAI（人工知能）ソリューションを提供する株式会社シナモン（本社：東京都港区、代表取締役社長CEO：平野未来 以下、シナモンAI）は、主にヒューマンキャピタル領域におけるコンサルティングをはじめ多様なサービスを提供する株式会社NTT ExCパートナー（エヌ・ティ・ティ エクシーパートナー　本社：東京都千代田区、代表取締役社長：矢野 信二、以下 NTT ExCパートナー）の調達システムのヘルプデスク業務に、シナモンAIの独自RAGシステム「Super RAG」の提供を開始しました。

■NTT ExCパートナー「Super RAG」導入インタビュー
https://cinnamon.ai/news/20250402-nttexc-super-rag-interview/　

　NTT ExCパートナーが提供する調達システムのヘルプデスク業務では、オペレーターが顧客からのさまざまな問い合わせに対応する際に、LLM（大規模言語モデル）を活用しています。この度の「Super RAG」組み込みにより、LLMが図や表を含むマニュアルや仕様書など複雑なドキュメント（非構造ドキュメント）を高精度に参照することが可能になり、従来比3倍の回答精度を実現（同社計測値）しました。さらに、大量のドキュメントを瞬時に精確に検索できるようになったことで、オペレーターの回答確認作業の効率化にも成功しています。

　NTT ExCパートナーでは今後、暗黙知や経験が求められるヘルプデスク業務において、Super RAGを活用したパフォーマンス向上を推進していくほか、シナモンAIと協業し、その他業務へのSuper RAG導入を検討してまいります。

 

• 図表を含む非構造ドキュメントが活用可能なシナモンAIの 「Super RAG」

　シナモンAIの「Super RAG」は、表や図など複雑なドキュメントを解析し、高精度な回答を生成するLLMを、ノーチューニングで構築することが可能な独自AIプロダクトです。企業が保有するデータの8割を占めると言われる、データ活用に適さない非構造化データを独自のドキュメント解析技術により高度に解析、コンテンツタイプに合わせた最適な構造化が可能*で、RAGシステムを用いたLLMの回答生成による業務自動化を実現します。

　Super RAGは、幅広い業務で導入することが可能で、例えば決算書や技術情報、社内規定など膨大かつ専門的な資料を簡単に取り込み、適切な回答をLLMがすばやく生成*することができます。また、問い合わせ対応やビジネスプラン創出、報告書作成、インシデント予測といった専門知識が必要な業務のほか、暗黙知が求められるような少量多品種業務などにも利用可能です。　*ドキュメントの種類により回答精度に差があります。

 

「Super RAG」 で活用可能な図や表を含む複雑なドキュメント（イメージ）

■NTT ExCパートナー企業概要

株式会社NTT ExCパートナー（エヌ・ティ・ティ エクシーパートナー）

ＵＲＬ： https://www.nttexc.co.jp/

所在地： 東京都千代田区一ツ橋一丁目1番1号 パレスサイドビル7階

設　立：1991年10月

代表者： 代表取締役社長　矢野 信二

［事業内容］

株式会社NTT ExCパートナーは「EX（Employee Experience）」の向上を通じ「CX（Customer Experience）」の高度化に貢献することを目指しHC領域のソリューションを提供しています。

「働く」「学ぶ」「暮らす」の幅広い分野で、システム・制度の運用知見とデータを活用したDXソリューションの提供を通じ、働きやすさや働き甲斐を向上させるコンサルティング、自己成長やキャリア形成支援、人事データ分析、サーベイをはじめとする健康経営支援や休職者復帰プログラムなど、エンゲージメント向上に寄与するトータルソリューションを展開します。

お客様の事業課題に対し、多面的なサービスを提供し、持続可能な社会の実現とSDGsへの貢献を使命として取り組んでいます。

 

■関連ページ

シナモンAI 「Super RAG」： https://cinnamon.ai/ai_model/super-rag/

シナモンAI「Super RAG」の資料はコチラよりお問い合わせください。

 

 

※本プレスリリースに記載されている「Super RAG™」は、株式会社シナモンの商標です。