大日本印刷が経費精算DXの支援ツールとして「テックタッチ」を導入

〜価値創造を目指したSaaSの積極活用を「テックタッチ」が支える〜

ノーコードでガイド・ナビゲーションを作成・表示できるSaaS「テックタッチ」を開発・提供するテックタッチ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：井無田仲、以下、当社）は、大日本印刷株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：北島義斉、以下DNP）が導入した経費精算システム向けのガイド・ナビゲーションツールとして「テックタッチ」が採用されたことをお知らせいたします。
  

 当社は、システム画面上でリアルタイムにナビゲーションを表示するSaaS「テックタッチ」を2019年より提供しています。「テックタッチ」を通じて、システム定着および利活用を推進し、企業のDX実現に貢献しています。
 
 ■導入の背景
 DNPは、働き方・組織風土の変革を通じ価値の創造を促進するために、社内の業務システム基盤の変革を推進しています。その際、社会の変化にスピーディーで柔軟に対応するため、全ての業務システムをスクラッチ開発するのではなく、SaaSなどのクラウドサービスを活用する方針としています。
 その中で、「経費精算DX」を目指して導入したSaaSには、以下のような課題がありました。

• 従業員からの問い合わせや従業員への差し戻しが多い

• マニュアルを多数整備する必要がある

• 従業員に導入研修を多数実施する必要がある

• ヘルプデスクの人員整備

 経費精算システムは多くの従業員が利用するものであり、業務改善することで大きなインパクトが見込めるため、DNPは経費精算システムで「テックタッチ」を採用しました。
 2022年度の導入当初は、DNPグループの約12,000名が「テックタッチ」を利用します。2027年度には約2万人に利用を拡大する予定です。
 
 ■今後の予定
 テックタッチは、経費精算システムについては「テックタッチ」を通じて蓄積したデータを元に、利用分析を実施し、継続的なナビゲーションの改善活動をサポートして参ります。DNPの「経費精算DX」の一部として、マニュアルレス、かつ、導入教育が不要となる世界の実現をDNPと共に目指してまいります。
 また、DNPは、経費精算以外の業務プロセスSaaSへの追加展開を検討する他、DNPの顧客企業向けシステムへの「テックタッチ」の実装も検討していきます。
 
 ※参照URL
 ・テックタッチ株式会社：https://techtouch.jp/
 ・大日本印刷株式会社：https://www.dnp.co.jp/
 
 ■大日本印刷株式会社　情報システム本部　本部長　宮本和幸様のコメント
 テックタッチが経費精算システムに豊富な知見を持っており、他社事例を踏まえ問合せや差戻しが多い項目を表示するなど効果的なテンプレートが揃っていたこともあり、３ヶ月という短期間で導入することができました。
 
 また、経費精算システムの従業員によるデータ入力業務が、間違いなく、迅速に行われることで、業務効率向上や業務コストの削減が期待できます。さらに、正しいデータの活用が、データドリブン経営を推進する上での大きな武器となるものと認識しました。これは、「経費精算DX」の本来の狙いを達成するものです。
 
 
 ■大日本印刷株式会社について
 1876年創業。出版印刷をはじめ、ICカード、包装、建材、産業資材、電子部材など、幅広い事業分野で多様な製品やサービスを提供する世界最大規模の総合印刷会社です。
 独自の印刷と情報の強みを掛け合わせるとともに、社外の多くのパートナーとの連携を深めて、社会課題を解決し、人々の期待に応える新しい価値の創出に取組んでいます。
 
 
 ■ノーコードのガイド・ナビゲーションツール「テックタッチ」について
 テックタッチは、Web上のあらゆるシステムに入力ガイドを設置でき、正しくゴールまでナビゲーションすることで、対クライアントサポートや、対社内の問い合わせ対応といった工数負担を圧倒的に軽減するノーコードのガイド・ナビゲーションツールです。
 システムを活用できるガイド・ナビゲーションにより、システムへの入力操作が分からないことで発生するミス、各種お問い合わせ対応やダブルチェックなどの業務を削減します。システム教育のあたらしい形として、多くの企業に導入いただいています。
 導入企業様の中には、問い合わせ率33%削減、差し戻し率79%削減など、システム活用に関わる業務の工数を大幅に削減されている大手企業事例もあります。（※１）
 2019年の提供開始以降、大手企業を中心に、情報システム部門や人事部門、コンタクトセンターでご利用いただいているほか、最近ではSaaSプロバイダーのカスタマーサクセスツール、官公庁/中央省庁/自治体など（※2）公共セクターでのシステム活用の一環としてもご活用いただいています。
 テックタッチ株式会社は、システムのつまずきやすい部分に、リアルタイムに表示されるガイド・ナビゲーションを通じて、すべてのユーザーがシステムを使いこなせる世界を、DXにより誰ひとり取り残されない社会を実現します。
 
 ※1：導入事例より抜粋：https://techtouch.jp/cases/mol/
 ※2：静岡県裾野市との実証実験の実績あり：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000075.000048939.html
 
 ＜テックタッチで設定したナビゲーションの例＞

 ＜「テックタッチ」導入事例一覧＞
 https://techtouch.jp/cases
 
 
 【テックタッチ株式会社　会社概要】
 ・企業名　　：テックタッチ株式会社
 ・所在地　　 : 〒105-7105　東京都港区東新橋一丁目5番2号汐留シティセンター5階
 ・代表者 　　：井無田 仲
 ・事業内容　：デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」の開発および提供
 ・企業サイト：https://techtouch.jp/
 ・メディアURL：https://techtouch.jp/media/
 
 
 ※記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。
 
 ■ニュースリリースに関するお問い合わせ
 ＜サービス導入に関するお問い合わせ＞
 テックタッチ株式会社　営業担当：西野
 URL：https://techtouch.jp/contact
 
 ＜取材のお問い合わせ＞
 テックタッチ株式会社　広報担当：奧田
 [e-mail]