ご家族が新型コロナに感染された方の葬儀に関する相談内容の調査データを「やさしいお葬式」が公開

新型コロナで身内が感染し亡くなった場合、どのように対処を行えば良いのかなど、「どのようなコロナに関するご相談内容が多いのか」を掲載させて頂きます。

葬儀社向け管理システムやオンライン葬儀プラットフォームを提供するライフエンディングテクノロジーズ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：白石和也、以下「当社」）は、緊急事態宣言に伴い、昨年より開設を行いました「コロナ相談室」にて、コロナ禍における一般の方々からの葬儀相談内容についての調査を行いました。

当社は2020年3月の第１回緊急事態宣言発令前に、新型コロナウイルスでお亡くなりになられた方へのお葬式対応を行い、現在では首都圏、中京圏、関西圏を中心に全国の都市圏に新型コロナウイルスでお亡くなりになられた方の対応を開始しております。
当社はインターネット葬儀相談窓口運営の法人では、新型コロナウイルスでお亡くなりになられた方の対応を初めて行った法人となります。

コロナに感染をされたご家族を心配し、問い合わせの対応が増える中で、2021年5月6日18時30分時点では、国内で感染者数621,982名、死亡者数10,607名、退院数542,569名となっております。
都道府県ごとの感染者数では、東京都の143,534名、大阪府の86,650名など、大都市圏中心に感染者が増加しております。

【5月6日現在、政府は東京・大阪・京都・兵庫の4都府県の緊急事態宣言を5月末まで延長する方針となりました】
【また新たに、愛知県・福岡県にも5月末まで緊急事態宣言を発令する方針です。】

 

当社ではコロナで亡くなられた方のお葬式、コロナ禍での葬儀、葬儀への参列について、引き続き、首都圏・関西圏をはじめ、新型コロナウイルスでお亡くなりになられた方の「火葬」「葬儀」についてのご相談、対応を行っております。
【新型コロナでのお葬式に関するご相談は下記までお願いいたします】

やさしいお葬式「コロナ葬儀相談室」
ご相談電話：[phone]（やさしいお葬式内）
ご相談フォーム：https://y-osohshiki.com/contact

【葬儀相談内容についての報告】

当社では2020年3月からの新型コロナウイルスに感染されたご家族の相談を受け対応を行い、コロナ禍におけるお葬式に対する不安、実際に身内の方が新型コロナウイルスでお亡くなりになられた場合、どうすれば良いのかなどの不安を解決して参りました。

今回、相談者の中の100名様より、コロナ禍での葬儀についてどのような相談を多く頂いたのかのアンケートを実施させて頂き、その結果を掲載させて頂くことになりました。（問い合わせが多い順より掲載しております）

①新型コロナに身内が感染し亡くなった場合、どのような段取りをすれば良いのか？
②新型コロナで亡くなった身内の葬儀費用はいくら必要なのか？
③新型コロナで亡くなった場合、面会やお別れは可能なのか？
④新型コロナに感染し、自宅療病中に亡くなった場合、どのように連絡手配を行えば良いのか？
⑤新型コロナの濃厚接触者は葬儀場や火葬場へ参列が可能か？
⑥コロナ禍における葬儀の形や規模はどのようにされている方が多いのか？

新型コロナの感染者数が再び増加をする中で「オンライン葬儀・法事」に関する相談件数も同時に増えており、新型コロナ関連の相談は毎日約100件程度発生しております。
特に感染者数の多い、東京、大阪近郊の方の問い合わせが多く、どの方も新型コロナに関する不安と身内が感染し万が一の事態が起こった際の心配をされております。
また、新型コロナで亡くなった方は通常の面会形式でのお別れが難しいのですが、希望される方や相談も多く、当社では面会プランのご案内も行っております。
※現状では東京近郊（東京・神奈川・千葉・埼玉）のみ対応。

■ 新型コロナウイルス感染症に対応した直葬プラン(火葬)　※写真はイメージです。

新型コロナウイルスで亡くなられた方のご葬儀をシンプルな火葬にて、執り行うプランです。現状では、感染症で亡くなった方の搬送や火葬対応を的確に対応できる葬儀社がまだまだ少なく、喪主・病院が依頼する葬儀社が見つからないといった事態がございます。

※現在のコロナで亡くなられた方の葬儀の対応可能エリアは下記となります。

当社では、厚生労働省の定めたご遺体搬送・火葬方法を遵守した方法で対応できる担当者がいる葬儀社のみと提携し、24都道府県：北海道（札幌市・石狩市・北広島市・恵庭市・江別市）・山形県・東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県・山梨県・群馬県・長野県・静岡県・愛知県・岐阜県南部・三重県北部・滋賀県・京都府・大阪府・奈良県・兵庫県・和歌山県・岡山県・広島県・福岡県・沖縄県)にて対応しております。

＜直葬プラン(火葬)での新型コロナウイルス感染防止策の例＞
・防護服、手袋、マスク、ゴーグルを装着した担当者によるご遺体の搬送
・非透明過の納体袋へ収納し納棺
・ご遺体袋にご遺体を入れた後の消毒
・搬送後の搬送車両の消毒
など

料金：275,000円～（税込）＋火葬料金～　
※地域事情、医療機関、故人様の状況により費用は異なります。詳しくはスタッフまでお尋ねください。

ご相談・お問合せ：0120-538-175
フォームからのお問合せ：https://y-osohshiki.com/contact/contact_lp
※医療機関の状況・地域・搬送距離などにより料金に変動がございます。
直葬プラン(火葬)についての詳細：https://y-osohshiki.com/column/147

■新型コロナウイルス感染症に対応したお別れ会プラン(後葬)　※写真は一例となります。

上記のとおり、新型コロナウイルスで亡くなられた方は、原則速やかに荼毘に付され、遺骨として遺族のもとにお帰りになるため、ご葬儀をあげることが難しくなっているのが現状です。

こうした現状を踏まえ、当社では、上記の直葬プランに加え、その後に故人とのお別れを告げる機会となるお別れ会(後葬)を実施するプランをご提供いたします。

このプランでは、通常のご葬儀のように故人のご遺体との直接のご対面はなく、ご遺骨とのお別れとなりますが、その他の儀礼は、ほぼ通常のご葬儀とは変わりはございません。

なお、施行に際しては、感染防止対策を万全に行った上で実施してまいります。

＜お別れ会プラン(後葬)での新型コロナウイルス感染防止対策＞
・少人数でのお別れ会
・香典の次亜塩素酸水による消毒
・次亜塩素酸水の消毒液の常備
・次亜塩素酸水による空間除菌
・参列者、葬儀担当者、僧侶のマスク着用
・参列者、葬儀担当者、僧侶の非接触型体温計を使用した体温確認
など

料金：605,000円～(税込)＋火葬料金～
ご相談・お問合せ：0120-538-175
フォームからのお問合せ：https://y-osohshiki.com/contact/contact_lp
※医療機関の状況・地域・搬送距離などにより料金に変動がございます。
お別れ会プラン(後葬)についての詳細：https://y-osohshiki.com/column/147

■オンライン葬儀の問い合わせの増加

今回３回目の緊急事態宣言を受け、再度オンラインで行う葬儀・法事の問い合わせが増加しており、実際に行うご家族からの依頼数を増えております。
5月7日の緊急事態宣言延長方針を受け、オンラインでの葬儀・法事の相談も更に増加することを予想しております。

当社では2020年6月に「オンライン葬儀参列システム：スマート葬儀」のリリースを行い、葬儀社様や寺院様等に導入を頂き、既に提供・稼働を行っている実績がございます。

「スマート葬儀」に関する詳細　https://smartsougi.jp/

スマート葬儀はご遺族やご親族からのご要望により実現をしたサービスです。
「オンラインでの葬儀参列の希望」
「スマートフォンやパソコンからのオンライン上での受付機能」
「オンラインでの香典の送金・供花供物などの手配」
「訃報のSNS送信機能」
などの機能により、参列を行う方が難しいご親族や一般の方のニーズに対応しております。
スマート葬儀は、参列者の大人数での接触を避けるたけだけではなく、元々お葬式に参列することが「遠方である」「日時が合わない」等の理由で参列が難しい方へ、葬儀の様子やお供えなどの手配を行えるメリットがございます。

また当社では法事に関し、オンラインを通じて寺院様の紹介・法事を行う「オンライン法事」の相談・手配も行っております。

オンライン葬儀・法事の問い合わせはライフエンディングテクノロジーズ株式会社までお願いいたします。
ご相談・お問合せ：0120-538-175
フォームからのお問合せ：https://y-osohshiki.com/contact/contact_lp


■新型コロナウイルスで亡くなった方のエンバーミングプラン　※現在東京近郊（一都三県）のみ対応となります。

エンバーミング料金：33万円～（税込）ご相談・お問合せ：0120-538-175
フォームからのお問合せ：https://y-osohshiki.com/contact/contact_lp
エンバーミングプラン、直送プラン(火葬)、最後の面会プランについての詳細：https://y-osohshiki.com/column/147
※エンバーミングプランは、直葬プラン(火葬)・最後の面会プランのオプションとなりますので直葬プラン費用・火葬費用などは別料金となります。
※医療機関の状況・地域・搬送距離・安置日数などにより料金に変動がございます。

■エンバーミングプランの流れ
①病院からの死亡診断書の発行
②当社にて直葬プラン(火葬)またはお別れ会プラン(後葬)と同時に面会プランのご依頼
③安置施設でお別れをする方への連絡※最大5名
④葬儀社がご遺体の納棺
⑤葬儀社がご遺体の搬送(病院〜安置施設)
⑥葬儀社がご遺体の搬送(安置施設～エンバーミング施設)
⑦エンバーマーがご遺体のエンバーミング処理
⑧葬儀社がご遺体の搬送(エンバーミング施設～安置施設)
⑨安置施設でご遺体の安置
⑩安置施設で故人への面会
⑪葬儀社がご遺体を搬送(安置施設～火葬場)
⑫火葬場でのご遺体の火葬
⑬火葬場での遺骨の受取
⑭お別れ会(後葬)※お別れ会プラン(後葬)を選択された方のみ
※火葬場についての注意事項
・火葬時間は通常日中のみとなります。（火葬場により時間指定があります）
・火葬場ではお別れ、お花入れはできない可能性があります。（安置施設でのみお別れが可能です）
・会葬者の立ち合いはご相談ください。
・火葬中は移動区域内での待機となります。（火葬場により対応が異なります）
・火葬場職員、葬儀担当者は防護服等での対応をさせていただくことがございます。
・報道関係者、第三者のご来場はお断りしております。
・所管の保健所へは都度報告しております。
・火葬場の場所は限定されております。
・制限区域内は都度消毒をしております。

■エンバーミングプランに含まれるもの
・エンバーミング施設への搬送（往復）
・ご遺体のエンバーミング処理
・対応スタッフ

（※）ご遺体を殺菌・消毒、血液を抜き、防腐溶液を入れるなどにより、長期間保存する技術のことをいいいます。施術は、専門資格を持ったエンバーマーにより行われます。

エンバーミングを行うことにより、防護服及び手袋の着用は必要ですが、お柩を開き、やすらかに整えられたお顔の故人とのお別れが可能となります。

また、最後のお別れの時間を気にすることなく、副葬品や別れ花などを⼊れたり、美しく安らかになられた故人のお姿を写真に残すなど、思い思いの⾒送り方が可能となります。新型コロナで亡くなった方へのエンバーミングプランは、エンバーミング施設場所などの状況から、一都三県（東京・千葉・神奈川・埼玉）での提供となりますが、随時、拡大してまいります。

当社では、こうした遺族のグリーフケアに繋がる取組みにも引き続き取り組んでまいります。

コロナ感染症における葬儀についてのご質問、コロナ感染症でお亡くなりになられた方の相談、対応は今後も続くと思われますが、これからも適切なご案内を今後も続けて参ります。