【調査レポート公開】Forbes Travel Guideが選ぶ日本の五つ星ホテルのクチコミを分析

世界基準の「五つ星」評価とゲストが実際に感じた体験をTrustYouが比較・分析

TrustYou (トラスト・ユー) GmbHの日本法人であるTrustYou株式会社 （東京都港区 代表取締役：志和 孝洋）は、2023年1月より「クチコミデータから読みとる旅行行動の変化」と題して、宿泊ゲストの声であるクチコミ、レビューを定量化したデータから回復を目指す旅行業界に有益と思われるデータを公開する取り組みをしています。

今回は、TrustYouのクチコミデータベースを用いて、Forbes Travel Guide 2025年版で「五つ星」と評価された日本国内13施設のクチコミデータを分析した調査レポートを公開しました。

Forbes Travel Guideは「世界的なラグジュアリーホスピタリティ評価機関」として知られ、厳格な基準に基づき、世界中のホテル・レストラン・スパを匿名で調査しています。2025年は全世界で336のホテル宿泊施設が最高評価である「五つ星」を獲得しましたが、そのうち日本国内で選ばれたのはわずか13施設でした。今回のレポートでは、この日本の13施設を対象に、TrustYouが独自のクチコミデータを活用して分析を実施しました。

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本レポートの調査対象

本レポートではForbes Travel Guide2025においてホテル部門で五つ星を獲得した下記の13施設を対象に、2024年8月1日〜2025年8月31日のクチコミデータを分析しました。

1. ザ・キャピトルホテル東急

2. ハレクラニ沖縄

3. ホテルニューオータニ・エグゼクティブハウス禅

4. Hotel The Mitsui Kyoto, A Luxury Collection Hotel & Spa

5. マンダリンオリエンタル東京

6. パレスホテル東京

7. ザ・オークラ東京

8. ザ・ペニンシュラ東京

9. ザ・プリンスギャラリー 東京紀尾井町

10. ザ・リッツカールトン京都

11. ザ・リッツカールトン大阪

12. ザ・リッツカールトン東京

13. 高輪 花香路（グランドプリンスホテル高輪内）

対象となったクチコミは合計14,767件でした。

本レポートの調査結果

13施設の中で最もクチコミによる評価が高かったのは「ザ・リッツカールトン京都」という結果となりました。

より詳細なランキング順位、また総合スコアTOP3の詳しい分析内容につきましてはレポートをダウンロードしてご確認ください：https://news.trustyou.com/l/1053453/2025-09-12/28yp8

※データの引用・転載時のお願い

TrustYouは、世界の宿泊施設に関するクチコミ(レビュー)の約90%を自動収集し、データ化、分析、可視化をし、宿泊施設様や旅行業界のパートナー様に提供しています。本リリースの調査結果・画像をご利用いただく際は、引用元として「TrustYou株式会社」の公式サイトURL（ https://www.trustyou.com/ja/）へのリンク設置をお願い致します。

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TrustYouは、世界200以上の旅行サイトに掲載されている70万軒以上のホテル・宿泊施設のクチコミ・レビューを収集・分析・可視化し、ホスピタリティ業界における品質改善や意思決定を支援するプラットフォームを提供しています。

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会社概要

社名：TrustYou 株式会社

代表者：代表取締役　志和孝洋

URL：https://www.trustyou.com/