【企業内売店・オフィスコンビニの選定基準に関する実態調査】98.2%が重視する「品揃えのカスタマイズ」、最大の理由は夜勤・交替勤務への対応

〜食品だけではない、従業員の生活を支える"売店"の新基準〜

心幸グループ

2026年5月20日 11時00分

心幸ホールディングス株式会社（本社：兵庫県尼崎市、代表取締役：山﨑忠、以下、心幸ホールディングス）は、福利厚生の企画・導入に携わっており、企業内売店・オフィスコンビニを導入済みまたは検討中の人事・総務担当者111名を対象に、企業内売店・オフィスコンビニの選定基準に関する実態調査を実施しましたので、お知らせいたします。

01｜人事・総務担当者の6割以上が、企業内売店・オフィスコンビニの選定時に「品揃えのカスタマイズ」を最重視
02｜カスタマイズ重視の理由、「夜勤や交替勤務のある従業員への対応」が71.6%で最多
03｜食品・飲料以外の日用品・生活必需品について、約9割が企業内売店に「求める」と回答

本調査のダウンロードはこちら：

https://www.shinko-jp.com/dl-20260520-survey-document/

■調査概要

調査名称：企業内売店・オフィスコンビニの選定基準に関する実態調査

調査方法：IDEATECHが提供するリサーチマーケティング「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査

調査期間：2026年4月6日〜同年4月7日

有効回答：福利厚生の企画・導入に携わっており、企業内売店・オフィスコンビニを導入済みまたは検討中の人事・総務担当者111名

※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。

≪利用条件≫

1　情報の出典元として「心幸ホールディングス株式会社」の名前を明記してください。

2　ウェブサイトで使用する場合は、出典元として、下記リンクを設置してください。

URL： https://www.shinko-jp.com

■担当者の約7割が、企業内売店・オフィスコンビニを「現在導入している」と回答

「Q1. あなたの会社では、企業内売店・オフィスコンビニを導入していますか。」（n=111）と質問したところ、「現在導入している」が65.8%、「過去に導入していたが、現在はやめている」が21.6%という回答となりました。

・現在導入している：65.8%

・過去に導入していたが、現在はやめている：21.6%

・導入を検討中：10.8%

・情報収集段階：1.8%

・わからない/答えられない：0.0%

■選定時に最も重視する項目、「自社ニーズに合わせた品揃えのカスタマイズ」が60.4%で最多、アイテム数や費用を上回る

「Q2. あなたが企業内売店・オフィスコンビニを選定する際に、重視する（した）項目を教えてください。（上位3つまで回答可）」（n=111）と質問したところ、「自社のニーズに合わせた品揃えのカスタマイズ」が60.4%、「取り扱いアイテム数の多さ」が38.7%、「全国の拠点に対応できること」が36.9%という回答となりました。

・自社のニーズに合わせた品揃えのカスタマイズ：60.4%

・取り扱いアイテム数の多さ：38.7%

・全国の拠点に対応できること：36.9%

・初期費用・月額費用の低さ：35.1%

・24時間利用できること：30.6%

・キャッシュレス・セルフレジ対応：13.5%

・導入までのスピード：10.8%

・運営会社の実績・信頼性：9.0%

・その他：0.0%

・わからない/答えられない：0.9%

■「コスパのよさ」「カード決済対応」などの声も

「Q3. Q2で「わからない/答えられない」以外を回答した方にお聞きします。Q2で回答した以外に、選定時に重視する（した）項目があれば、自由に教えてください。」（n=110）と質問したところ、41の回答を得ることができました。

＜自由回答・一部抜粋＞

・コスパがよいこと。

・カード決済。

・品数。

・会社の信頼性。

・やはりある程度の商品量と導入費用は気になります。

・包装が開けやすい。

■担当者の98.2%が、品揃えのカスタマイズを「重要」と実感

「Q4. あなたは、企業内売店・オフィスコンビニにおいて、自社のニーズに合わせた品揃えのカスタマイズができることは重要だと思いますか。」（n=111）と質問したところ、「非常にそう思う」が40.5%、「ややそう思う」が57.7%という回答となりました。

・非常にそう思う：40.5%

・ややそう思う：57.7%

・あまりそう思わない：1.8%

・全くそう思わない：0.0%

・わからない/答えられない：0.0%

■カスタマイズを重視する理由、「夜勤・交替勤務への対応」が71.6%で最多

「Q5. Q4で「非常にそう思う」「ややそう思う」と回答した方にお聞きします。品揃えのカスタマイズが重要だと思う理由を教えてください。（複数回答）」（n=109）と質問したところ、「夜勤や交替勤務のある従業員にも対応したいから」が71.6%、「食品だけでなく日用品も扱いたいから」が50.5%、「従業員の年齢層や嗜好に合わせたいから」が47.7%という回答となりました。

・夜勤や交替勤務のある従業員にも対応したいから：71.6%

・食品だけでなく日用品も扱いたいから：50.5%

・従業員の年齢層や嗜好に合わせたいから：47.7%

・地元の商品やオリジナル商品を販売したいから：31.2%

・季節やイベントに応じて商品を入れ替えたいから：12.8%

・健康経営の観点から健康志向の商品を充実させたいから：9.2%

・その他：0.0%

・わからない/答えられない：0.0%

■約9割の担当者が、企業内売店に食品・飲料以外の日用品・生活必需品を希望

「Q6. あなたの会社では、企業内売店に、食品・飲料以外の商品（日用品・生活必需品など）も求めますか。」（n=111）と質問したところ、「非常に求める」が28.8%、「やや求める」が60.4%という回答となりました。

・非常に求める：28.8%

・やや求める：60.4%

・あまり求めない：8.1%

・全く求めない：0.9%

・わからない/答えられない：1.8%

■まとめ

　今回は、福利厚生の企画・導入に携わっており、企業内売店・オフィスコンビニを導入済みまたは検討中の人事・総務担当者111名を対象に企業内売店・オフィスコンビニの選定基準に関する実態調査を実施しました。

まず、企業内売店・オフィスコンビニの導入状況については、「現在導入している」が65.8%と最も多く、「過去に導入していたが現在はやめている」（21.6%）を含めると約9割が導入経験を持っていることが分かりました。選定時に重視する項目では、「自社のニーズに合わせた品揃えのカスタマイズ」が60.4%で最多となり、「取り扱いアイテム数の多さ」（38.7%）や「全国の拠点に対応できること」（36.9%）を大きく上回っています。品揃えのカスタマイズが重要かについては、「非常にそう思う」（40.5%）と「ややそう思う」（57.7%）を合わせた98.2%が重要と回答しており、その理由としては「夜勤や交替勤務のある従業員にも対応したいから」（71.6%）が最多で、「食品だけでなく日用品も扱いたいから」（50.5%）が続きました。さらに、食品・飲料以外の日用品・生活必需品を企業内売店に求めるかについても、「非常に求める」（28.8%）と「やや求める」（60.4%）を合わせた89.2%が求めると回答しており、企業内売店の役割が食品にとどまらない広がりを見せていることが明らかになりました。

本調査から、企業内売店・オフィスコンビニに対して人事・総務担当者が求めるものが、単なる商品の販売拠点ではなく、自社の従業員構成や勤務形態に最適化された福利厚生であることが浮き彫りになりました。特に夜勤・交替勤務への対応ニーズが突出している背景には、近隣店舗を利用しにくい時間帯に働く従業員への配慮が、人材確保・定着戦略と直結していることがあると考えられます。企業内売店の役割が「食品・飲料の補給」から「従業員の生活全般を支えるインフラ」へと広がる中、業種・勤務体系・従業員属性に応じた柔軟な品揃え提案力を備えた企業内売店サービスの活用が、福利厚生の実効性を高める鍵となるのではないでしょうか。

本調査のダウンロードはこちら：

https://www.shinko-jp.com/dl-20260520-survey-document/