Gatebox、北海道上川町の町長のアバターを活用したAI受付を役所に導入開始！AIを活用した窓口業務の効率化に貢献

Gatebox株式会社（東京都千代田区、代表取締役 武地 実）は、北海道上川町（以下「上川町」）が採択された総務省の令和5年度自治体フロントヤード改革モデルプロジェクトにおいて、人工知能の社会実装を実現するAI事業創造に取り組む株式会社デジタルレシピ（本社：東京都渋谷区、代表取締役：伊藤新之介、以下「デジタルレシピ」）が行う、自治体の「住民利便性の向上」と「業務の効率化」を実現し、その横展開を図ることを目的に、生成AIやエッジAI映像解析技術などを駆使した最先端のAI技術を用いた未来のまちづくりを目指す実証実験に、AIキャラクターが登場するデバイスとして「Gatebox量産モデル」を提供いたします。

総務省の令和5年度自治体フロントヤード改革モデルプロジェクトは、地方公共団体における住民と行政との接点（フロントヤード）について、「創意工夫を活かした複数の改革を前提として、取組全体の最適化」を図る総合的なフロントヤード改革の実証支援を通じて、「住民利便性の向上」と「業務効率化」を実現する汎用性のある人口規模別のモデルを構築するとともに、その横展開を図ることを目的として実施され、「人口1万人未満の団体モデル」として、上川町が採択されました。

具体的には、小規模自治体に適した窓口業務のAI対応によるオムニチャンネル化や、オンライン申請と窓口の統合による効率化、AI映像解析技術を用いた施設状況の可視化と効果測定、さらに上川町独自のパイロットオフィススペース設置などの取り組みを通じて、役場庁舎を手続きの場から共創とイノベーションの場へと変革することを目指しています。

　本取り組みでは、「Gatebox」の中に上川町長の西木光英氏をモデルにしたAIキャラクターが登場します。AIキャラクターはデジタルレシピ社が開発した生成AIによる受付案内システムと連携しており、来庁者がGateboxの中にいるAIキャラクターに来庁の要件を伝えると、適切な窓口を案内します。

Gateboxとは

キャラクター召喚装置「Gatebox」は、リアプロジェクション投影技術によりキャラクターをホログラムのように召喚し、カメラやマイクなどのセンサーによって音声でのコミュニケーションを楽しむことができます。

ただのディスプレイとは異なり、「Gatebox」にしかない独自の未来的なデザインで、お客様の注目を集められます。

・上川町について

 北海道のほぼ中央に広がる日本最大級の山岳自然公園「大雪山国立公園」の北方部に位置し、大雪山連峰と北海道第一の河川、石狩川の清流にも恵まれた自然に包まれた町。大雪山系の一つ黒岳への登山口には、北海道有数の温泉街である層雲峡温泉があり、大雪高原温泉の秋の紅葉は「日本一早い紅葉」が見られる。

主な観光施設は、層雲峡温泉・大雪山黒岳スキー場・大雪 森のガーデン・層雲峡 オートキャンプ場・大雪山写真ミュージアム・大雪かみかわヌクモなど。夏はラフ ティングや登山、サイクリング、冬はスキーやスノーボード、冬キャンプなど。年間を通じて多彩なアクティビティも楽しめ、数年前からこの環境を生かした通 年型山岳リゾートタウン推進にも取り組む。気侯は内陸型で寒暖の差が大きく、年平均気温5.3度。人口約3,500人。

・株式会社デジタルレシピについて

 デジタルマーケティング事業や法人向けDX事業などの複数のスタートアップを創業した経営メンバーによって、「料理のレシピのように、デジタルの世界でもその通りに作れば誰でも簡単に成果を出せるレシピを作る」という思いをもとに、あらゆる仕事をワンクリックで終わらせる「魔法のボタン」を本気で作っているワンクリックDX企業です。

株式会社デジタルレシピ

設立 2018年4月1日

代表者 代表取締役 伊藤 新之介

所在地 【本社】東京都渋谷区千駄ヶ谷5-16-11 ルティアオフィス代々木7F

事業内容 生成AIおよびエッジAI映像解析技術の開発・提供

URL https://dxr.co.jp/

・Gatebox株式会社について

Gateboxは、「Living with Characters」をビジョンに掲げ、キャラクターと暮らせる世界を実現するための製品を開発するメーカーです。AIのキャラクターをホログラムのように召喚しコミュニケーションができるキャラクター召喚装置「Gatebox」や、デジタルフィギュア鑑賞用キット「デジタルフィギュアボックス」など、AI技術や3DCG技術を活用した製品を開発しています。さらに法人向けには、企業の接客業務を担うAI接客サービス「AIバイト」をはじめとした各種AIキャラクターソリューションを提供しています。

Gatebox株式会社

設立 2014年02月14日

代表者 代表取締役 武地 実

所在地 東京都千代田区外神田1-9-6 松ノ木ビル4F

事業内容 キャラクターインターフェース事業

URL　　 https://www.gatebox.ai/