贈答マナーの知識で接客力を強化する「販売員研修 熨斗・水引編」を提供開始：社員研修のリスキル

日本の贈答文化に欠かせない熨斗や水引の基礎知識から、お客様への適切な説明トークまでを2時間で習得し、店頭での自信ある案内を実現します。

株式会社リスキルは、販売職を対象とした「販売員研修 熨斗・水引編」の提供を開始します。本研修は、熨斗や水引に関する正しい知識を習得し、店頭での接客力を向上させることが目的です。

慶事や弔事などの用途に応じた使い分けから、お客様へ分かりやすく説明するための技術まで幅広く扱います。根拠を持って贈答品のご案内ができるスキルの実装を目指します。

販売員研修 熨斗・水引編【お客様に説明できる知識を】 - 社員研修のリスキル

社会的背景と導入の必要性

店頭でのギフト需要において、日本の伝統的な贈答マナーである熨斗や水引の知識は欠かせません。しかし、多様化する慶弔の形式に対して、自信を持って説明できるスタッフの育成が多くの現場で課題となっています。

不適切な案内は企業の信頼を損なう恐れがあります。そのため、体系的な知識の習得と、お客様に安心感を与える丁寧な応対スキルの強化へのニーズが高まっています。

販売員研修 熨斗・水引編の概要

本研修では、贈答の作法を自信を持って伝えられるスキルの習得を目指します。

研修タイトル

販売員研修 熨斗・水引編

受講対象

新入社員、若手社員、中堅社員を含む販売員

身に付くスキルや目的

本研修の目的は、熨斗や水引の基本知識を習得し、お客様へ状況に応じた的確な説明ができるようになることです。

慶事や弔事における正しい使い分けを理解し、名入れや表書きなどの具体的な作法を実務で活用できる状態を目指します。また、根拠のある案内によってお客様に安心感を与える応対を実装します。

本研修の特徴

第一に、慶弔における熨斗や水引の使い分けを基礎から体系的に理解できます。

第二に、内熨斗と外熨斗の使い分けや名入れの方法など、現場ですぐに使える実践的なスキルを磨きます。

第三に、基本構成に基づいた説明トークを身に付けることで、お客様の疑問に対して丁寧な対応が可能になります。

販売員研修 熨斗・水引編【お客様に説明できる知識を】 - 社員研修のリスキル

研修カリキュラムを一部抜粋

1. 熨斗・水引の基礎知識

   ・販売員が熨斗や包装を理解する重要性

   ・熨斗・水引・掛け紙の基本

   ・水引の本数、色の違い、結び方

   ・内熨斗・外熨斗の使い分け

   ・ケーススタディによる熨斗・水引の選択

2. 販売現場での伝え方

   ・お客様への説明トーク（結婚祝い、出産祝い、お悔やみなどの説明例）

   ・お客様が迷われているときの対応

   ・NG表現と望ましい表現

株式会社リスキルについて

株式会社リスキルは、「もっと研修を」をコンセプトに、多岐にわたるビジネス研修が料金一律で提供されています。

販売研修をはじめ、一社研修や公開講座など、企業のニーズに合わせた多様な形態で人材育成をサポートします。研修準備のフルサポート体制を整えており、日本全国およびオンラインでの実施に対応しています。

※本プレスリリースの内容は、2026年04月時点のものです。