急成長を遂げるTVerが「Smart相談室」を導入

メンタルケアからキャリア相談まで幅広くカバーする相談窓口を通じて、従業員の心身の健康維持と、自律的な成長・活躍をバックアップ

　株式会社Smart相談室（本社：東京都港区、代表取締役・CEO：藤田 康男）が運営する、法人向け社外相談窓口サービス「Smart相談室」が、株式会社TVer（本社：東京都港区、代表取締役社長：大場 洋士)に導入されました。

■業務課題と「Smart相談室」導入理由　

　株式会社TVerは、組織の成長に伴い従業員への業務負荷が高まる中、従業員の体調不良や、キャリアに関する不安を抱える従業員の対応に課題を抱えていました。これまで同社は、人事制度改定の浸透や全従業員を対象とした個別面談などを通じて、一人ひとりに寄り添う施策を展開してきました。しかし、相談が寄せられる段階では事態が深刻化しているケースも多く、より早期に対処できる未然防止の体制構築が急務となっていました。

　また、産休・育休・介護といった多様なライフイベントへの対応についても、限られた人事リソースでは細部までケアが行き届かないという運用の限界も課題でした。特に、周囲が気づきにくい介護の悩みや、初めての部下指導・目標設定に戸惑う新任管理職が一人で悩みを抱えてしまうといった事象が、課題として顕在化していました。

　こうした背景から同社は、社内には相談しづらい悩みや漠然とした不安を専門家に気兼ねなく相談できる窓口として「Smart相談室」の導入を決定しました。相談内容が企業側に伝わらない仕組みのもと、多種多様な専門家へいつでも相談できる環境を整えることで、心理的安全性を担保し、従業員が自分らしく活躍できる環境づくりを目指します。実際にサービスを利用した従業員からは「他者に話すことで自身の思考や課題が整理された」といった前向きな声も寄せられています。

　サービスの選定に際しては、同社がメインの人事システムとして運用しているクラウド人事労務ソフト「SmartHR」とのスムーズなデータ連携が可能な点も大きな決め手となりました。人事データベースの統一による運用工数の削減に加え、蓄積されたデータを分析・活用し、今後の人事施策や組織改善に還元できる基盤が整っている点が評価されました。加えて、サービス改善におけるスピード感や、手厚いカスタマーサクセス体制に対しても信頼が寄せられています。

　Smart相談室は、今後も働くすべての人々の心身の健康維持と自律的なキャリア形成を支援し、企業の持続的な成長に貢献してまいります。

■ご担当者さまコメント

　Smart相談室の導入によって、従業員が誰にも気兼ねなく、専門家に安心して相談できる環境が整ったことは大きな前進だと感じています。相談内容が会社側に伝わらないという仕組みがあるからこそ、従業員は本音を話すことができ、結果として不調の未然防止にもつながっていると実感しています。

　今後も従業員が心身ともに健康に、自身のキャリアに向き合える環境に引き続き向き合っていきたいと思います。

株式会社TVer　

コーポレート本部 本部長　村松 滋子　様

コーポレート本部 人事部 部長　亀田 あゆ　様

導入事例記事はこちら

■法人向け社外相談窓口サービス「Smart相談室」の概要

　「Smart相談室」は、誰でも・いつでも・なんでも気軽に相談できる、法人向けの社外相談窓口サービスです。カウンセリングや医師相談に加え、法令対応を実現するストレスチェックやハラスメント窓口から人材の開発・育成につながるコーチングや個別研修など、幅広い機能を備えています。200名以上の専門家が在籍し、一人ひとりの悩みや課題に丁寧に寄り添います。不調になる前のささいな悩みや不安の芽を、早期に解消へ導くことで、メンタル不調の未然防止を実現し、企業の健康経営と働く人の心の健康に貢献します。

「Smart相談室」サービスサイト：https://smart-sou.co.jp/counseling

資料請求はこちらから

■「Smart相談室」の機能

• カウンセラー相談

• 医師相談

• コーチング

• 個別研修

• ハラスメント窓口

• セルフストレス診断

• ストレスチェック

• 産業医面談調整

• 意見箱

• AIコンシェルジュ

• eNPS

• ご利用ガイド

◼ 株式会社Smart相談室について

　「働く人の『モヤモヤ』を解消し、『個人の成長』と『組織の成長』を一致させる」をミッションに、法人向けオンライン対人支援プラットフォームを開発、運営しています。2021年2月、医療系事業会社で10年間、新規事業開発と組織マネジメントに従事した藤田康男が代表として設立し、メンタル不調の未然防止により企業の健康経営を後押しする社外相談窓口サービス「Smart相談室」と、個人の可能性を最大化し企業の人的資本経営を加速させるコーチングサービス「Smartマイコーチ」を展開しています。Smart相談室はSmartHRのグループ会社です。

◼ 会社概要

• 社名：株式会社Smart相談室

• 代表取締役・CEO：藤田 康男

• 設立：2021年2月1日

• 所在地：東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー

• 企業URL：https://smart-sou.co.jp/company

• 事業内容：企業向けオンライン対人支援プラットフォームの開発、運営

  • Smart相談室　https://smart-sou.co.jp/counseling

  • Smartマイコーチ　https://smart-sou.co.jp/coaching