「数十社からの電話ラッシュ」を排除、MOTA車買取がGMO顧客満足度ランキングで総合1位を獲得

～GMOリサーチ&AIによる3,525名規模の調査。「査定依頼の簡単さ」「スムーズさ」の項目でも首位に～

株式会社MOTA

2026年8月4日 10時00分

「世界中に、もっとフェア・トレードを。」の実現を目指す株式会社MOTA（本社：東京都港区、代表取締役社長：佐藤大輔、以下：MOTA）が運営する車買取サービス「MOTA車買取」は、GMOリサーチ&AI株式会社が実施した車一括査定サービスに関する顧客満足度ランキングにおいて、総合得点第1位を獲得しました。さらに、査定依頼の簡単さと査定までのスムーズさの2つの評価項目でも首位の評価を得ており、自動車流通におけるカスタマーの利便性向上に寄与していることが示される結果となりました。

■ GMO顧客満足度ランキングで総合1位および2項目での首位を達成

本調査は、過去3年以内に一括査定サービスを利用して2社以上の見積もりを比較した全国の18歳から84歳の男女3,525名を対象に、オンラインで実施されたものです。

「MOTA車買取」は、主要サービスの中で最高得点となる総合得点71.8点を獲得し、第1位の評価をいただきました。項目別の評価においても、手続きの煩雑さを解消した「査定依頼の簡単さ」、および「査定までのスムーズさ」の2項目で首位となり、カスタマーの快適な売却体験を裏付ける結果となっています。

「MOTA車買取」サービスサイト

■ 市場の背景と支持された3つの理由

従来の自動車一括査定サービスでは、一度の申し込みで複数の事業者から一斉に電話がかかってくることや、査定プロセスが分かりにくいといったカスタマーの「不」が大きな課題となっていました。そこで「MOTA車買取」はこれらの課題を解決し、カスタマーが安心して取引できる環境作りに取り組んでいます。今回の調査で多くのカスタマーから高い評価をいただいた背景には、主に以下の3つの要因があると考えられます。

数十社からの電話ラッシュを排除した事前入札システム
- 一斉に電話がかかってくる仕組みを廃止し、事前のオンライン入札で高額査定をつけた上位3社のみから連絡が行く効率的な仕組みを提供しています。
スマートフォンで完結する簡単な査定依頼
- 車両情報を手軽に入力できる設計を徹底し、手続きにかかる負担を軽減したことで「査定依頼の簡単さ」の項目で高い評価をいただきました。
売却完了までのスムーズさ
- 申し込みから概算価格の提示、実車査定の案内までを効率化し、カスタマーの貴重な時間を無駄にしない快適な売却体験を実現しています。

《「MOTA車買取」に寄せられた口コミ》

「気になる上位3社のみとの相談なので、電話対応も必要最低限で済みました。たくさんの業者から一斉に連絡が来ることがないため、安心して取引を進めることができました。」（神奈川県）

「簡単な車の情報を入力するだけで翌日には査定予想額の上位3社と連絡が取れました。自分で頑張らなくても自然と高値で車が売れたので、とても満足しています。」（長野県）

「査定のシステムから買取り会社の連絡・査定・売却とスムーズな流れが構築されており、安心して売却できました。ありがとうございます。」（福岡県）

■ 代表者コメント

「MOTAでは『世界中に、もっとフェア・トレードを。』というミッションを掲げ、自動車流通における不透明なプロセスの解消に取り組んできました。今回の総合1位という結果は、多くのカスタマーの皆さまに私たちの思想とサービス価値が届いた証であると、深く感謝しております。今後もカスタマーとクライアントの双方が最適な形でマッチングし、納得感のある取引関係を築けるよう、さらなるサービスの品質向上に努めてまいります。」