近畿大学が「Smart相談室」を導入し、外国人留学生の相談体制を強化

8か国語対応で日常の「モヤモヤ」を早期ケア、メンタル・生活面のサポート基盤を構築

　近畿大学グローバルエデュケーションセンター（大阪府東大阪市）は、2026年9月14日（月）より、外国人留学生を対象に、株式会社Smart相談室（本社：東京都港区、代表取締役・CEO：藤田 康男）が運営する相談窓口サービス「Smart相談室」を導入します。本取り組みは、周囲に相談しづらい悩みや不調の手前にある「日常の小さなモヤモヤ」を母国語などで気軽に相談できる環境を整えるものです。留学生一人ひとりの状況に寄り添った「公正」な支援体制の確立を目指します。

■導入背景

　近畿大学では、18歳人口の減少を見据え、大学全体として海外からの留学生受け入れの拡大を推進しています。一方で、受け入れ体制やサポート基盤のさらなる充実が課題となっていました。

　留学生の多くは日本語能力に不安を抱えており、潜在的に学業や生活面での不調を抱えやすい傾向にあります。現場で指導にあたる教員も、この「日本語の壁」による対応の難しさを感じていました。さらに、コロナ禍を契機とした各種手続きの電子化により、従来の対面窓口で把握できていた「学生のちょっとした変化や不調の兆し」を早期に察知することが難しくなったという環境変化も生じています。こうした背景から、留学生が深刻な事態に陥る前に、日常の小さな疑問や悩みを打ち明けられる環境づくりが急務となっていました。

　留学生の受け入れや海外留学プログラムの提供、語学学習支援などを一括して担う近畿大学グローバルエデュケーションセンターでは、日本人学生と同等に扱う一律で「公平」なサポートにとどまらず、留学生一人ひとりの置かれた状況に寄り添う「公正」な支援環境を整えることが重要であると考えました。そこで、多言語に対応し、日常の小さな違和感やモヤモヤを気軽に相談できる「Smart相談室」の導入を決定しました。

■今後の展望

　「Smart相談室」は、メンタルヘルスケアからキャリア、日常生活の悩みまで幅広く対応する法人向けの社外相談窓口サービスです。主に企業で働く従業員向けに展開していますが、大学における外国人留学生支援としての活用実績も広がっています。

　本サービスはオンラインでの多言語相談に対応しており、現在、英語や中国語をはじめとする8か国語で利用可能です。出身国や文化背景の異なる留学生であっても、母国語や最も得意な言語でプロのカウンセラーに直接相談することができます。また、相談内容は誰にも知られることがないため、プライバシーを守りながら「ちょっとしたモヤモヤ」の段階から安心して利用できる点も大きな特徴です。

　「Smart相談室」は、外部リソースとしての強みを活かし、学内だけでは対応が難しい多様かつ個別性のある相談にも柔軟に応じられるサポート体制の構築を支援します。これにより、留学生が安心して学業やキャンパスライフに専念できるよう、近畿大学における留学生にとって学びやすい環境づくりを力強くバックアップします。さらに、蓄積される利用データを個人が特定されない形で統計的に分析・可視化することで、留学生が直面している困りごとの傾向把握に貢献し、今後の支援施策や環境改善にも寄与することを目指します。

■「Smart相談室」に期待すること

　留学生が学業や生活のことで困ったときの「よりどころ」となってくれることを期待しています。教職員や身近な友人に相談しづらいことでも、「Smart相談室」を利用することで心の不安を解消し、安心して学業に取り組み、充実した大学生活を過ごしてほしいと願っております。

学校法人近畿大学 グローバルエデュケーションセンター

■近畿大学概要

• 大学名：近畿大学

• 学長：松村 到

• 設立：1925年

• 所在地：大阪府東大阪市小若江3-4-1

• 大学URL：https://www.kindai.ac.jp/

• 設置学部：看護学部、法学部、経済学部、経営学部、理工学部、建築学部、薬学部、文芸学部、総合社会学部、国際学部、情報学部、農学部、医学部、生物理工学部、工学部、産業理工学部

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■法人向け社外相談窓口サービス「Smart相談室」の概要

　「Smart相談室」は、誰でも・いつでも・なんでも気軽に相談できる、法人向けの社外相談窓口サービスです。カウンセリングや医師相談に加え、法令対応を実現するストレスチェックやハラスメント窓口から人材の開発・育成につながるコーチングや個別研修など、幅広い機能を備えています。200名以上の専門家が在籍し、一人ひとりの悩みや課題に丁寧に寄り添います。不調になる前のささいな悩みや不安の芽を、早期に解消へ導くことで、メンタル不調の未然防止を実現し、企業の健康経営と働く人の心の健康に貢献します。

「Smart相談室」サービスサイト

■株式会社Smart相談室について

　「働く人の『モヤモヤ』を解消し、『個人の成長』と『組織の成長』を一致させる」をミッションに、法人向けオンライン対人支援プラットフォームを開発、運営しています。2021年2月、医療系事業会社で10年間、新規事業開発と組織マネジメントに従事した藤田康男が代表として設立し、メンタル不調の未然防止により企業の健康経営を後押しする社外相談窓口サービス「Smart相談室」と、個人の可能性を最大化し企業の人的資本経営を加速させるコーチングサービス「Smartマイコーチ」を展開しています。Smart相談室はSmartHRのグループ会社です。

■会社概要

• 社名：株式会社Smart相談室

• 代表取締役・CEO：藤田 康男

• 設立：2021年2月1日

• 所在地：東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー

• 企業URL：https://smart-sou.co.jp/company

• 事業内容：企業向けオンライン対人支援プラットフォームの開発、運営

  • Smart相談室　https://smart-sou.co.jp/counseling

  • Smartマイコーチ　https://smart-sou.co.jp/coaching

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