顧客理解の新時代へ。購買履歴を超え、顧客の「文脈」を捉えるAI「コンテキスト・インテリジェンス」でLTV最大化を実現

～AIプラットフォーム「Aigent X」を強化し、企業の持続的な成長を支援～

AI技術をベースとしたデジタルマーケティングサービスを提供するシルバーエッグ・テクノロジー株式会社（本社：大阪府吹田市、代表取締役社長＆CEO：トーマス・フォーリー、証券コード 3961、以下 シルバーエッグ）は、AIパーソナライゼーション・プラットフォーム「Aigent X」に、次世代AI技術「コンテキスト・インテリジェンス」を新たに搭載し、本日より提供を開始いたします。

コンテキスト・インテリジェンス概要

本サービスにより、ECやデジタルサービス事業者は、従来の購買履歴ベースのパーソナライゼーションでは対応が難しかった「新規顧客への最適なアプローチ」や「多様化する顧客接点における一貫したユーザー体験の提供」といった課題を解決できます。

■　リリース背景

近年、InstagramやTikTokといったSNS、さらには生成AIサービスなど、顧客が自社サイトを訪れる経路はかつてないほど多様化しています。その結果、「購買履歴」や「サイト内の閲覧行動」といった断片的な情報だけでは、顧客の全体像を捉えることが困難になっています。

この変化は、特にアプローチの難しい新規顧客の初回離脱という大きな機会損失を生む一因となっていました。これからの企業に求められるのは、分断されたデータを分析するだけでなく、多様な顧客接点を横断し、顧客の行動・属性・状況などを統合的に理解することで、継続的に価値ある体験を提供し続けることです。

■　次世代AI技術「コンテキスト・インテリジェンス」とは

「コンテキスト・インテリジェンス」は、お客様のニーズを構成する多様な要素を組み合わせ、その瞬間に最も響く提案を可能にするシルバーエッグ独自のAI技術です。

1. 行動 × 属性 × 状況を統合した、より深い顧客理解

   購買・閲覧履歴といったサイト内行動データや顧客属性データに加え、流入経路、時間帯、デバイス、外部環境データなど、数十種類以上のコンテキスト情報の分析を可能にし、顧客一人ひとりに合わせた提案をリアルタイムで実現します。

2. 既存レコメンドよりも高いインパクトを数値で実証

   既存システムの10〜20％以上の高いコンバージョンを達成可能です。（当社実績比）

3. 個別課題解決のためのカスタマイズ

   本サービスは、お客様のビジネスモデルや既存システム、データ構造を深く理解した専門チームが、事業成長のパートナーとして伴走し、お客様の本質的な課題解決と持続的な成長に深く向き合うことを前提としています。そのため、お客様と共に「LTV（顧客生涯価値）の向上」や「顧客維持」といった具体的な目標達成に向けたプロジェクトを推進してまいります。

■　ビジネスを加速するAIプラットフォーム「Aigent X」

「コンテキスト・インテリジェンス」は、シルバーエッグのAIパーソナライゼーション・プラットフォーム「Aigent X」上でその能力を最大限に発揮します。

• これまで以上に進化したユーザー体験（UX）を提供

　国内500社以上の導入実績を誇るシルバーエッグのレコメンドサービス「Aigent」の強みを進化させた「Aigent X」は、お客様の事業特性に応じて最適なアルゴリズムに変更できる柔軟な設計を採用しています。これにより、従来のソリューションでは対応が難しかった複雑なビジネス要件にも応え、顧客一人ひとりに最適な提案を届けます。

• 最新のAI技術とデータ分析によるパーソナライズド・マーケティング能力を向上

  現代のマーケティングでは、短期的な売上から顧客のLTV（顧客生涯価値）の最大化へと視点が移っており、パーソナライゼーションによる信頼獲得が重要です。シルバーエッグは20年以上培ってきたAI技術とデータ分析の最新成果を「Aigent X」上に搭載し、提供しています。

データは単なる記録ではなく、顧客との対話の出発点であると考えています。「コンテキスト・インテリジェンス」を搭載した「Aigent X」は、購買履歴だけでは見えなかった顧客の潜在ニーズやその時の状況までも捉え、企業が真に描くべき成長ストーリーを現実のものにします。シルバーエッグは、この次世代AIプラットフォームを、企業の持続的な成長を支えるパートナーとして、広く展開してまいります。

シルバーエッグ・テクノロジー株式会社 について

https://www.silveregg.co.jp/

シルバーエッグ・テクノロジーは、AI（人工知能）技術で高度なパーソナライゼーションを実現するデジタルマーケティング・ソリューションを開発、提供しています。業界最高レベルのレコメンドエンジンであるアイジェントXをはじめ、高性能な製品群とお客様のビジネス結果を出し続けるコンサルティングノウハウでパーソナライゼーションの未来を実現してまいります。

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【X】https://x.com/silvereggtECh

【LinkedIn】https://jp.linkedin.com/company/silver-egg-technology

会社概要

社名　　： シルバーエッグ・テクノロジー株式会社

所在地　： ＜大阪本社＞

　　　　　 大阪府吹田市江坂町1-23-43 ファサード江坂ビル10F

　　　　　 ＜東京オフィス＞

　　　　　 東京都港区西新橋1-7-2　虎の門髙木ビル 2F

代表者　： 代表取締役社長＆CEO トーマス・フォーリー

設立　　： 1998年8月26日

資本金　： 287百万円（2025年6月末時点）

事業内容： AI（人工知能）技術をベースにしたデジタルマーケティングサービスの開発・提供