ビジュアル分析プラットフォームTableauを活用し チャーン※1防止及びLTV※2向上のための営業支援事業「Smart Habit LTV」本格展開
習慣化プラットフォームSmart Habitを開発・運営するWizWe ※１チャーン：離脱 ※２LTV：ライフタイムバリュー、顧客生涯価値
メンターサポート付き習慣化プラットフォームSmart Habitを開発・運営する株式会社WizWe（所在：東京都千代田区、代表取締役社長：森谷 幸平）は、Salesforce グループのビジュアル分析プラットフォームTableauを活用し、サブスク時代に課題となるチャーン防止およびLTV向上のための営業支援サービス「Smart Habit LTV」事業を本格展開いたします。
■習慣化プラットフォームSmart Habitとは
■サブスク時代の課題解決（チャーン防止・LTV向上）を支援する「Smart Habit LTV」
この、サブスク型ビジネスモデルの課題「チャーン防止・LTV向上」の解決を支援する「Smart Habit LTV」では、過去1万人の行動を習慣化へと促したノウハウを応用し、サービスの継続利用のための行動習慣化を促し、長期継続利用者となるロイヤルカスタマーを醸成いたします。
このSmart Habit LTVは、ユーザー様1名あたりミニマム1ヶ月100円（税抜）からご利用頂けます。（サービス内容によって590円、990円、1990円、2990円のプランがございます。）
■Tableauとパートナーシップ
ビジュアル分析プラットフォームであるTableauと協力し、Smart HabitへTableauを搭載いたします。ユーザー様の行動習慣ビッグデータからAI予測演算で算出される離脱可能性など、あらゆる成果指標をTableauとの連携によりSmart Habitアプリ上で視覚的に表示。ユーザー様のサービス継続使用につなげるサポートを前もって実行し、チャーン防止・LTV向上につなげます。
・株式会社セールスフォース・ドットコム Tableau カントリーマネージャー 佐藤 豊 氏 コメント
Tableauが導入されたWizWeのソリューションにより、WizWeのユーザーは顧客の動きを容易にデータから読み取ることができるようになります。今回のパートナーシップにより、多くのWizWe社のお客様がデータから有意義な洞察や視座を得て、アクションにつなげることができ、サービス価値向上に役立てていただけると確信しています。
・株式会社WizWe 代表取締役社長 森谷 幸平 コメント
大量のユーザー様の継続に伴走する中で「習慣化の実現が自動的にチャーン改善になる」ことが分かってきました。ロイヤルカスタマーへ至るファネルにおいて「顧客離脱」には明確なステージがあり、予防医療的に一人ひとりに適切なサポートをすることで、大きな成果につながります。ビジュアル分析プラットフォーム、Tableauの協力により、各種行動介入の動向や、その結果という大量のデータが瞬時に可視化され、お客様側で分析可能となります。サブスク型サービスが勃興する時代において、WizWeはユーザー様一人ひとりにパーソナライズされた、ユーザー伴走型のカスタマーサクセスを磨き抜いていきます。
WizWeは今回のTableauとのパートナーシップを通じて、習慣化実現による営業支援事業を本格的に展開してまいります。チャーン改善・LTV向上を実現し、世の中の事業者様のサービス価値を最大化できるよう、Smart Habitはカスタマーサクセスに伴走するプラットフォームとして進化を加速させていきます。
・Smart Habit LTVホームページ： https://www.smarthabit.net/ltv
【会社概要】
会社名：株式会社WizWe
代表者名：代表取締役社長 森谷 幸平
所在地：東京都千代田区麹町４－８－８麹町高善ビル５階
設立：2018年5月
資本金：527,360,200円（資本準備金含む）※2021年7月29日現在
事業内容：１. Smart Habit事業 ２. 教育、ヘルスケア、その他の習慣化事業 3.サブスクリプションの離脱防止およびLTV最大化事業
会社ホームページ：https://www.smarthabit.net/
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