VISH株式会社、AIが送迎計画と理想のルートを自動作成する通所介護・透析向け送迎支援サービス「COCOQUL（ココクル）」提供開始～送迎ドライバーの高齢化と介護職員の人手不足に応える～

属人化しがちな送迎業務を標準化し、コストを抑えながら運用可能に。初期費用0円・月額6,000円～で導入でき、AIが安全なルートを学習・提案します。

VISH株式会社

2026年9月1日 11時00分

VISH株式会社（本社：愛知県名古屋市中区、代表取締役：田淵浩之）は、通所介護・透析施設向け送迎支援サービス「COCOQUL（ココクル）」を2026年9月1日より提供開始いたします。

COCOQULサービスサイト：https://cocoqul.com/

サービス開発の背景

通所介護・透析を利用する患者様の多くは高齢であり、定期的な通院・通所には送迎が欠かせません。一方で、送迎を担うドライバー・介護職員の双方が人手不足という課題に直面しています。

当社独自の施設様へのヒアリング調査では、送迎計画の作成に1時間以上かかっている施設が半数以上にのぼることが分かっており、現場の負担は深刻です。COCOQULは、こうした「送迎ドライバー」と「介護職員」それぞれが抱える課題に応えるために開発しました。

送迎ドライバー・介護職員が抱える課題とCOCOQULのアプローチ

介護施設の送迎業務は、介護職員による兼務やシニア層の専任ドライバーが担うケースが多く、「複雑なルートの記憶」や「狭い道路への誤進入」といった課題を抱えています。また、送迎計画の作成や当日キャンセルの電話対応を行う介護職員も、多くの時間をその作業に割いており、特定の担当者しか組めない「属人化」が現場の負担になっています。COCOQULは、この双方の課題に応えます。

【送迎ドライバーへのアプローチ】

運転に集中できる環境：キャンセルや変更内容はシステムを通じて即座に反映されるため、運行中の電話対応が不要になります。
AI学習によるルート提案：日々の走行データをAIが学習し、ベテランドライバーが選ぶような安全なルートを提案。危険箇所を避ける設定にも対応しており、経験の浅いドライバーでも安心して業務にあたれます。
送迎日報の自動作成：簡単なボタン操作で出発・到着記録を付けておけば、送迎日報を自動で作成します。作成した送迎日報は最大5年間保存されます。

【介護職員へのアプローチ】

送迎計画の自動作成：当日の利用者情報を取り込むだけで送迎計画を「いつもの利用者の組み合わせで」自動作成します。車いすの乗車定員や利用者同士の相性もシステムが考慮するため、ベテラン職員の経験に頼らず誰でも正確な送迎計画を作成でき、属人化の解消とヒューマンエラーの防止、作業時間の大幅な短縮を同時に実現します。
キャンセル・変更時の電話連絡が不要に：当日の急なキャンセルや送迎内容の変更が生じた際も、システムにご入力いただくだけで車両側の端末に通知されます。これにより、送迎ドライバーへ個別に連絡を取る手間が解消され、スムーズな対応が可能になります。

モニター導入施設の声

医療法人社団昴会　日野記念病院（滋賀県蒲生郡日野町）

公共交通の便が限られる地域で透析患者の送迎を担う同院では、土地勘のあるドライバーの引退をきっかけに、配車計画が特定の職員に属人化。当日キャンセルや帰宅時間の調整など、臨機応変な対応が求められる透析送迎特有の難しさを抱えていました。COCOQULのモニター利用を経て、次のような効果を実感いただいています。

配車計画の作成負担が軽減：移動時間を自動予測し地図上でルートを確認できるため、土地勘がなくても計画を組めるように
電話連絡なしでキャンセル反映：ボタン一つで車両端末に即時反映され、伝達漏れのリスクが解消
走行データを活用した効率化：祝日の送迎便でドライバー数を半減できる計画を実現
急な欠勤・新人教育の負担軽減：送迎ルートや利用者のADL（送迎時注意事項）の情報を画面に表示し、情報共有の自動化を実現。

「ルートを効率化できれば、一人でも多くの患者さんを受け入れられます」（透析責任者　加藤様：写真中央右）

料金プラン

初期費用：0円

月額：6,000円～（ご利用人数18名まで／その他プランあり）

VISH株式会社の実績

VISHはこれまで、幼稚園・学童保育・自動車教習所・公共交通・スイミングスクールなど幅広い領域に送迎管理・位置情報配信サービスを提供してきました。全国での導入施設数は5,000施設、バスロケーションシステムのGPS稼働台数は約8,300台にのぼります。COCOQULは、この知見とノウハウを介護・医療分野に展開する新サービスです。

COCOQUL担当者コメント

日常にAIが普及する一方で、介護現場の送迎業務では依然としてベテラン職員の勘と手作業に頼っており、デジタル化の遅れが新人育成を阻んでいます。本サービスは、実績データを基にした送迎計画の自動生成と、熟練ドライバーのルートを学習したナビゲーションによって、属人化された業務を標準化します。経験が浅くてもすぐ業務に馴染める環境を実現し、これまで介護現場では遠い存在だったAIを、毎日触れる「身近なパートナー」へと変えていきます。

VISH株式会社　COCOQUL担当　江良喜之

＜COCOQULへのお問い合わせ・資料請求＞

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COCOQULサービスサイト：https://cocoqul.com/
お問い合わせ：VISH株式会社　Tel. 050-3669-2282　COCOQUL担当　江良（えら）