ナレッジワーク、NTTドコモ／au／SoftBank回線の通話内容をSalesforceに自動入力する「ナレッジワーク with キャリア通話」を提供開始

株式会社ナレッジワーク

2026年4月27日 10時01分

「LIFE WITH ENABLEMENT できる喜びが巡る日々を届ける」をミッションに掲げる株式会社ナレッジワーク（本社：東京都港区、CEO 麻野耕司）は、NTTドコモ／au／SoftBankのモバイル回線を用いた通話内容を自動録音・解析し、Salesforceへの自動入力を実現する「ナレッジワーク with キャリア通話」を、「ナレッジワークAI商談記録」のアドオン機能として提供開始しました。

◼️「ナレッジワーク with キャリア通話」ご提供の背景

現在、営業活動における商談の記録は普及しつつありますが、携帯電話での通話内容については記録が残せず、顧客接点を網羅的に記録できていないという課題がありました。

今回、新たに提供開始した「ナレッジワーク with キャリア通話」は、3大携帯キャリア（NTTドコモ／au／SoftBank）と連携し、通話内容を自動で録音・解析し、Salesforceへの入力まで行う機能です。

これにより、AIによる商談の記録・解析を行うプロダクト「ナレッジワークAI商談記録」では、オンライン商談・オフライン商談・ハイブリッド商談に加え、キャリア通話も対応し、あらゆる場面での会話の記録を業務資産として活用できるようになります。

また、営業担当は通話そのものに集中でき、Salesforceへの手入力やアップロード作業の手間が削減されます。

◼️「ナレッジワーク with キャリア通話」機能概要

「ナレッジワーク with キャリア通話」では、ご利用中の電話番号のままで通話を自動録音し、通話内容はAIにより話者が分離され、文字起こしされます。

カスタマイズされた要約テンプレートが自動で適用され、通話相手の電話番号で顧客情報と紐づけ、要約内容をSalesforceに自動入力します。

◼️「ナレッジワークAI商談記録」概要

ナレッジワークのセールスAXソリューションでは、セールスAIプロダクトシリーズ「ナレッジワーク」とセールスAXコンサルティングシリーズ「ナレッジワークX」を両輪で提供しています。

セールスAIプロダクトシリーズ「ナレッジワーク」では、営業支援の各領域において複数のAIプロダクトを提供しています。

顧客は営業支援の各領域から自社に必要なAIプロダクトを選び、組み合わせて導入することができます。

「ナレッジワーク」の主要プロダクトの一つである「ナレッジワークAI商談記録」は、オンライン商談に加え、対面でのオフライン商談も録音・録画し、AIが話者ごとに発言を可視化した文字起こしを実施します。加えて、商談内容の要約やタスク提示、フィードバックを生成し、CRM/SFAに自動入力。他のプロダクトである「ナレッジワークAI商談推進」との連携により、蓄積データの活用精度を高め、営業業務の効率化と営業組織の生産性向上を実現します。