【2026年最新】その口コミ対策、実はアカウント停止リスクも？Googleポリシー改定とペナルティ回避法をまとめた無料ガイドを公開

〜イクシアス株式会社による資料公開〜

イクシアス株式会社

2026年9月8日 14時00分

AI搭載型の店舗情報発信・分析プラットフォーム「STOREPAD（ストアパッド）」を提供するイクシアス株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長 CEO：内藤崇司）は、Googleビジネスプロフィールの最新ポリシーとペナルティ回避のポイントをまとめた、店舗事業者向けのお役立ち資料「【2026年最新情報】その口コミ対策、実はリスクかも？ Google最新ポリシーとペナルティを回避する口コミ集客ガイド」を公開いたしました。

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■その口コミ対策、知らず知らずのうちに「ペナルティリスク」になっていませんか？

集客やMEO対策において、Google上の口コミ獲得・運用は欠かせない施策となっています。しかし、集客を急ぐあまり「投稿と引き換えの特典付与」「評価の指定（★5要求）」「身内・関係者による投稿」などを行ってしまうと、ポリシー違反として口コミの全削除やアカウント停止といった深刻なペナルティを受けるリスクがあります。

口コミで求められるのは、抜け穴を探す短期的な評価操作ではなく、ルールを正しく理解した上で顧客の「生の声」を公平・中立に集め、誠実に管理することです。

本資料では、2026年8月時点のGoogle最新ポリシーに基づき、店舗が陥りがちな禁止事項から、公平・中立に口コミを集める適切な運用方法、万が一の違反レビューへの対処手順（ワンタイム・アピール）まで、リスクを回避しながら信頼を育てる口コミ集客のノウハウを解説しています。