「話し方は上手いが説明が間違っている」営業リスクをゼロへ

〜営業研修を根底から覆す営業知識検証エンジン「EOS」、AKAがグローバル正式リリース〜

　AIビジネスソリューション企業のAKAは、営業担当者が顧客に伝える製品知識の正確性を検証・認証するセールス・ナレッジ・エンジン（Sales Knowledge Engine）「EOS」を、グローバル市場向けに正式リリースしたことを発表いたしました。

　営業担当者の会話内容を自社の製品仕様書などと照合して「正確性」を判定。誤った部分に基づく確認クイズを自動生成し、最小限の時間で確実な知識の定着を実現します。

　Amazon Web Services（AWS）Marketplaceでの提供も開始し、世界中の企業が既存のAWS契約を通じて、手軽かつスピーディにEOSを導入・購入いただけます。

イメージのため実際の画面とは異なります

「話し方重視」の研修が抱える盲点とリスク

膨大な製品カタログを扱う営業現場や、コンプライアンス遵守が厳しく問われる業界において、営業担当者による誤った商品情報や仕様の案内は、単なる失注にとどまらず、解約・返金リスク、ひいては企業のコンプライアンス違反に直結する深刻な課題となっています。

しかし、従来のAI営業トレーニングツールは、話すトーンやスピードといった「話し方」の評価に主眼を置いてきました。それに対しEOSは、発言内容が「事実として正しいか」を判定し、その結果を証明可能な知識認証へとつなげる点に特化しています。

個人に最適化された学習環境を実現

EOSを定義づける中核的な差別化要素が「アセスメント自動生成（Assessment Generation）」機能です。模擬商談等で事実と異なった発言を検知すると、製品仕様書など自社の公式ドキュメントの該当ページ付きの確認クイズを即座に自動生成します。これにより、全員に同じ内容を受けさせる従来の一律な営業研修から脱却し、一人ひとりの「知識の盲点」をピンポイントで補完する効率的な教育環境を実現いたします。

　　　空き時間に一人で実践練習

自社ドキュメントだけを根拠に判定

使い方は非常にシンプルです。 企業が社内の仕様書、プレイブック、価格表などのドキュメントをアップロードすると、EOSがそれらを「唯一の正解データ（Ground Truth）」とする検証環境を自動構築します。営業担当者がペルソナ（AI顧客）と音声やテキストで模擬商談を行うと、エンジンが会話の具体的な説明内容をリアルタイムで抽出し、自社ドキュメントと照合。その上で結果を「正確(Supported)」「不正確(Contradicted)」「根拠不足(Insufficient)」の3段階で判定します。検証は自社ドキュメントのみを唯一の根拠とするため、汎用AIにありがちなハルシネーションのリスクを構造的に排除しています。

営業研修の評価を「事業成果」へ

EOSは、製品仕様のアップデートが早い組織や、誤案内が事業リスクにつながるあらゆる営業組織で真価を発揮します。 これまで定性・感覚的に測られがちだった営業研修の評価指標を、単なる「受講時間」から「製品知識の正確度」や「誤案内の減少率」といった事業成果に直結するデータへと一変させます。

AKA 代表取締役 Raymond Jung のコメント 「営業トレーニングの成果は、『どれだけ滑らかに話せたか』ではなく、『顧客に伝えた情報が正確だったか』で測られるべきです。EOSは単なる会話練習の域を超え、営業組織の製品知識を『証明可能な資産』へと変えるエンジンです。今回のグローバルリリースとAWS Marketplaceへの掲載により、世界中の知識集約型企業へこの新しい評価基準を届ける環境が整いました。」

最高水準のエンタープライズ・セキュリティ

 各企業のデータは完全に隔離され、外部AIモデルの学習に使用されることはありません。クラウドSaaSに加えて、オンプレミス（On-Premise）およびオンデバイス（On-Device）AIの導入オプションにも対応しており、外部ネットワーク接続が制限された厳しい規制環境下でも安心してご利用いただけます。

先行実証実験と対応言語・利用方法

EOSは正式リリースに先立ち、グローバルのコンシューマーテクノロジーおよび流通大手顧客との数カ月にわたる先行実証実験を完了し、大規模な製品カタログ環境における優れた検証精度を確認しています。

現在、日本語・英語・韓国語の3言語に対応しており、公式ウェブサイト（akaeos.com）にて5アカウントまで即座に無料でお試しいただけます。また、企業向けの調達はAWS Marketplaceで「EOS Pro」と検索、または akaeos.com/aws でスムーズに行うことができます。