マッチングアプリ「with」「Omiai」の運営統括を行うエニトグループ、ぼったくり被害対策の一環として警視庁と連携

ユーザーを対象に注意喚起を実施

株式会社エニトグループ

2025年6月19日 13時00分

マッチングアプリ「with」「Omiai」の運営統括を行う株式会社エニトグループ（本社：東京都渋谷区、代表取締役グループCEO：野辺一也、以下：エニトグループ）は、このたびぼったくり被害対策の一環として警視庁と連携し、東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県に在住の「with」「Omiai」ユーザーを対象に注意喚起を行う啓発活動を実施いたしました。
本件はエニトグループによる継続的な安心・安全の取り組みに加え、警察庁や、警視庁をはじめとする各都道府県警察、国民生活センターなどとの定期的な情報交換により、マッチングアプリプラットフォーマーとして警視庁と連携してユーザーを対象に啓発活動を行う取り組みとなります。

ぼったくり被害とは、客引きによる勧誘のほか、マッチングアプリやSNS等で知り合った人からの誘いにより、事前に店名や場所が明かされず案内された飲食店で想定外の高額な料金を請求されるトラブルです。警視庁によれば被害金額が増加しており、街頭アナウンスや屋外広告、公式Xでの注意喚起のほか、公式ホームページでぼったくり被害の手口や対策を紹介するなどの被害防止に向けた取り組みを強化しています。

エニトグループでは、会社設立と同時にマッチングアプリの安心・安全な利用環境作りにおいて中心的役割を担うトラスト&セーフティー室を設置し、グループ横断での不正ユーザー監視システムと有人による目視の両輪で24時間365日体制でのサービス監視を行うほか、関係省庁などとも定期的に情報交換を行い、連携を強化しています。具体的には厳格なサービス監視体制のもと、悪質なユーザーを早期に検知し強制退会などの対応を取るほか、悪質ユーザーとマッチングしたユーザーには個別に注意喚起を実施、デート前のアプリ上でのメッセージでSNS連絡先交換の依頼がなされた場合には送信者・受信者双方に警告するなどの対策を強化しています。さらに、2025年4月には司法・消費者保護・学術界の専門家と共にマッチングアプリを取り巻く社会課題解決のために協議する「アドバイザリーボード」を発足し、安心・安全への取り組みを積極的に推進しております。

このたび、これらの取り組みの一環として、エニトグループと警視庁が連携して「with」[Omiai」ユーザーを対象にぼったくり被害における詐欺の手口や対策をアプリ内お知らせやプッシュ通知、メール配信などで紹介する啓発活動の実施に至りました。

■本件に関するエニトグループ　トラスト＆セーフティー室長　安信竜馬のコメント

エニトグループのトラスト＆セーフティー室は、「with」「Omiai」のサポートセンターと連携しながら、AIなどのテクノロジーも活用して安心・安全に良縁につながる出会いを支援しております。マッチングアプリプラットフォーマーである事業者と警視庁が連携した啓発活動は、ユーザーの皆様の自衛力を高めるうえで有効であると考えており、今後もこうした取り組みを強化してまいります。

エニトグループは、マッチングアプリにとどまらず、出会いを起点とした多様なライフイベントをサポートする「生活インフラ」となるべく、様々な取り組みを通じて社会に新たな価値を提供し続けることを目指してまいります。

参考資料

【警視庁と連携した注意喚起画面（「Omiai」の画面例）】

【マッチングアプリ市場について】

既婚者が配偶者と出会った場所・機会としてマッチングアプリが最も多い25.1％を占めたという調査結果をこども家庭庁が公表（※1）、4人に1人がマッチングアプリをきっかけとして結婚する時代になるにつれて、社会における重要なマッチングプラットフォームとして認識されています。また、品質や信頼性を評価する第三者認証（IMS認証）（※2）取得によって、⼀定の条件を満たしたマッチングアプリのテレビ・ラジオCM放送も可能となるなど、より多くの方が身近に利用する機会が増えており、多様なステークホルダーでの期待が高まっています。

※1：こども家庭庁（2024年11月18日発表）　令和6年度「若者のライフデザインや出会いに関する意識調査」ウェブアンケート調査　最終報告サマリより

※2：特定非営利活動法人結婚相手紹介サービス業認定機構（IMS）が運営するインターネット型結婚相手紹介サービス業の認証制度。サービス内容や関係法令の順守・情報セキュリティ対策など細かな基準を満たすマッチングアプリにのみ与えられ、テレビ・ラジオCM放映には必須条件となっている。現在国内8社のみが取得。

【エニトグループのトラスト＆セーフティー対策】

警察庁の発表（※3）では、SNS型投資・ロマンス詐欺は一向に減少せず、被害時の連絡ツールの約90％が特定のSNSであることも明らかとなっています。被疑者はマッチングアプリ等を通じて被害者に接触した後、マッチングアプリ運営事業者による監視が行き届かないSNSへ早期に誘導することで詐欺を働くことが確認されています。

エニトグループでは、マッチングアプリの安心安全な利用環境作りにおいて中心的役割を担うトラスト＆セーフティー室が、「with」「Omiai」のサポートセンターと連携しながら、AIなどのテクノロジーを活用して悪質なユーザーを早期に検知し強制退会などの対応を取るほか、専任者が悪質ユーザーの特徴を分析するなど、様々な対策を講じています。また、エニトグループでは、関係省庁などとも定期的に情報交換を行うことで連携を強化しており、2024年10月には悪質ユーザーの検知強化やデート前のSNS連絡先交換への警告などの取り組みも開始いたしました。

※3：警察庁報道資料特殊詐欺及びSNS型投資･ロマンス詐欺の認知・検挙状況等について｜警察庁Webサイトより

【エニトグループ概要】

エニトグループは、2023年3月に「with」を提供する株式会社with（以下：with）と「Omiai」を提供する株式会社Omiai（以下：Omiai）の運営統括会社として設立されました。マッチングアプリ「with」と「Omiai」において、温もりとサイエンスを掛け合わせたサービス開発・運営を行い、多くの良縁を織り成しております。今後は、トラスト＆セーフティーをさらに強化するとともに、生成AIやマシーンラーニング（機械学習）をはじめとするテクノロジーを活用することで、より多くの人々に最適な出会いの機会を提供してまいります。また、マッチングアプリにとどまらず、出会いを起点とした多様なライフイベントをサポートする「生活インフラ」となるべく、様々な取り組みを通じて社会に新たな価値を提供し続けることを目指してまいります。

「with」「Omiai」をあわせた累計会員数：2,000万人超（2024年7月時点）
「with」「Omiai」をあわせた累計マッチング数：2億組超（2023年6月時点）

■エニトグループ社名の由来

エニトグループが最適な出会いを提供するうえで大事にしている「縁（en）」と、”人と人とをつなげる“「糸（ito）」を足し合わせた造語でエニトグループと社名を定めました。エニトグループは、自分らしくいられるパートナーを探している方同士をつなぐ「糸」でありたいと考えています。

■エニトグループ会社概要

社名：株式会社エニトグループ（旧株式会社withから2023年3月１日に社名変更）

英語社名：Enito Group, Inc.

代表者：代表取締役グループCEO　野辺一也（のべかずや）

本社所在地：東京都渋谷区恵比寿1-19-19恵比寿ビジネスタワー17F

設立：2012年9月

事業内容：株式会社with及び株式会社Omiaiの運営統括

主要株主：Bain Capital Private Equity, LP、Tybourne Capital Management 他

URL： https://enito.co.jp/

【with概要】

■価値観重視の出会いを提供するマッチングアプリ「with」とは　

2015年9月にサービスを開始した、価値観重視の出会いを提供する恋活・婚活マッチングアプリです。主に20代の方に真面目な出会いの場としてご利用いただいています。サービス開始当初から統計学や心理学を参考にしたアプローチを採用し、深層心理を含めた“価値観マッチング”が実現できるよう、価値観の合うお相手とマッチングできる機会を創出する「心理テスト」やご自身の興味・関心事を明示するための「好みカード」機能など、オリジナル機能を開発・提供しています。また、一般社団法人恋愛・結婚マッチングアプリ協会に参画し、業界の健全な発展にも取り組んでいます。

■with会社概要

社名：株式会社with

英語社名：with, Inc.

代表者：代表取締役CEO　五十嵐昭人（いがらしあきと）

本社所在地：東京都渋谷区恵比寿1-19-19恵比寿ビジネスタワー17F

運営開始日：2023年3月1日（株式会社エニトグループから会社分割により事業を承継した日）

事業内容：マッチングアプリ「with」の運営

株主：株式会社エニトグループ（100％）

URL： https://with.is/welcome

【Omiai概要】

■らしさで出会うマッチングアプリ「Omiai」とは

「Omiai」は、2012年2月に日本でいち早く誕生した、“まじめな出会い”を提供するマッチングアプリの元祖です。