不正注文検知サービス「O-PLUX」、DMM通販における不正アカウント検知率を99%まで引き上げ

DMM社のクレジットカード不正利用の対策事例を公開

　不正検知サービスを提供し、安全なネット通販のインフラづくりに貢献するかっこ株式会社（本社:東京都港区、代表取締役社長CEO:岩井裕之、証券コード：4166、以下 かっこ）は、合同会社DMM.com（本社：東京都港区、会長兼CEO：亀山敬司、以下　DMM）が運営するDMM通販に対して、2016年よりクレジットカード不正利用対策として、不正注文検知サービス「O-PLUX(オープラックス)」を提供しています。

本事例では、不正被害状況やDMMの内製システムに「O-PLUX」を組み込んだ独自の対策方法に焦点をあて、ご紹介いたします。

導入事例インタビューはこちら　URL：https://frauddetection.cacco.co.jp/o-plux/case_studies/dmm-com/

 

• 背景

　情報処理推進機構（IPA）が2024年1月に公表した「情報セキュリティ10大脅威 2024」によると、クレジットカード情報の不正利用が個人における脅威として、9年連続でランクインしています。EC事業者においてもその影響は深刻な問題であり、クレジットカードの不正対策は重要な課題となっています。

　DMM社では、お客様の安全を守るため全事業での購入情報を一極集中した監視体制を敷いています。DMM通販においてもサービスリリース時から不正対策に取り組んでおり、24時間365日監視にあたっています。しかし、日用品からコレクター品まで幅広い商材を扱っていることや商品ラインナップの拡充に伴う不正傾向の変化、手口の巧妙化により、不正対策の強化が検討課題となっていました。

　そのような状況のもと、他事業部で利用中の「O-PLUX」がDMM通販でも有用であることが確認できたため、サービスの採用に至りました。

 

• 評価ポイント

1.不正アカウントの検知率99％（※1）の高い検知精度

　DMMの内製システムに「O-PLUX」を組み込み、出荷するかどうか最終判断の際に、「O-PLUX」の審査結果を活用しています。これにより検知精度の向上と、不正対策コストの削減につながりました。

　※1：内製システムと「O-PLUX」で検知した248件のうち、246件が不正アカウント。2023年11月時点

2.スムーズなシステム開発

　API連携をするためのシステム開発は、ドキュメントなども充実しておりスムーズな導入でした。検知精度分析や社内運用の改善など、約4ヶ月かけて運用体制をじっくり整備したことで、現状にあった対策を実現できました。

• 合同会社DMM.com　　プラットフォーム事業本部 第三開発部 部長 寺西一平様からのコメント

　自社でも不正対策として、不正対策チームを置くなど対策を行ってきましたが、自社単独では検出できないような不正も増加してきています。「O-PLUX」は、複数加盟店のデータを横断的に分析しているので、とても頼りにしています。

　今後も不正利用による被害から顧客を守るため、内製システムの強化や協力パートナーとの連携を進め、対応力を向上させてまいります。

• 合同会社DMM.comについて　https://dmm-corp.com/

　会員数4,101万人（※2）を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営。1998年の創業以来、多岐にわたる事業を展開し、現在は60以上のサービスを運営。動画配信や電子書籍、アニメなどの多様なエンタメサービスに加え、3Dプリントや消防車・救急車の開発といったハードウェア分野、web3やAIなど最先端のテクノロジーを取り入れた事業など、様々な事業を手掛けています。2022年にはサブスクリプション会員システムの「DMMプレミアム」を立ち上げ、あらゆるエンタメ体験をシームレスにつなぐ「マルチエンタメ・プラットフォーム」の創造を目指しています。今後も、コーポレートメッセージ「誰もが見たくなる未来。」とともに、変化と進化を繰り返しながら、新たな事業に挑戦してまいります。

※2:2023年2月時点

•  不正注文検知サービス「O-PLUX」について　https://frauddetection.cacco.co.jp/o-plux/

　かっこが提供する不正注文検知サービス「O-PLUX」は、データサイエンスを活用した独自の審査ロジックにより、不正注文をリアルタイムに検知し、クレジットカードのなりすまし注文、不正転売・悪質転売、後払い未払い等の不正被害の防止及び審査業務の自動化を実現するクラウドサービスです。

• かっこ株式会社について

　かっこは、「未来のゲームチェンジャーの『まずやってみよう』をカタチに」という経営ビジョンを掲げ、当社の有するセキュリティ・ペイメント・データサイエンスの技術とノウハウをもとに、アルゴリズム及びソフトウエアを開発・提供することで、企業の課題解決やチャレンジを支援することを目指しております。特に、オンライン取引における「不正検知サービス」を中核サービスとして位置づけ、不正注文検知サービス「O-PLUX（オープラックス）」、不正アクセス検知サービス「O-MOTION（オーモーション）」を提供しております。

会社概要

合同会社DMM.com

住所 ： 東京都港区六本木三丁目2番1号　住友不動産六本木グランドタワー24階

代表者 ： 最高経営責任者　亀山　敬司

設立 ： 1999年11月

URL ： https://dmm-corp.com/

事業内容 ： 動画配信、通販、レンタル、オンラインゲーム、英会話、ソーラーパネル、

3Dプリンター、EV充電器、サッカークラブ経営     など16領域60事業以上

関連サイト ： 

DMM通販 ： https://dmm-corp.com/business/ec/

プレスキット ： https://dmm-corp.com/presskit/

DMM INSIDE(オウンドメディア) ：https://inside.dmm.com/

かっこ株式会社

住所 ： 東京都港区元赤坂一丁目5番31号
代表者 ： 代表取締役社長CEO　岩井　裕之
設立 ： 2011年1月28日
URL ： https://cacco.co.jp/
事業内容 ： SaaS型アルゴリズム提供事業
              （不正検知サービス、決済コンサルティングサービス、データサイエンスサービス）
関連サイト ：
不正検知メディア「不正検知Labフセラボ」 ：  https://frauddetection.cacco.co.jp/media/
データサイエンスぶろぐ ：  https://cacco.co.jp/datascience/blog/
採用情報 ： https://cacco.co.jp/recruitment/index.html

※記載されている会社名および商品・製品・サービス名（ロゴマーク等を含む）は、商標または権利者の登録商標です。