BPO会社向け「業務改善伴走パッケージ」を提供開始。業務改善から経営改善まで支援する新機能を追加
BPO会社の新たな付加価値を創出。業務改善から経営改善まで支援する新パッケージを追加。1社紹介につき年間最大75万円のパートナー制度も開始。
株式会社ルミッション（本社：東京都港区）は、経営支援サービス「社長の分身」において、BPO（Business Process Outsourcing）会社向け新パッケージ「業務改善伴走パッケージ」を2026年7月15日（水）より提供開始しました。
本パッケージは、BPO会社が顧客企業から相談を受ける「業務を代行しても改善につながらない」「業務フローが属人化している」「生産性が上がらない」といった課題を整理し、業務改善から経営改善までを支援する業界特化型の新パッケージです。
従来の「社長の分身」は、中小企業全体を対象とした経営支援サービスでしたが、今回追加した「業務改善伴走パッケージ」では、業務プロセスや組織運営、生産性を分析する専用機能を新たに搭載しました。
これにより、BPO会社は業務代行だけではなく、経営改善まで含めた付加価値を提供できるようになります。
公式サイト
https://lumission.world/jp/
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■サービス開発の背景
近年、人材不足や働き方改革、DX推進を背景に、BPOサービスを活用する企業が増えています。
一方で、「業務を外部委託したものの根本的な改善には至らない」「担当者が変わると品質が安定しない」「業務効率は上がったが利益につながらない」といった相談も増加しています。
多くのBPO会社では、業務代行や運用支援は提供しているものの、業務改善や経営改善まで踏み込んだ支援には対応しきれないケースも少なくありません。
当社では、その背景には「業務を改善する仕組み」と「経営を改善する仕組み」が十分に設計されていないことがあると考えています。
そこで今回、BPO会社が顧客企業へより高い付加価値を提供できる「業務改善伴走パッケージ」を開発しました。
■今回新たに追加した機能
本パッケージでは、BPO会社が顧客企業へより高い付加価値を提供できるよう、新たに「業務可視化診断」「工数分析レポート」「属人化リスク診断」「業務改善ロードマップ」「生産性向上シミュレーション」の5つの新機能を搭載しています。
「業務可視化診断」では、企業内で行われている業務を洗い出し、担当者ごとの役割や作業工程、承認フローなどを整理します。業務の重複や非効率な工程、ボトルネックとなっている業務を可視化することで、改善すべきポイントを明確にします。
「工数分析レポート」では、各業務にかかっている作業時間や人員配置を分析し、工数の偏りや不要な作業を抽出します。さらに、業務をBPO化・自動化・AI活用できる領域を整理し、生産性向上につながる改善案をレポートとして提供します。
「属人化リスク診断」では、特定の担当者しか対応できない業務や、マニュアル化されていない業務を分析します。担当者の異動や退職によるリスクを可視化するとともに、業務標準化や引き継ぎ体制の整備に向けた改善ポイントを整理します。
「業務改善ロードマップ」では、現状分析をもとに、短期・中期・長期の3段階に分けた改善計画を作成します。業務フローの見直しや役割分担の最適化、デジタルツールの導入、人材配置の見直しなど、優先順位を明確にしながら継続的な改善を支援します。
さらに、新たに追加した「生産性向上シミュレーション」では、業務改善やBPO導入によって削減できる工数やコスト、創出される時間を試算し、改善による効果を事前にシミュレーションできます。改善前後の比較を数値で確認できるため、顧客企業へ提案する際の説明資料としても活用できます。
加えて、5方良し経営診断、経営課題整理レポート、AI活用診断、無料経営相談、顧客向けセミナーコンテンツ、業務改善提案資料なども提供します。
これらの新機能により、BPO会社は単なる業務代行会社ではなく、業務改善・生産性向上・利益改善・経営改善まで支援できる経営パートナーとして、顧客企業への提供価値をさらに高めることが可能になります。
■BPO会社によく寄せられる相談
近年、BPO会社には「業務を代行しているものの、根本的な業務改善にはつながらない」「担当者ごとに業務が属人化しており、標準化が進まない」「業務フローが整理されておらず、生産性が向上しない」といった相談が多く寄せられています。
さらに、人材不足の影響から改善活動まで手が回らず、単発の業務委託で終わってしまい継続契約につながらないなど、BPO会社自身も新たな付加価値の提供を求められる場面が増えています。
本パッケージでは、こうした課題を業務改善と経営改善の両面から整理し、業務の可視化や生産性向上、利益改善まで一貫して支援することで、BPO会社と顧客企業の双方が持続的に成長できる仕組みづくりをサポートします。
■今回新たに開始するパートナー制度
今回追加した「業務改善伴走パッケージ」にあわせて、BPO会社向けパートナー制度も開始しました。
本制度では、業務改善や経営改善に課題を抱える企業を「社長の分身」へご紹介いただくことで、BPO会社と連携しながら、経営全体を支援する伴走型サービスを提供します。
また、パートナー企業には、業務改善診断、5方良し経営診断、経営分析レポート、無料経営相談への同席支援、顧客向けセミナー資料なども提供します。
紹介いただいた企業が契約した場合には、1社紹介につき年間最大75万円の紹介報酬をお支払いします。
BPO会社が業務代行だけではなく、経営改善まで提案できる新しいパートナー制度として展開してまいります。
■お問い合わせ
パートナー制度の詳細希望の方は下記フォームよりご連絡ください。
https://lumission.world/jp/contact/
お問い合わせ内容にBPO会社向け「業務改善伴走パッケージ」について、とご記載ください。
■ 会社概要
会社名：株式会社ルミッション
所在地：東京都港区港南2-16-1 品川イーストワンタワー7F
事業内容：経営コンサルティング・企業成長支援・5方良し経営の普及
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