ITreview「Customer Voice Leaders 2025」発表！
～顧客の声に向き合い、顧客と共に成功を築く企業12社～
B2B向けIT製品 / SaaSのレビュープラットフォーム「ITreview（アイティレビュー）」を運営するアイティクラウド株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長 兼 CEO：黒野 源太）は、6月26日に開催した「ITreview User Conference VOICE」において、「Customer Voice Leaders 2025」を発表しました。本表彰は、ITreviewを通じて顧客の声に真摯に向き合い、ビジネスを成功させている企業を称えるものです。
Customer Voice Leadersとは
ITreviewは、IT製品やSaaS、関連サービスを探すユーザーに向けてユーザーの声（レビュー）を提供し、最適なサービス選定を支援するプラットフォームです。また、レビューを活用したマーケティングやカスタマーサクセス支援サービスをベンダー企業に提供しています。
「Customer Voice Leaders」は、こうしたユーザーの声を積極的に取り入れ、自社の製品・サービスの改善や顧客との関係強化に役立てている企業を称える取り組みで、2025年度は以下の6部門にて計12社が選出されました。
Customer Voice Leaders2025 受賞企業12社
【レビュー収集部門】
顧客の声を積極的に集めて向き合う
・Ｓｋｙ株式会社（SKYSEA Client View）
・株式会社インプリム（プリザンター）
・株式会社ファブリカコミュニケーションズ（アクションリンク）
【コンテンツ活用部門】
レビューをマーケティングや情報発信に効果的に活用
・DIGGLE株式会社（DIGGLE）
・株式会社ディーエスブランド（おりこうブログ）
・株式会社内田洋行ＩＴソリューションズ（建設業ERPシステムPROCES.S）
・株式会社シムトップス（i-Reporter）
【インテントデータ活用部門】
ITreviewに集まった顧客の興味関心や行動データを活用
・株式会社エイトレッド（AgileWorks）
・株式会社ディー・オー・エス（System Support best1（SS1))
【カスタマーサクセス活用部門】
顧客の声を起点に成功体験を創出
・グルービーモバイル株式会社(TETORI)
【プロダクト改善活用部門】
顧客の声をもとに製品の進化に取り組む
・SCSK株式会社(CELF)
【エグゼクティブ活用部門】
経営層自らがレビューの価値を理解し、全社で推進
・株式会社ネクプロ(ネクプロ)
※左から企業名、製品名の順に表記。受賞企業は、各部門別にアルファベット・五十音順で表記しています。
「レビュー収集部門」新設の背景
今回から新たに「レビュー収集部門」を設けました。レビューの蓄積は、顧客ニーズの把握や製品改善の出発点であり企業の成長に直結する重要な資産です。
本部門では、例えば大規模なキャンペーンを通じて数百件のレビューを獲得した企業や、イベント参加者から質の高いレビューを集めた企業など、ユニークかつ誠実な取り組みで成果を挙げた企業を表彰しています。中には、レビュー回答謝礼に頼らず、工夫と熱意でレビューを収集したケースもあり、まさに“顧客の声に真摯に向き合う姿勢”が表れています。
受賞企業の詳しい取り組みは、インタビュー記事として順次公開予定です。ぜひご期待ください。
「ITreview User Conference VOICE」について
「Customer Voice Leaders」の発表の場となった本カンファレンスは、ITreview掲載企業をご招待し、顧客の声を活用する重要性や成果を共有するイベントです。
2025年はマーケティング、セールス、カスタマーサクセス、開発、経営層など多岐にわたる部門の方約300名にご来場いただき、活用事例の共有など活発な意見交換が行われました。またITreviewを運営する私たち自身も、ご利用企業の声に耳を傾け、サービス活用や改善に向けたディスカッションの場とさせていただいております。
さらに今回は、米国No.1のレビュープラットフォーム「G2」からSenior Managerが来日し、海外市場における最新トレンドについて講演。国内外の視点から、レビュー活用の可能性が一層深まりました。
ITreview
ITreview（アイティレビュー）とは、法人向けIT製品・クラウドサービスのリアルユーザーが集まるレビュープラットフォームです。製品検討者はユーザーによるレビューや製品情報を閲覧でき、ビジネスの現場で受け入れられている顧客満足度の高い製品を確認できます。また、製品ユーザーは自身が活用する製品の評価をレビューとして投稿でき、自身のIT活用に関する知識やナレッジをシェアできます。情報共有、セールス、マーケティング、会計、ITインフラ、セキュリティ、開発などといった約850カテゴリーと約13,000の製品・パートナーの情報、またそれらに関するレビューを約14万件掲載しています。また、2024年11月にサイトおよびサービスロゴのリニューアルを行いました。
ITreview
アイティクラウド株式会社
IT製品のレビュープラットフォーム事業展開を目的とし2018年4月に設立。「IT選びに、革新と確信を」をミッションにかかげ、企業がテクノロジーを活用する上で必要となる“信頼できる声”や“確かな情報”が集まるB2Bレビュープラットフォーム「ITreview」を同年10月に開設。
2021年4月にはIT製品がオンラインで購入できる「ITreviewオンラインストア」を、同年11月にはSaaSのアカウント管理により情シスの工数とコスト削減に貢献する「ITboard」をリリース。2023年12月には製品のセキュリティ対策状況を確認できる「ITreviewセキュアチェック」サービスを公開し、企業のIT導入・購入・管理にまつわる課題解決に貢献できる企業を目指しています。
アイティクラウド株式会社
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