スポーツ用品のデサントジャパンにSTAFF STARTの提供を開始

〜スタッフのスター化による、売上・店舗認知の向上とOMO強化へ〜

株式会社バニッシュ・スタンダード（本社：東京都渋谷区、代表取締役：小野里 寧晃）は、デサントジャパン株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：小川 典利大）へのスタッフDXのアプリケーションサービス「STAFF START（スタッフスタート）」の提供を開始しました。

• スタッフ一人ひとりのデジタル対応力や発信力を伸ばし、「スタースタッフ」の輩出を目指す

デサントジャパンではこれまでも、スタッフによるコーディネート紹介を公式アプリのコンテンツとして実施していました。コンテンツ資産と店舗スタッフの個性や知識をさらに活用し、売上・店舗認知の向上、およびOMO強化のため、この度STAFF STARTを導入いただきました。
OMO強化にあたり、要となるスタッフへのサポート面も拡充されています。営業・店舗スタッフの中からリーダーを選出し、進捗管理や実務サポートをはじめ、投稿方法の参考とするための動画配信を実施。また、当社の行うオンライン接客のレクチャー会も積極的にご活用いただいています。
今後は、今の時代に求められる多様性、デジタル対応力や発信力などを備えた「デサントNO.1スタッフ」を決める大会の開催も予定されています。

デサントジャパンでは、自ら発信し輝く「スタースタッフ」の輩出により、企業・スタッフ・お客様の三方でロイヤリティとエンゲージメントの向上を図る考えです。

 

https://store.descente.co.jp/staffcoordinate/CSsStaffCoordinateList.jsp
 

• デサントジャパン株式会社　ご担当者様からのコメント

販売スタッフの一人ひとりが様々なシーンを創造し、個性を活かしてブランドを表現すること、ブログ的要素で商品価値を言語化しコメントとしてお客様に伝えていくことは、店舗におけるレイアウトやマネキンでの演出ばかりでなく、対面の接客に繋がり個々の成長に繋げられるツールでもあると考えています。

弊社ではECと店舗のオムニチャネル環境は整っていても、まだまだ仕組みの活性化に向けて課題を抱えているが現状です。これからSTAFF STARTを通じてデジタルも店頭も同じ温度でお客様への想いをきちんと届けていくことが可能となり、STAFF STARTで興味を持ったお客様が、実際の商品を確認するために店舗に足を運んでくださるケースもあると思います。お客様が実際に試着できる実店舗には大きなチャンスがあり、それによってお客様の声を集められるメリットもあるので、これから様々なトライアルの中でブランド体験を最大化させ、より多くのお客様と信頼関係を築いて行きたいと思います。

STAFF STARTについて

「STAFF START」は、店舗に所属するスタッフをDX化し、自社ECサイトやSNS上でのオンライン接客を可能にするStaff Techサービスです。導入しているアパレル企業で最も利用されている「コーディネート投稿機能」は、店舗スタッフが撮影したコーディネート画像に商品情報などを紐づけてECサイトやSNSに投稿する機能で、その投稿を通じて商品紹介やコーディネート提案といった接客対応を行うことができます。また、スタッフの投稿を通じて達成されたEC売上は可視化され、スタッフ個人や所属する店舗の実績として評価に利用されています。現在、利用ブランド数はアパレルや化粧品ブランドを中心に1,700を超え、2021年1月から2021年12月の間に「STAFF START」で作成されたコンテンツを経由した流通総額は、1,380億円を達成しました。

「STAFF START」の主な機能
コーディネート投稿機能：店舗スタッフが撮影したコーディネート写真に商品情報を紐づけ、ブランドの自社ECサイトやSNSなどに投稿する機能
スタッフレビュー機能：店舗スタッフが商品についてのレビュー（評価・コメント）を作成し自社ECサイトやSNSに投稿できる機能
PLAY機能：店舗スタッフが商品の使用感や使用プロセスなどを撮影した動画に商品を紐付け、自社ECサイトやSNSに投稿できる機能
まとめ機能：店舗スタッフが、店舗でショーウィンドウをつくりあげるように、自社ECサイト上でテーマ設定から記事などのコンテンツを作成できる機能
店舗接客機能：店頭で接客する店舗スタッフが買い回り中の顧客に対し、検討している商品のECサイト上での情報をQRコードで共有することができる機能
バイヤー機能：バイヤーやMD（マーチャンダイザー）などが販売を検討しているサンプル品の情報を販売スタッフに共有し、現場の販売スタッフが「売れそう」か「売れなそう」かを評価できる機能

「STAFF START」導入に関する問い合わせ
https://www.staff-start.com/contact.html?utm_source=press&utm_medium=pr&utm_campaign=221031descente
担当：薄井・野澤

株式会社バニッシュ・スタンダード
本社所在地：東京都渋谷区神宮前1-8-14
代表取締役：小野里 寧晃
事業内容：「STAFF START」の開発、運用
URL： https://www.v-standard.com/
STAFF START：https://www.staff-start.com/
LINE STAFF START：https://www.staff-start.com/line-staffstart/