友だちの約９０％が購入。コミュニケーションＥＣアプリ『Ａｔｏｕｃｈ』導入で売上の６割を獲得した株式会社菊地様の事例を公開
株式会社菊地様が挑んだＢｔｏＣブランド「ｍｉｈ」の成功を支えるＡｔｏｕｃｈ活用事例インタビューを公開
理美容商材や機器の卸売を中心としたＢｔｏＢ事業を展開する株式会社菊地様が、初のＢｔｏＣブランド「ｍｉｈ（ミー）」で『Ａｔｏｕｃｈ』を導入。ＩＲＩＳデータラボ株式会社（東京都港区南青山、代表取締役：安達教顕）はその活用事例を公開しました。
今回の導入では、友だち登録者の約９０％が購入に至る高いコンバージョンを実現。ＬＩＮＥ上で商品紹介から決済までを完結できる「Ａｔｏｕｃｈ」の強みが、未経験からのＥＣ展開において大きな成果をもたらしました。
株式会社菊地について
株式会社菊地は、理美容室向けに美容商材・機器の卸売を行う美容代理店事業に加え、経営支援やマーケティング支援など幅広いコンサルティングを提供しています。２０２５年、初のＢｔｏＣブランド「ｍｉｈ（ミー）」を立ち上げ、北海道日本ハムファイターズとのコラボを通じたプロモーションを展開。オール北海道素材を活用したハンドクリームなどを展開し、新しい市場開拓に挑戦しています。
Ａｔｏｕｃｈ導入前の課題とＬＩＮＥ活用への展望
「ｍｉｈ」立ち上げ当初、ＥＣ自体が初めての取り組みでした。北海道のプロ野球ファンなど幅広い層に商品を届けるため、実店舗だけでなくオンライン販売の必要性がありましたが、一般的なＥＣサイトではお客様との継続的な関係性の構築が難しいという課題がありました。
そんな中でＬＩＮＥの普及率の高さと、株式会社ガバットプラス様の紹介をきっかけに「Ａｔｏｕｃｈ」と出会い、ＬＩＮＥ上で販売・決済まで完結できる手軽さと親しみやすさに惹かれて導入を決定しました。
導入の決め手とスムーズな立ち上げ
Ａｔｏｕｃｈ導入は、契約からわずか１ヶ月半で完了。リッチメニューの設計程度の準備で始められる手軽さと、一般的なＥＣモールと比較しても「１００倍楽」と感じるほどの導入スピードが大きな魅力でした。
ＬＩＮＥを活用することで、ブランドの想いや背景、使用方法などをわかりやすく伝えられるコミュニケーション設計が可能に。決済までＬＩＮＥ上で完結するため、ユーザーの離脱を防ぐことができたといいます。
Ａｔｏｕｃｈを活用した販売戦略と成果
現在、売上の約６０％がＡｔｏｕｃｈ経由。さらに、ＬＩＮＥ友だち登録者の約９０％が購入に至っており、ＬＩＮＥ上での販売戦略が大きな成果を生んでいます。
ＡｍａｚｏｎなどのＥＣモールで新規顧客を集客し、そこからＬＩＮＥに誘導。ＬＩＮＥでは選手のオフショットや限定画像など、ファンの心を掴む独自のコンテンツを発信することで、関係性を深めています。
また、北海道日本ハムファイターズとの冠試合開催時には、来場者約３万人へのＬＩＮＥ訴求を実施。試合当日に登録し、後日購入に繋がった事例も多く、ＬＩＮＥの即時性と接点の強さが際立ちました。
今後の展望
今後はＬＩＮＥ友だち数１万人を目標に、北海道内の企業とのさらなるコラボレーションを計画中。「お客様がワクワクしながら買い物できる場作り」をテーマに、ＬＩＮＥとＡｔｏｕｃｈを通じたファンマーケティングを推進していきます。
詳細および『Ａｔｏｕｃｈ』を選ばれた理由、実際に導入してみて実感されたというメリット、新たな工夫や現在の取り組みなど、詳細はインタビューをご確認ください。
「Ａｔｏｕｃｈ」サービス概要
「Ａｔｏｕｃｈ」サービスはＬＩＮＥのトーク画面で商品を選んでそのまま決済まで完了！そんな便利機能を備えたシステムです。
買い物客にストレスフリーな購買体験を提供することで、事業者さまの売上機会の逸失を防ぎ、売上向上をサポートします。
ＩＲＩＳデータラボ株式会社について
ＩＲＩＳデータラボ株式会社は、２０２０年より政府や自治体向けにＬＩＮＥヤフー株式会社と協力し、コロナ対策のＬＩＮＥ公式アカウントを多数サポートしてきました。
その経験を活かし、２０２２年１０月にＬＩＮＥ公式アカウントＡＰＩツール「Ａｔｏｕｃｈ（アタッチ）」をリリース。これにより、企業はＬＩＮＥのトーク上で商品陳列や決済が可能となり、顧客はＩＤやパスワードなしで購入を完了できます。
さらに、２０２４年度にはデジタル電子チケットの販売やライブコマース機能「Ａｔｏｕｃｈ Ｔｉｇ」を導入し、「ＥＣを、もっと、みんなのそばに。」という理念のもと、エンドユーザーへの価値提供を強化しています。
会社概要
会社名：ＩＲＩＳデータラボ株式会社
設立：２０１９年３月５日
住所：１０７-００６２ 東京都港区南青山２ー７ー３０ ムラハンビル１階
代表取締役：安達教顕
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